Quer aumentar a receita dentro da sua agência? Então não deixe de ler este artigo que mostra dicas que mudarão sua forma de atrair e fidelizar os clientes.
A redução de custo é vista por muitos consultores como a principal forma de aumentar a receita dentro de uma agência e trazer mais visibilidade para a marca no mercado. No entanto, é interessante pensar em outras alternativas que não atrapalhem o desenvolvimento da companhia e não façam com que eles realizem concessões fora de hora.
A transformação digital das empresas foi um processo que trouxe muitos benefícios e facilitou diversos procedimentos que antes eram tachados como burocráticos. Atualmente os canais de divulgação e de comunicação com clientes se tornaram grandes caminhos rumo a uma construção duradoura de relacionamento. Contudo, é necessário usá-los corretamente.
Nos tópicos abaixo você terá acesso a algumas informações que agregaram muito valor ao seu conhecimento. Por meio das dicas apresentadas o consultor comercial fará uma tomada de decisão eficiente, com foco em estratégias que realmente conquistarão o lucro desejado. Portanto, continue conosco até o final e tenha uma boa leitura!
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A importância de táticas de atração de fidelização
O setor de vendas sempre recebeu uma grande importância dentro de uma corporação. É por meio das atividades dele que certas ações são concretizadas no propósito de aumentar a receita, visto que boa parte dos profissionais que trabalham nessa área lidam diretamente com público e tentam fazer uma ponte entre a clientela e a marca.
Com a ajuda do marketing, muitas chances de atração são implementadas, principalmente aquelas distribuídas em ambientes digitais, onde a maioria das pessoas se encontram ultimamente a fim de realizar diversas finalidades, desde uma pesquisa despretensiosa até à compra de um produto em um e-commerce que apresente algo do exato interesse dele.
No entanto, além da criação de campanhas que ajudam na conquista de novos consumidores, há também o fato de que manter um cliente na sua lista de cadastros é mais rentável que adquirir um novo. Afinal, serão feitos diversos procedimentos até que a lead reconheça que tem um problema e que ele precisa ser resolvido da melhor forma.
A fidelização não pode ficar de fora do seu planejamento estratégico. Uma vez que ela auxilia a conquistar clientes promotores, grandes propagadores do seu negócio no mercado, e a manter uma regularidade de compras que beneficia sua empresa no desenvolvimento de análises preditivas e decisões que projetarão a companhia em direção ao futuro.
A realidade é que essas duas tarefas são muito importantes e não podem ser esquecidas. Cada uma necessita ser pensada com foco nos interesses da sua persona e na relevância da sua imagem na vida delas. Logo, com boas práticas e uma ótima implementação de tendências, os resultados são alcançados com a devida eficiência.
As principais dicas para aumentar a receita
Antes de dar início a qualquer implementação de ideia que possa aumentar a receita, a empresa deve passar por um momento de autoconhecimento. Ou seja, ver se ela está alinhada com a visão e as missões, se a cultura organizacional realmente é respeitada no dia a dia e outras questões que deem certeza do papel dela como prestadora de serviço.
Portanto, passe por esse período de compreensão da sua imagem para poder iniciar algumas estratégicas que o ajudarão a conseguir os resultados desejados. Após esse processo, você poderá implantar dicas iguais a essas abaixo.
1. Investir em estratégias de marketing
As ações de marketing ajudam sua empresa a propagar o valor que seus produtos e serviços tem. É por meio delas que as pessoas passam a conhecer sua marca e ver o que ela tem a oferecer para suas vidas. Ao pensar nisso, a qualidade do investimento nessas estratégias não pode ser negligenciado. Afinal, o intuito é gerar atração e encantar o público.
Escolha canais em que maioria da sua clientela se encontra. As redes sociais são ótimos meios e cada uma dessas plataformas traz recursos muito interessantes que poderão ser trabalhados no seu plano de ação. Na hora da criação, pense nas preferências e no que desperta o interesse da sua persona. É interessante criar algo que dialogue diretamente com o cotidiano dela que facilite o processo de compra.
2. Engajar a equipe de vendas
Além do investimento em marketing, o treinamento em vendas é uma ótima forma de preparar os vendedores para ajudar a aumentar a receita. O incentivo a participação em palestras, cursos, workshops e demais eventos voltados a área fará com que muitos possam adquirir novos conhecimentos e posteriormente usá-los dentro da carga horária deles.
A qualificação profissional é uma excelente maneira de investir na rede de talentos e a manter a produtividade nos setores. Empresas que crescem de modo exponencial tem uma cultura voltada a priorizar o foco nas necessidades do cliente. Ao alinhar essas diretrizes e incentivar boas práticas, o time melhorará o desempenho, o método de abordagem e o aumento na lista de clientes.
3. Buscar aumentar o ticket médio
Toda agência que busca aumentar a receita precisa lidar com certos indicadores de performance. O cálculo do ticket médio ajuda na análise do desempenho em vendas e por meio deles você pode melhorar suas metas para conquistar números melhores. O valor deve sempre ser elevado, pois indicará que sua empresa ainda oferece os serviços e produtos que satisfazem os clientes.
Uma boa iniciativa é começar a oferecer fretes grátis em determinados períodos que há um crescimento nos pedidos, fazer campanhas de descontos ou promoções com itens que estão há muito tempo no estoque. É interessante — em todas essas ocasiões — que a corporação desenvolva o papel de facilitadora, com uma postura empática e focada a satisfazer as necessidades do público.
4. Aumentar a frequência de compras
Uma das formas de saber como melhorar o ticket médio é colocar em prática as táticas que façam com que o cliente compre mais, seja por meio do upsell ou cross sell. A análise dos itens abandonados no carrinho é uma ótima iniciativa que servirá para aumentar a receita e compreender o comportamento do consumidor a fim de oferecer a eles os produtos do interesse dele.
Durante a leitura deste artigo você conheceu algumas dicas que ajudam a aumentar a receita e trazer melhorias dentro da sua agência. Portanto, saiba usá-las sabiamente e invista em parcerias que ajudarão sua empresa a conquistar as metas desejadas.
A E-goi tem um programa específico para o crescimento de agências. Conheça mais sobre ele e veja como é possível alcançar o sucesso de uma maneira mais estratégica.
Ter uma estrutura que sustente um processo de vendas é fundamental para que nada de errado durante a jornada de compra do consumidor. Logo, ter uma equipe especializada em todas as fases, além de uma estrutura que dê amparo à equipe, são uma mão na roda para quem precisa agilizar alguns processos de operacionalização do negócio.
Sem dúvidas, Felipe!