Não perca mais nenhuma oportunidade de venda: veja aqui como melhorar os processos da sua agência de marketing!
Já ouviu falar sobre gestão de vendas? Sabe o que esse conceito engloba e como pode ajudá-lo a aproveitar todas as oportunidades de vendas na sua agência? Pois bem, em palavras simples, o conceito tem a ver com criar metas e meios de alcançá-las, relacionando questões como planeamento, gestão de recursos e liderança.
É basicamente sobre isso que falaremos no texto de hoje. Atribuindo como nossa principal meta o aumento de vendas da sua empresa, vamos apresentar dicas práticas para alcançar esse objetivo.
Mas, afinal, como posso aproveitar e gerar mais oportunidades de venda? Se quer saber como colocar em prática as melhores estratégias da gestão de vendas, está no lugar certo! Acompanhe os próximos pontos do texto e descubra quais são os passos essenciais para aproveitar todas as oportunidades de vendas da sua agência!
Contents
1. Estude o seu cliente e as suas necessidades
É preciso ter noção que não vai conseguir aproveitar as oportunidades de venda caso você e sua equipa não conheçam o cliente em questão. Por isso, a nossa primeira dica tem a ver com escuta e observação.
Sabe qual é a dor do seu cliente? Já entendeu quais são as reais necessidades dele e quais delas podem ser resolvidas com o trabalho da sua agência? São nesses pontos que a sua atenção e seus recursos devem manter-se focados. Além disso, essa preocupação é uma vantagem competitiva importante.
Fazer o cliente sentir-se valorizado já é uma forma de ter mais possibilidades de fechar negócio. Afinal, há, depois do interesse comercial, um envolvimento emocional construído (o que impacta direta e positivamente a tomada de decisão do cliente).
2. Forme a sua equipa
Conseguiu impressionar o seu cliente e agora ele está inclinado a fechar contrato com a sua agência. Mas será que a sua equipa está a conseguir manter acesa essa vontade do cliente?
Pois é, caro leitor, os colaboradores são parte fundamental na manutenção das oportunidades de vendas. A sua parte, nesta história, é garantir, e também proporcionar, o acesso a formas eficazes de capacitação: deve investir na formação da sua equipa, para que ela passe a responder de forma ainda mais segura.
Promova workshops, palestras e cursos. Incite todos os colaboradores a aprenderem mais. Afinal de contas, a melhor empresa, que fecha os maiores contratados, precisa de contar com uma equipa à altura dos desafios. Por isso, cada colaborador, que faz parte da sua agência, deve trabalhar e estudar para conquistar ser o melhor.
3. Mantenha os colaboradores motivados
Já deve saber qual é a relação entre equipa motivada e produtividade, certo? Pois bem, contar com uma equipa capacitada é importante, mas mantê-la motivada para o trabalho é fundamental para alcançar os resultados desejados (impressionar os clientes, fechar contratos e clientes bem geridos e sempre satisfeitos).
Para isso, reúna-os constantemente e diminua os conflitos. Vale a pena fazer reuniões para falar do que está a funcionar bem na agência e também elogiar os bons trabalhos. Entenda que qualquer forma de reconhecimento é válida para motivar.
Promover uma cultura de desafios e recompensas também é uma boa solução. Apresente problemas, questione soluções e, em troca, ofereça recompensas financeiras ao colaborador que encontrar o melhor caminho.
Uma equipa bem-relacionada faz uma agência de sucesso
Toda a sua agência deve ter em mente a importância de trabalhar, realmente, como uma equipa. Cada setor ajudando os outros, para colaborarem na procura de soluções para os problemas.
Você, como gestor da equipa, deve saber que a relação entre eles deve assemelhar-se a engrenagens e um grande motor – ou seja, cada peça é essencial para o funcionamento do sistema. Por isso, para que a qualidade do serviço seja mantida e todos garantam que estão a dar o seu melhor, devem manter ligações e relações saudáveis entre si.
4. Torne os seus processos mais eficazes através da automação
Com a competência garantida na equipa, podemos partir para o próximo ponto de atenção: eficiência dos processos da sua agência. Assim como qualquer outra empresa, a sua agência de marketing também deve modernizar-se e introduzir processos automatizados – afinal, otimizar o tempo é uma estratégia fundamental.
Dessa forma, automatizando tarefas diárias, os colaboradores da empresa e você enquanto gestor terão tempo livre para pensar e trabalhar no que realmente agrega valor ao serviço prestado, sem perder tempo com tarefas manuais repetitivas e outros pontos que não têm relação com o negócio.
Mas, afinal, o que sua empresa pode automatizar? A verdade é que a oportunidade de otimizar o tempo na sua agência pode afetar os mais diversos setores, como:
- nas compras – controlo de gastos, levantamentos de fornecedores, negociação de prazos e preços;
- nos processos de TI – publicações, gestão e controlo de aplicações gerais, garantindo também a segurança e integridade dos projetos;
- no setor financeiro – esclarecimento de dados e centralização de informações da contabilidade, garantindo que os prazos se mantenham em dia, e a margem de erro permaneça baixíssima.
5. Diversifique os meios de presença digital e garanta leads
Já deve ter ouvido falar em leads, mas não custa relembrar. Esse termo é utilizado para nos referirmos a pessoas que demonstram um interesse genuíno no que sua empresa faz. Podemos chamá-los, também, de “potenciais clientes”.
A dica aqui é diversificar a presença da sua marca, o que é totalmente diferente de “atirar para todos os lados”. Para colocar essa estratégia em ação, é necessário ter uma persona definida e entender o que ela procura e quais as suas necessidades.
Produzir conteúdos relevantes, estar presente nas redes sociais, disponibilizar ebooks: tudo isso pode gerar leads e deve ser feito. Por isso, marque presença e seja relevante nos lugares onde o seu público está!
6. Invista em marketing relacional
Além de vender mais, é preciso ter o objetivo de vender sempre, ou seja, fidelizar os clientes. Para isso, é importante investir em estratégias de marketing relacional.
A ideia aqui é proporcionar boas experiências às empresas que já fecharam a parceria e manter a relação de forma a que se sintam especiais e considerados pela sua marca. Pode fazer isso enviando mensagens em datas importantes ao seu cliente ou oferecer benefícios para a próxima parceria, por exemplo.
O importante aqui é criar e manter várias formas de nutrir a relação que foi iniciada no fecho do primeiro contrato, de forma a que o seu cliente esteja, cada vez mais, próximo da sua agência.
Agora que já sabe quais são as formas de aproveitar as oportunidades de venda, cabe-nos a nós avisar que os processos apresentados neste texto podem ser facilitados pelas soluções da e-Goi.
Entre em contato com a nossa equipa e descubra o que temos a oferecer à sua agência de marketing!