Atraer clientes en temporada baja, no tiene que considerarse una inversión inasumible. A veces, sólo tenemos que contar con creatividad y una buena herramienta de divulgación.
Los hoteles (o su mayoría) están entre los tipos de negocio que sufren cambios acusados según la época del año. El periodo vacacional, puentes, o acontecimientos específicos en el lugar (ferias, congresos, conciertos) son los llamados de alta temporada. El resto del año es considerado baja temporada.
Un emprendedor o gerente debe siempre estar atento a estas diferencias para saber manejar d ela mejor forma posible estas variaciones. De esta forma los resultados del negocio pueden mantenerse siempre constantes.
A pesar de saber la teoría, muchas personas no saben cómo llevarlo a la práctica. Hemos creado este post pensando precisamente en esto, mostrar la forma en la que los hoteles pueden equilibrar los periodos de alta y baja temporada. ¿Quieres saberlo? ¡Continúa leyendo!
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Consejos para atraer huéspedes en temporada alta y ganar a la competencia
A pesar de que la alta temporada tiene mucha más demanda que la baja, contar con ciertas estrategias puede ayudar a que el cliente escoja nuestro hotel en lugar del de la competencia. Esto además de ser positivo por razones obvias, puede incrementar las oportunidades de que vuelvan si es que han tenido una experiencia positiva, incluso, en temporada baja.
Cuenta con un diferencial
El primer consejo es encontrar el diferencial que sólo tu hotel tenga. De esta forma en el caso de que tu cliente desee disfrutar de determinado servicio o producto, tendrá, necesariamente, que escoger tu hotel.
Ofrece una óptima infraestructura
Cuando el cliente está de vacaciones, espera hospedarse en un lugar agradable. Por eso, ofrecer una buena infraestructura es determinante para que se sienta satisfecho. Invierte en este punto y establece una relación coste- beneficio que parezca ventajosa para el consumidor.
Invierte en marketing digital
Promover el hotel utilizando estrategias de marketing digital es fundamental para atraer más clientes. Por eso, nuestro consejo es invertir en contenidos y campañas en sites especializados en turismo.
Además, apóyate en un software de relación con el cliente que te auxilie en la dirección de promociones y acciones onlines.
Consejos para atraer huéspedes en temporada baja
Atraer huéspedes en temporada baja es fundamental para mantener los resultados de la empresa siempre positivos. Veamos cómo conseguirlo.
Elabora packs especiales
El primer consejo es crear packs especiales. Un buen ejemplo es agregar a los servicios de hospedaje otras ventajas como excursiones, comidas o desplazamientos. Es un diferencial que puede atraer huéspedes a tu negocio.
Entra en contacto con los huéspedes
Con la ayuda de softwares y con las acciones de marketing digital específicas es posible tener una lista con el contacto de muchos clientes. A partir de este hecho, la idea es entrar en contacto con los mismos. Elabora una buena promoción del hotel y envíala por diversos canales a tus consumidores. Gracias a las métricas, podrás conocer quienes están interesados y así, ofrecerles algún tipo de invitación especial.
Ofrece descuentos
De nada sirve crear diversas estrategias si el precio de tu hotel es mucho más elevado que el de tu competencia. Es muy importante tener un precio competitivo y también lo es ofrecer descuentos.
En este caso, el consejo es tener un buen plan financiero anual, que de margen para que los descuentos sean ofrecidos en temporada baja, sin que el hotel salga perjudicado por ello.
Ofrece servicios extras
¡Piensa fuera de la caja! Pon a disposición de tus clientes servicios que la competencia no ofrezca. Estudia a tu público y piensa en algo que podría ser interesante tener en el hotel para atenderlos de forma óptima. Una forma interesante de descubrir esa información es a través de una encuesta de satisfacción.
Pensar en estrategias con las que conseguir ser una referente en temporada alta y atraerlos en temporada baja es esencial para mantener el éxito de tu negocio. Como hemos visto, la tecnología es muy importante para llevar a cabo esta misión. Por eso, mantén siempre tu empresa actualizada. Mantente atendo a las novedades del mercado ¡y no te pierdas nada!
Ahora que ya sabes cómo atraer a los clientes tanto en alta como en temporada baja, ¿qué te parece que encima se sientan satisfechos? Échale un vistazo al siguiente post y aprende cómo mejorar la satisfacción del cliente.
Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!
¡Ya sabes que nos encanta leerte!