Nos tópicos a seguir, mostraremos as características e as vantagens que essas ferramentas trazem no intuito de você ajudar a construir um diferencial competitivo perante seus concorrentes.
Gerenciar um negócio é uma tarefa que requer atenção a certos detalhes e a construção de uma visão de mercado que ajudará o profissional a tomar decisões sábias e eficientes. Aos que estão no início dessa jornada, é interessante ter conhecimento de algumas ferramentas para pequenas empresas, que ajudarão na administração e promoverão a produtividade no ambiente de trabalho.
Alguns podem achar que esse tipo de investimento é adequado apenas às grandes corporações e franquias espalhadas em centros de compras. Entretanto, com o auxílio de cada ferramenta, sua marca poderá conquistar o público de uma maneira eficiente, obter o engajamento desejado e ter uma forte imagem na vida dos consumidores.
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1. E-mail marketing
Muitos poderão achar que, com a ascensão das redes sociais, o endereço eletrônico só tem servido na hora de fazer o cadastro nesses ambientes digitais ou no preenchimento de um formulário em uma landing page de um site.
No entanto, ele é uma ferramenta de contato com o cliente muito eficiente e, desde os primórdios, ele é considerado uma das principais para pequenas empresas. Isso se dá pelo fato de que certos sites serão tendências e depois, com os avanços tecnológicos, outros apresentados ao público contendo mais recursos e opções atraentes.
Logo, não é interessante focar apenas nos canais de comunicação que recebem visitas assíduas. Com o e-mail marketing, sua empresa poderá iniciar um processo bem estruturado de relacionamento com aquelas pessoas que já demonstram interesse em adquirir seus produtos ou serviços e, também, com seus clientes já conquistados.
É uma boa oportunidade de propagar sua imagem e facilitar as vendas. Entretanto, é importante lembrar-se de que é necessário contar com o marketing de permissão antes de dar início a esse procedimento, porque o usuário deve consentir com a ação de receber as novidades e os demais informativos que sua marca produz e propaga.
Portanto, ter o apoio de tal serviço e incluí-lo no seu planejamento estratégico é uma forma de crescer e mostrar uma boa reputação online. Afinal, você estará agindo profissionalmente com o intuito de promover um papel de facilitador na vida desses indivíduos.
2. Plataforma de gerenciamento de contatos
Não importa o tamanho da sua empresa, sem um bom gerenciamento de contatos, muitas oportunidades de vendas são perdidas, e muitos usuários que demonstraram interesse em sua mercadoria deixam de ser levados ao processo de conversão por falta de pensamento estratégico.
Não é fácil gerenciar pessoas e implantar as estratégias certas que maximizem a importância do seu negócio na vida delas. Porém, com a ajuda da tecnologia, esse cuidado se torna compreensível de ser controlado. Essa é uma das ferramentas para pequenas empresas que permite uma melhor gestão da sua lista e conta com dados interessantes que ajudarão no seu dia a dia.
Existe uma plataforma que facilita a limpeza da sua base e o envio de e-mails ou sms marketing apenas aos que realmente interagem com os envios ou não costumam marcá-los como spam.
Há, também, a opção de fazer uma segmentação geográfica que colabora muito na propagação de palestras, cursos e eventos em determinada região, além de outras funcionalidades que darão suporte e permitirão que você tenha uma boa visão do andamento dos seus serviços. Afinal, é preciso ficar ciente dessas questões no intuito de crescer exponencialmente.
3. Estratégia omnichannel
Ao longo das gerações, o consumidor apresenta um comportamento diferente relacionado ao modo de pensar e, principalmente, na maneira de realizar uma compra. O comprador de hoje em dia é bem mais ligado à tecnologia e quer resolver qualquer demanda ou problema que tiver com um processo simples, sem precisar sair de casa e com a ajuda da multifuncionalidade de um smartphone.
Como foi dito anteriormente, uma marca não pode restringir-se ao canal de comunicação que conta com uma grande popularidade na atualidade. É interessante contar com outras opções que seu público usa e implantar estratégias eficientes em cada uma delas.
No entanto, com essas escolhas, o histórico de atendimento com seu cliente fica dividido entre esses ambientes. Com a estratégia omnichannel, sua corporação poderá reunir todas essas informações em um único ambiente, sejam elas feitas de forma online ou offline.
Com a implantação dela no seu local de trabalho, a experiência do usuário com sua empresa será dinâmica e tornar-se-á ágil, devido à facilidade dessa que é considerada uma das melhores ferramentas para pequenas empresas dos dias atuais. Afinal, são aspectos assim que colaboram e facilitam o procedimento de fidelização com clientes.
4. Geração de relatórios e resultados para análise
Antes de enviar e-mail, sms ou notificações para sua base de clientes, é interessante testar e analisar tais procedimentos. Afinal, o intuito é impressionar seu público, e o segredo da fidelização está nos pequenos detalhes. Portanto, faça uso de uma das ferramentas para pequenas empresas que permite a geração de relatórios e análises de resultados específicos.
Por exemplo, o teste A/B com seu e-mail marketing é uma tarefa imprescindível e não pode ficar de fora da sua estratégia, porque ele mostrará a melhor forma de envios, e você e sua sua equipe poderão fazer campanhas bem mais eficientes e focadas em suprir as necessidades daquela persona.
Há, também, outras informações importantes quanto à taxa de abertura, aos tipos de dispositivos usados pelos usuários que recebem suas mensagens e às partes da sua newsletter que promoverão uma grande interação com eles. São dados muito importantes que ajudam sua corporação a tomar decisões consistentes e com foco na melhoria contínua.
5. Ferramenta para monitoramento de visitas no site
Essa é uma das ferramentas para pequenas empresas que melhorarão sua presença online e deixarão seu site bem mais atrativo aos visitantes. É possível automatizar certas atividades do seu blog e lidar com métricas que ajudam a melhorar o tráfego dele.
É muito importante fazer esse acompanhamento, pois ele permite uma melhor captação de leads e melhores oportunidades de você gerar receita. Afinal, todo dono de negócio tem o desejo de ver a empresa crescer. Portanto, não perca tais oportunidade e use a tecnologia a seu favor.
Neste artigo você conferiu as principais ferramentas para pequenas empresas e quanto elas ajudam sua marca a obter a ascensão desejada. Portanto, escolha uma plataforma confiável que apresente todas essas funcionalidades e facilite seu gerenciamento de processos.
A E-goi dispõe de todas essas funções que foram apresentadas ao longo deste post e outras que poderão ser bem úteis na sua gestão. Logo, entre em contato conosco por meio do nosso site e invista no sucesso do seu negócio.