Captar nuevos clientes, aumentar las ventas, fidelizar a los compradores... Es lo que buscas para tu farmacia ¿verdad? ¡Comprueba cómo conseguirlo gracias al marketing digital!
Las oficinas de farmacia han encontrado en internet un gran competidor. Muchas personas prefieren ya hacer sus compras online y, aunque los medicamentos prescritos siempre tendrán que hacerse de forma presencial, las farmacias tradicionales no pueden permitirse perder ese porcentaje de lucro.
Contents
El consumidor 4.0
El nuevo consumidor tiene necesidades y exigencias diferentes a las que ya conocíamos. Busca información online antes de adquirir los productos, compara y se fía de las opiniones de otros usuarios. Por este motivos es esencial que no sólo tengamos presencia online, si no que la misma esté bien gestionada y sea relevante.
Los productos farmacéuticos tienen ciertas peculiaridades, pero aún con las características propias del sector, la oficina de farmacia, tiene que sumarse a esta nueva ola de usuarios si su intención es mantenerse competitiva en el mercado.
Vender Online: más fácil de lo que piensas
Cada vez de forma más recurrente se realizan las compras de productos de parafarmacia en plataformas digitales. Ampliar nuestro modelo de negocio hasta el mundo online es una estrategia inteligente si pretendemos aumentar los benefícios llegando a una clientela más variada.
Existen diferentes metodologías para vender online así que todo depende de cuál sea tu idea, tus necesidades e inversión.
Marketplace
Un marketplace es una plataforma que aglutina diferentes tiendas, sean de la misma categoría o no. Es un centro comercial online, por así decirlo. La ventaja de este tipo de distribución es que es mucho más fácil que los visitantes lleguen hasta tu e-commerce, porque el propio marketplace tiene un flujo constante de tráfico.
Plataformas e-commerce
Existen muchas plataformas en las que puedes crear tu propia ecommerce de forma independiente. Este tipo de herramienta te facilitan la exposición de productos, los pedidos y tienen en cuenta la usabilidad.
Tienda online propia
Otra posibilidad es crear la ecommerce en tu página web, sin depender de herramientas externas. Exige, obviamente, más inversión y conocimiento pero no te sujeta a condiciones ni comisiones que suelen existir en las dos anteriores.
Sea del tipo que sea, de forma general no encontramos muchas diferencias entre un e-commerce para farmacias y las que son para cualquier otro sector, por lo que podemos adaptar las estrategias ya utilizadas en áreas de negocio con mayor tradición online.
Antes de comenzar con nuestra estrategia de marketing digital tenemos que comprobar que nuestra tienda es intuitiva, rápida y que genera confianza. ¡Piensa en lo que es importante para ti a la hora de comprar online y aplícalo a tu e-commerce!
Marketing Digital también para farmacias
La legislación no permite publicitar ni promocionar medicamentos con prescripción médica, pero es que el marketing digital va mucho más allá: son todas las acciones que llevamos a cabo para relacionarnos lo mejor posible con los diferentes agentes sociales. Es decir, no es vender (o al menos no únicamente), es crear una marca, una idea, todo un conjunto experiencial.
Por ejemplo, si nos convertimos en referentes online respecto algún tema en concreto, ¿a qué farmacia crees que acudirán los usuarios cuando tengan dudas al respecto? Si disponibilizas un canal en el que comentes dudas ¿no piensas que las personas se sentirán más cercanas y confiarán más en ti y en tu farmacia?
Y por supuesto, la farmacia no sólo vende medicamentos sujetos a prescripción médica. El mercado de la parafarmacia, que puede suponer un alto porcentaje de beneficios dependiendo de la oficina en sí, debe tratarse con un plan de marketing aún más clásico, y en el que podemos trabajar todos los aspectos del mismo.
Tengas una oficina de farmacia física únicamente, un e-commerce o ambos modelos de negocio, es imprescindible comenzar a pensar en realizar acciones de marketing digital.
¿Quieres conocer todas las estrategias?
Descárgate este completísimo Kit sobre Marketing para Farmacias que hemos creado en colaboración con Mc Dilo ¡y no dejes nada al azar!