Para alcanzar una estrategia de automatización eficaz es necesario capturar la mayor cantidad de datos posible y activarlos estratégicamente.
Al activar la integración de E-goi con VTEX, se pueden aumentar las ventas de su E-commerce en hasta un 400%, de acuerdo con Thiago Borba, Head of Sales de VTEX Portugal. La alianza entre las dos empresas tecnológicas permite la implementación de las principales tendencias para el crecimiento de E-commerce, entre ellas la Omnicanalidad y la Hiper Personalización de la experiencia de compra.
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Integración VTEX + E-goi
La integración gratuita de VTEX con E-goi une la automatización de marketing omnicanal con la Inteligencia Artificial para aumentar exponencialmente las ventas.
E-goi ofrece un verdadero ecosistema tecnológico, con soluciones digitales para E-commerce únicas y con la posibilidad de desarrollo de soluciones personalizadas.
Análisis y Activación de Datos de E-commerce
Seguir a los clientes de forma automatizada, desde el primer contacto, en cada etapa del embudo y en varios canales, conduce a un aumento exponencial de las ventas.
Para alcanzar una estrategia de automatización eficaz es necesario capturar la mayor cantidad de datos posible y activarlos estratégicamente. Esto se traduce en la estructuración y mapeo del viaje del consumidor, a través del análisis de los datos recolectados.
Cuanto mejor sea la percepción del camino recorrido por el cliente hasta la compra, mejor será la capacidad de implementar un flujo de automatización multicanal de alta conversión.
Tener una visión 360º del cliente, unificando todos los datos e información conductual, Online y Offline, es posible a través del CDP (Customer Data Platform) de E-goi.
La recolección, análisis y activación de los datos es obligatoria para cualquier E-commerce que busque comunicar de forma hiper personalizada y aumentar la facturación.
Automatización de marketing para E-commerce
Muchos e-commerces apuestan por generar tráfico a través de la inversión en campañas pagadas en un intento de capturar clientes.
Tan importante como capturar la atención y el clic, es tener una estrategia de automatización de marketing en su E-commerce.
La automatización de marketing de E-goi ayuda a los comercios electrónicos a obtener un retorno sobre los costos de adquisición a través de Track & Engage. Esta funcionalidad permite:
- Identificar al suscriptor que accede al sitio;
- Recuperar los carritos abandonados por sms o correo electrónico;
- Enviar comunicación personalizada a los suscriptores que abandonaron el sitio (a través de notificaciones push);
- Captar a los visitantes que están en el sitio a través de formularios automáticos;
- Activar pop-ups para convertir (con oferta de portes o descuentos);
- Hacer remarketing dinámico por correo electrónico a las leads y clientes actuales;
- Hacer recomendaciones automáticas para up y cross sell.
Si considera que la comunicación multicanal es un desafío, sepa que E-goi tiene la solución Connected Sites para simplificarlo. A través de esta funcionalidad es posible manejar fácilmente los diversos canales de E-goi que están asociados a la tienda online.
Inteligencia Artificial para E-commerce
El uso de módulos de Inteligencia Artificial permite la hiper personalización de la experiencia de compra de los clientes.
Según Thiago Borba, la estrategia de Next Best Offer, que es la recomendación de productos específicos con recurso a Inteligencia Artificial, de E-goi, puede incrementar las ventas en hasta un 40%.
A través de la Inteligencia Artificial para E-commerce también es posible detectar automáticamente a los clientes en peligro de churn y descubrir el Lifetime Value de los clientes. Este tipo de información permite mapear estrategias para mantener la consistencia de las ventas.
Fidelización de Clientes
La fidelización de clientes es una estrategia fundamental para el E-commerce. Un cliente fiel compra más que los demás y puede traer nuevos clientes por indicación.
Qero es una plataforma desarrollada por E-goi, que logra ofrecer diferentes soluciones de fidelización. Fidelizar clientes en la tienda en línea es posible a través de campañas personalizadas y estrategias de gamification.
Apostar en una estrategia de recurrencia de compra ayuda a reducir los costos de adquisición y fortalece la reputación de la marca.
Phygital Experience: automatización de marketing omnicanal
La omnicanalidad se logra cuando la estrategia de marketing abarca todos los puntos de contacto de la experiencia del cliente, uniendo el viaje de compra online con el físico.
Con el marketing omnicanal, las marcas pueden ofrecer una experiencia Phygital a sus clientes, que es la excelencia en la experiencia de compra. La excelencia se logra a través de la personalización.
Al integrar la experiencia digital y el punto de venta físico, es posible comunicar con los clientes de manera eficiente y «adaptar» a las ventas online teniendo en cuenta el comportamiento en la tienda física y viceversa.
Si utiliza la tecnología VTEX y desea personalizar la experiencia de compra de sus clientes y aumentar hasta un 400% la conversión de su tienda online, contáctenos.