Especializada en promover la experiencia del vino portugués, la empresa buscaba una alternativa que potenciara el contacto con los clientes con precios más bajos.
Creada en 2004, Essência do Vinho es una de las principales referencias nacionales en la promoción de experiencias enológicas en Portugal. La marca se encarga de diseñar y gestionar eventos dedicados al vino y la gastronomía, incluyendo ferias y congresos, muestras enológicas y gastronómicas, así como premios y concursos. En el camino de la internacionalización, que incluye la producción de eventos y acciones promocionales, Essência do Vinho actúa en mercados como Brasil, Angola, Francia, Suiza, Holanda, Dinamarca y Estados Unidos.
Desafíos
- Reducir costes con el envío de comunicaciones.
- Utilizar una plataforma sin límite en el envío de correos electrónicos.
- Impulsar la comunicación con los clientes.
- Integrar múltiples canales en una sola plataforma.
- Calificar la base de contactos.
Solución
Antes de iniciar el contacto con E-goi, Essência do Vinho utilizaba otra plataforma de marketing para enviar comunicaciones a los clientes. Sin embargo, los envíos eran limitados, con precios muy altos, lo que restringía las estrategias de una base en constante crecimiento.
Al migrar a E-goi, la empresa pasó de:
“El cambio fue impulsado tanto a nivel de precio, por ser mejor, como por tener más ventajas. Al mismo tiempo, uno de los problemas que teníamos con Mailchimp era el límite de envío, mientras que E-goi es ilimitado. Por eso nos cambiamos a E-goi”, explica José Galante, del equipo de marketing de Essência do Vinho.
Plataforma omnicanal
Actualmente, la empresa utiliza la plataforma E-goi con el objetivo de captar nuevos contactos y nutrir la base. Para esto utiliza canales de email marketing para el envío de newsletters, landing pages y webpush, principalmente.
A través de la conexión entre todos los canales dentro de la plataforma, tan pronto como se captura un nuevo contacto, pasa a formar parte del flujo de comunicaciones de Essência do Vinho. En una base de datos amplia, es posible realizar una segmentación basada en el comportamiento de los contactos o información demográfica, para enviar mensajes asertivos a las personas que realmente quieren seguir los eventos de la empresa.
“Uso E-goi desde hace aproximadamente un año y en comparación con otras plataformas, creo que es la más intuitiva”, dice Galante.
Acompañamiento estratégico
Al contratar el Plan Pro, Essência do Vinho recibió Acompañamiento Estratégico Personalizado sin costo adicional. Especialistas asisten en el diseño e implementación de la estrategia de marketing y comunicación, en cuatro reuniones personalizadas.
Se realizan las configuraciones iniciales en la plataforma, el diagnóstico de desafíos y el mapeo de oportunidades. Luego, se definen las soluciones más adecuadas para lograr los objetivos de la empresa, junto con la implementación. Finalmente, se miden los primeros resultados, otorgando total autonomía al usuario de la plataforma.
“Gracias a la formación y el soporte de E-goi, hemos mejorado considerablemente nuestra estrategia de email marketing, lo que se ha traducido en una relación más cercana y productiva con nuestros clientes. Fue una transformación que no hubiera sido posible sin la experiencia y el asesoramiento de E-goi”, concluye José Galante, del equipo de marketing de Essência do Vinho.
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