Una estrategia de Inbound Marketing es capaz de llevar a una marca a obtener constantes oportunidades de negocios y mejorar su posicionamiento de forma significativa, siempre y cuando se tomen en cuenta los factores claves de esta metodología poderosa y sustentable. Y es que esta práctica nació del llamado Marketing de permiso, un concepto acuñado […]
Una estrategia de Inbound Marketing es capaz de llevar a una marca a obtener constantes oportunidades de negocios y mejorar su posicionamiento de forma significativa, siempre y cuando se tomen en cuenta los factores claves de esta metodología poderosa y sustentable.
Y es que esta práctica nació del llamado Marketing de permiso, un concepto acuñado por Seth Godin en 1999, que planteó premisas y principios distintos a los de la publicidad y las técnicas promocionales tradicionales e intrusivas.
¡Conoce más sobre el tema en las próximas líneas!
Contents
¿Cuáles son las particularidades del Inbound Marketing?
La principal característica de una estrategia de Inbound Marketing es que se basa en la sustentabilidad. Su misión es ganarse el permiso de comunicarse e interactuar con el potencial cliente, haciendo posible la construcción de una relación cercana y duradera.
¿Cómo logra esto? En vez de optar por anuncios que interrumpen la experiencia del usuario al navegar por Internet, ver una película o mirar su show televisivo favorito, difunde contenidos de valor para un público específico.
De forma no intrusiva, estos contenidos informan y educan al potencial cliente y le muestran cómo puede solucionar sus problemas y satisfacer necesidades, para iniciarlo de forma natural en el proceso de compra.
Básicamente, el Inbound Marketing no busca, a priori, decirle al público qué tan bueno son los productos o servicios de una marca, sino lograr despertar interés genuino de las personas por ellos.
¿Qué ventajas ofrece a los clientes y negocios?
El Inbound Marketing es una tendencia que no solo nació para beneficiar a las marcas. Al ser considerada una práctica mucho más humana, que no busca vender a toda costa, también representa un gran beneficio para los consumidores.
Dicho esto, en las siguientes líneas explicaremos las principales ventajas de esta estrategia tanto para los clientes como para los negocios.
Ventajas del Inbound Marketing para los clientes y usuarios
1.Participación activa en los procesos de comercialización
Siguiendo las mejores prácticas del Marketing Digital, el Inbound Marketing les brinda un papel activo a los usuarios dentro de los procesos de comercialización.
Gracias a esta tendencia las personas pueden realizar comentarios, opinar y compartir impresiones sobre productos, contenidos y diferentes planes y proyectos de las marcas.
2. Mayor información
A través de su Santo Grial, el Marketing de Contenidos, el Inbound deja atrás las clásicas exageraciones de los atributos de los productos, de las cuales ya desconfían muchos usuarios.
En cambio, comparte información real sobre las potencialidades de determinados artículos y servicios y la forma en que estos ayudan a satisfacer necesidades.
3. Mejor experiencia
Una buena estrategia de Inbound Marketing busca eliminar los puntos de fricción que puede experimentar un consumidor al interactuar con una marca.
Por medio de esta práctica los procesos de comercialización son orgánicos y genuinos, por lo cual el usuario no percibe presiones ni ve invadido su espacio.
Beneficios del Inbound Marketing para los negocios
1.Mayor exposición de la marca
Este es uno de los factores que demuestra la sustentabilidad de una estrategia de Inbound Marketing. Además de garantizar la atracción de clientes, busca amplificar la exposición de la marca en líneas generales y construir audiencias.
Esto tiene una relación directa con un mejor posicionamiento en el mercado. Las marcas líderes son aquellas que, además de tener muchos clientes, son reconocidas por amplios nichos y se mantienen en la mente de los usuarios, incluso de aquellos que aún no se han acercado a ellas.
2. Generación de confianza y credibilidad
El Inbound Marketing conlleva a una mejor percepción de las marcas. Aportar contenidos de valor, que no intenten manipular ni invadir el espacio de los usuarios, ayuda a generar confianza y credibilidad entre el público.
3. Generación de tráfico cualificado
Toda estrategia de Inbound Marketing desarrolla y difunde contenidos con base en un público específico. Esto ayuda a atraer tráfico cualificado, es decir, personas que realmente puedan interesarse por los productos o servicios de la marca.
4. Máximo aprovechamiento de presupuesto
La inversión que conlleva una estrategia de Inbound Marketing no solo puede recuperarse en un lapso de tiempo prudente. Además, nunca dejará de brindar beneficios.
Un buen contenido puede generar leads e, incluso, oportunidades de negocio meses o años después de su publicación, siempre y cuando sea atemporal o esté actualizado.
7 factores clave en una estrategia de Inbound Marketing exitosa
Ahora sí responderemos la pregunta del millón: ¿cuáles factores deben tomarse en cuenta para que una estrategia de Inbound Marketing tenga éxito?
¡Veamos 7 de ellos!
1. Definición de la buyer persona
Dentro de los factores claves del Inbound, este es el principal. De la definición de la buyer persona depende el alcance y la precisión del resto de las acciones de la estrategia.
Este término hace referencia al perfil semi-ficticio del cliente ideal de una marca, es decir, a la persona que realmente necesita de sus servicios o productos para resolver problemas o satisfacer necesidades.
Este perfil está conformado por todas las características y variables de interés sobre el usuario, como:
- edad,
- nivel de estudio,
- poder adquisitivo,
- área laboral,
- sueños,
- preferencias,
- preocupaciones
- y dolores.
2. Customer Journey
Además de valorar el perfil de la buyer persona, a la hora de producir y difundir contenidos de interés es importante tomar en cuenta la etapa del Customer Journey (Jornada del cliente) en que se encuentra el usuario. Estas fases son:
Etapa de atracción
Si tuviésemos que resumir esta etapa en 2 palabras, esas serían aprendizaje y descubrimiento.
En este punto la buyer persona puede que siquiera haya notado que necesita adquirir un determinado producto o servicio para satisfacer una necesidad, así que los contenidos deben buscar mostrarle el problema que está enfrentando.
También, esta es la etapa en que cual el usuario debe aprender nuevos conceptos y aspectos básicos, que lo preparen para luego conocer en concreto las formas de enfrentar su dolor.
Etapa de consideración
Aquí el usuario ya cuenta con una importante noción sobre un determinado tema y sabe que tiene un problema que muy probablemente puede solucionar.
Ahora, la persona requiere conocer las diferentes alternativas para satisfacer sus necesidades. Es por ello que los contenidos pueden incluir menciones y descripciones (preferiblemente no directas) sobre el producto o servicio de la marca.
También, en este punto es importante apelar a las mejores prácticas de Marketing de Contenidos para desarrollar materiales ricos gratuitos, que puedan utilizarse como una “moneda” a cambio de información de contacto.
Etapa de decisión
Se trata de aquella etapa a la que, lógicamente, no llegarán todos los usuarios, pero aquellos que lo hagan estarán muy cerca de convertirse en clientes.
En el fondo del embudo se encuentran los leads que ya han sido nutridos con materiales ricos y de calidad, que simplemente necesitan descubrir que tu empresa es la mejor opción para satisfacer las necesidades.
En este punto es conveniente mencionar la marca y difundir materiales sólidos, como casos de éxito, testimoniales e, incluso, demostraciones de los productos o servicios.
3. Copywriting
Se trata de una técnica de escritura persuasiva, que desde hace décadas es ampliamente utilizada en el mundo de la publicidad y el Marketing.
El copywriting busca cautivar al lector a través de los relatos, la creatividad y las buenas prácticas de redacción para motivarlo a dar pasos positivos para el proceso de venta.
Un buen trabajo de copywriting se traduce en textos directos y personales, emotivos y, sobre todo, fieles a la realidad.
4. Prácticas de SEO
Escribir artículos, ebooks y otros materiales cautivantes y ricos en información no garantiza el éxito de una estrategia de Inbound Marketing.
También es necesario desarrollar prácticas que permitan que estos lleguen a amplias comunidades, y es allí donde entra en juego la optimización en mecanismos de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés).
Las prácticas de SEO, como el uso de palabras clave y el linkbuilding, pondrán tus contenidos a disposición de miles e, incluso, millones de internautas, pues los posicionarán entre los primeros resultados de buscadores como Google y Yahoo.
5. Difusión multicanal
Es importante ir más allá del blog corporativo cuando se trata de difusión de contenidos. Para llegar a la buyer persona también es necesario integrar los materiales con las redes sociales, el email y otros canales.
Lo importante es que previamente analices cómo es el comportamiento de tu potencial cliente en Internet y cuáles plataformas utiliza con frecuencia para buscar información.
6. Automatización
Una estrategia de Inbound Marketing ambiciosa y de gran alcance necesita de herramientas de automatización de Marketing, que optimicen y sistematicen los flujos de trabajo.
Por ejemplo, un software de Email Marketing facilitará la administración de listas de contactos, la creación de formularios y, en general, la difusión de correos y las interacciones.
A su vez una plataforma de CRM permite registrar todos los datos e interacciones de los usuarios que llegan al sitio web y categorizarlos según el nivel de cercanía que pueden llegar a tener con una marca.
7. Medición y análisis
Toda estrategia de Inbound Marketing debe analizarse y evaluarse de forma constante. Visitantes, clics, conversiones, tasas de rebote y tiempo de lectura, entre otros, son algunos de los indicadores clave de rendimiento que conviene seguir de cerca.
Conclusión
¡Listo! Ya sabes cuáles son los factores clave del Inbound Marketing. Al analizarlos, vemos que una buena estrategia combina una gran difusión con calidad, personalización y medición constante.
De la integración de todos estos elementos depende que realmente se pueda aprovechar todo el potencial de esta práctica moderna de Marketing, que se convierte en una fuente de oportunidades para los negocios sin invadir el espacio de los usuarios ni incurrir en ofertas y mensajes engañosos.
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Artículo escrito por el Equipo de Rock Content