¿Fidelizar clientes y aumentar las tasas de conversión están dentro de tus objetivos? Entonces estás en el lugar indicado...
Mantener activa la comunicación con tu clientela, es algo de extrema importancia ¿no crees? Ya sabemos que es posible hacerlo a través de diferentes canales, desde el e-mail al SMS, pero para esto, necesitamos una lista de contactos de calidad.
Estar presente en la vida de tus seguidores, a través de campañas eficientes, garantiza el acceso a los contenidos divulgados, y claro, el aumento considerable de las oportunidades de venta, y es que ¡quien no es visto, no es recordado! ¿Fidelizar clientes y aumentar las tasas de conversión están dentro de tus objetivos como marca? Entonces estás en el lugar indicado…
Veamos una seria de técnicas para aumentar nuestra lista de contactos. ¡Te contamos todos los secretos!
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¿Cómo aumentar tu lista de contactos usando el e-mail marketing y el SMS marketing?
Sabemos que el trabajo de construir y nutrir una lista de contactos relevantes puede ser una tarea ardua, y es que, los usuarios, cada vez se lo piensan mejor antes de ofrecer sus datos de contacto. Lo que necesitamos saber es que existen maneras de influenciar a tu buyer persona para que reciba tus contenidos.
Hablando de contenidos, estamos de acuerdo de que nada sirve crear una bellísima y compleja campaña si no existen lectores ¿verdad? El esfuerzo para nutrir a nuestros contactos es parte esencial de tu campaña de marketing. Sólo así, con receptores activos e interesados, el resto del trabajo tendrá sentido.
Ahora que ya sabes los motivos por los que aumentar la lista de contactos de tu empresa es una buena idea, sólo nos falta saber cómo hacerlo de forma realmente eficiente.
Manda descuentos y ofertas
Las oportunidades únicas y los beneficios exclusivos llaman la atención de cualquiera, ¿no es verdad? Es inteligente aprovechar este interés para conseguir «algo a cambio», que en nuestro caso es el contacto de la persona (e-mail o número de teléfono).
La idea es ofertar, por ejemplo, un cupón de descuento exclusivo para quien ceda la información en la que tenemos interés. Estos datos serán de gran utilidad para realizar tu campaña de marketing. ¿Hemos entendido el concepto? En casos como este ¡ambas partes ganan!
Además de ofrecer beneficios para conseguir los datos de contacto, esta estrategia es una óptima forma de mantener el interés de la personas en nuestros mensajes. Alterna el contenido enviado con mensajes de las ventajas que tiene ser un contacto de tu empresa. Veamos algunas ideas:
- “Garantiza el 20% de descuento en tu próxima compra. ¡Sólo tienes que presentar este SMS al realizar el pago!”;
- “CUPÓN EXCLUSIVO PARA CLIENTES INSCRITOS. ¡Costes de envío gratis en tu próxima compra! Utiliza el siguiente código: CLIENTELOJAX”.
Crea formularios para captar datos
Poner a disposición del cliente formularios impresos en tu tienda física es una buena idea. Prepara a tus colaboradores para que ayuden a los usuarios a tomar la decisión de que lo rellenen. Aconseja, durante el entrenamiento, que utilicen los consejos anteriores (beneficios exclusivos) para llamar la atención de los visitantes.
Está claro que los formularios no son exclusivos de las tiendas físicas. Es posible incluir un espacio de inscripción de datos en tu site para captar más fácilmente esos contactos. Utiliza colores llamativos y, por supuesto, ventajas exclusivas, para atraer y convencer al cliente.
Es bueno saber que, además del e-mail del visitante, otra información bastante útil es el número de teléfono para enviar SMS. Este contacto puede marcar la diferencia de tu campaña, ya que casi el 100% de los mensajes de texto se abren, y, por lo tanto, se ven. Teniendo este dato en la mano ¡no podemos olvidar solicitar el número de teléfono en nuestro formulario!
Destaca la caja de inscripción
Aprovechando el gancho de usar colores llamativos en el formulario, vamos a hablar un poco sobre cómo la caja de inscripción debe destacar en tu site. Además de contar con la ayuda de una paleta de colores atractiva (más sobre el tema a continuación), debemos prestar atención al lugar donde colocaremos la caja: ¡nada de esconder el formulario! Garantiza su visibilidad.
Al final de los artículos del blog, existe un espacio muy eficaz para solicitar la información del lector. Esta es una buena estrategia para garantizar que no se pierdan ningún contenido de los preparados por el equipo.
Efecto de aislamiento
Escoger los tonos conforme nos indica la psicología de los colores y usar colores llamativos, como es el caso del rojo y el amarillo, puede ser una buena estrategia para que el lector no pueda ignorar el formulario. Pero todavía podemos profundizar en la elección del diseño de nuestro formulario. ¿Cómo? Os preguntaréis. Pues aplicando el concepto de Efecto de Aislamiento.
Esta teoría gira en torno a la idea de que el lector se guía a través de los tonos aislados. Hemos preparado algunas líneas de actuación para que puedas utilizar este concepto para ganar inscriptores:
- escoge tres colores para destacar. Eso sí, ten cuidado de que los tonos escogidos sean coherentes entre la paleta que está presente en el site;
- use la proporción 60-30-10 para aplicar la nueva paleta del diseño;
- siguiendo esta regla de proporción, usa el color más claro en la mayor parte del formulario (60%), el color intermedio en detalles que merecen puntos de mayor atención (30%) y en el elemento que llame a la acción (CTA), en este caso el botón INSCRÍBETE, tiene el tono más fuerte (10%).
Decir que las redes sociales están revolucionando el mundo y la manera en la que la gente se comunica, no es ninguna novedad. La mayoría de tus clientes utiliza estas plataformas y está claro que puedes usar este canal para nutrir el mailing de tu marca.
Veamos algunas ideas prácticas para aprovechar nuestros perfiles en redes sociales y aumentar la lista de contactos:
- promover en redes sociales los contenidos exclusivos del blog para inscribirse (como e-books, cursos etc.);
- incluir un botón de call to action en la página de Facebook;
- fijar en el perfil de la marca un tweet que dirija a un beneficio exclusivo, seguido de un formulario.
Usa los datos para personalizar los mensajes
A nadie le gusta recibir mensajes automáticos ¿verdad? Aunque la automatización sea un hecho y haya llegado para facilitar la comunicación, es importante que todo aquello que envíes a tu público se note que fue enviado por una persona y no una máquina ¿me explico?
Humanizar el contacto con tu consumidor o con el cliente potencial marca la diferencia para la imagen de marca, algo que puedes conseguir utilizando los datos recogidos para, consecuentemente, personalizar los mensajes enviados.
La gente sabe que, al contar con una lista de contactos inmensa, es difícil (por no decir imposible) personalizar cada SMS o e-mail enviado. Esta parte es en la que puedes (¡y debes!) contar con la ayuda de la automatización de una plataforma especializada, como es el caso de E-goi.
Si has llegado hasta aquí, ya sabes cómo aumentar tu lista de contactos, además de haber conocido diversas formas de hacerlo. Sabemos que, si las aplicas, vas a construir un mailing para tu marca mucho más fácilmente. ¡Prepárate para alcanzar a tus clientes potenciales!
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