No pierdas ni una oportunidad de ventas más: ¡sigue estos 6 pasos para mejorar los procesos de tu agencia de marketing!
¿Has oído hablar de la gestión de ventas? ¿Sabes qué abarca este concepto y cómo puede ayudarte a aprovechar todas las oportunidades de ventas en tu agencia?
En pocas palabras, este concepto tiene que ver con la creación de objetivos y los medios para alcanzarlos, relacionando cuestiones como la planificación, la gestión de recursos y el liderazgo.
Esto es lo que veremos en el siguiente artículo. Partiremos del supuesto que nuestro objetivo principal es el aumento de las ventas, y presentaremos consejos prácticos para que puedas alcanzarlo. Interesante, ¿no crees?
Por lo tanto, ¿cómo puedo aprovechar y generar más oportunidades de ventas? Si deseas saber cómo poner en práctica las mejores estrategias de gestión de ventas, ¡estás en el lugar correcto! ¡Sigue los siguientes pasos y descubre cuáles son las acciones esenciales para aprovechar todas las oportunidades de ventas de tu agencia!
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1. Estudia a tu cliente y sus demandas
Lo primero que tenemos que saber es que no podremos aprovechar las oportunidades de ventas si ni la gerencia ni el equipo conocemos al cliente en cuestión. Nuestro primer consejo tiene que ver, por lo tanto, con escuchar y observar.
¿Sabes cuál es el dolor de tu cliente? ¿Conoces sus necesidades reales y cuáles se pueden solucionar con el trabajo de tu agencia? Son estos puntos en los que tu atención y recursos deben centrarse. Además, esta preocupación puede ser un importante diferenciador competitivo.
Proporcionar al cliente un sentimiento de agradecimiento ya es una forma de aumentar las posibilidades de cerrar el contrato. Después de todo, tras el interés comercial, existe una implicación emocional construida que impacta directa y positivamente en la toma de decisiones del cliente.
2. Capacita a tu equipo para hacer el mejor trabajo
Has conseguido llegar hasta al cliente, que se encuentra ya considerando cerrar el contrato con tu agencia. ¡Pero espera! ¿Tu equipo es capaz de mantener viva esta relación?
Sí, querido lector, los empleados tienen una parte fundamental en el mantenimiento de las oportunidades de ventas. Tu parte en esta historia es garantizar y también proporcionar acceso a formas efectivas de capacitación: debes invertir en tu equipo para que comience a responder de una manera aún más comprometida.
Promueve talleres, conferencias y cursos. Anima a todos los empleados a aprender más. Seamos conscientes de que la mejor compañía, la que es capaz de cerrar los contratos más importantes, es la que tiene un equipo que sea también el mejor. Por esta razón, cada colaborador que forme parte de tu agencia, debe trabajar y estudiar para obtener el título de mejor en el sector.
3. Mantén a los colaboradores motivados
Ya deberíamos tener clara la relación existente entre un personal motivado y la productividad, ¿verdad? Pues eso, contar con un equipo capacitado es importante, pero mantenerlo motivado para el trabajo es esencial para lograr los resultados deseados (engagement, contratos cerrados y clientes bien administrados y siempre satisfechos).
Para conseguirlo, reúnelos constantemente y reduce la falta de comunicación. Vale la pena celebrar reuniones para hablar sobre qué funciona en la agencia y también para alabar el buen trabajo. Cualquier forma de reconocimiento es válida para motivar.
Promover una cultura de desafíos y recompensas también es algo bueno. Presenta problemas, cuestiona soluciones y, a cambio, ofrece recompensas financieras al empleado que encuentre la mejor manera.
Un equipo bien conectado corresponde a una agencia exitosa
Toda tu agencia debe tener en cuenta la importancia de trabajar, realmente, como un equipo. Cada sector ayuda a los demás, fortaleciendo así la colaboración y resolviendo problemas cotidianos.
Como gerente del equipo, debemos saber que la relación entre ellos debe parecerse a los engranajes y a un gran motor, es decir, cada pequeña pieza es esencial para el funcionamiento del sistema. Por lo tanto, para que la calidad del servicio se mantenga y para que todos garanticen lo mejor, se deben mantener conexiones y relaciones saludables entre sí.
4. Haz tus procesos más eficientes a través de la automatización.
Con un equipo competente garantizado, podemos pasar al siguiente punto: la eficiencia de los procesos. Al igual que el resto del mundo, tu empresa de marketing también se debe modernizar e introducir procesos automatizados; después de todo, optimizar el tiempo es una estrategia extremadamente necesaria.
De esta manera, al automatizar los procedimientos más rutinarios, tanto los empleados de la empresa como tú, el gerente, contaréis con tiempo libre para pensar y trabajar en lo que realmente agrega valor al servicio prestado, sin perder tiempo en tareas manuales repetitivas y otras cuestiones que no estén relacionadas con el negocio.
Pero, ¿qué puede ser automatizado? La verdad es que la oportunidad de optimizar el tiempo en su agencia puede afectar a los sectores más diversos, tales como:
- área de compras – control de gastos, relación con distribuidores, negociación de plazos y precios;
- procesos de TI – publicaciones, gestión y control de aplicaciones generales, garantizando también la seguridad e integridad de los proyectos;
- sector financiero – esclarecimiento de datos y centralización de informes contables, garantizando que los plazos se mantengan al día, y el margen de error permanezca bajísimo.
5. Diversifica tu presencia digital y garantiza la entrada de leads
Es posible que ya hayas oído hablar de leads, pero nunca está de más recordar qué son y la utilidad de los mismos. Este término se utiliza para referirse a personas que muestran un interés genuino en lo que hace tu empresa. También podemos llamarlos «clientes potenciales».
El consejo aquí es diversificar la presencia de la marca, que es totalmente diferente de «disparar a todas partes». Para poner esta estrategia en acción, es necesario tener una buyer persona definida y comprender qué está buscando y dónde lo está haciendo.
Produce contenido relevante, permanece presente en las redes sociales, pon a disposición e-books relacionados con tu sector: todo esto puede generar clientes potenciales y tenemos que valorar hacerlo. ¡Estar es importante, pero también la forma en la que estamos!
6. Invierte en marketing relacional
Además de vender más, debemos siempre estar pendientes de retener la lealtad del cliente. Para esto, vale la pena invertir en prácticas de marketing relacional.
La idea aquí es proporcionar buenas experiencias a las empresas que ya han cerrado la venta y mantener la relación de forma que se sienta especial y considerada por tu marca. Puedes hacerlo enviando mensajes en fechas importantes a tu cliente u ofreciendo beneficios en la próxima transacción, por ejemplo.
Lo importante aquí es crear y mantener varias formas de nutrir la relación que se inició al cierre del primer contrato, para que tu cliente se sienta cada vez más cerca de su agencia.
Ahora que sabes cuáles son las formas de aprovechar las oportunidades de ventas, depende de nosotros advertirle que las soluciones de E-Goi pueden facilitar los procesos presentados en este texto. ¡Ponte en contacto con nuestro equipo y descubre cómo podemos ayudar a tu agencia!
Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!
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