Whatsapp está instalado en el móvil del 90% de los internautas en España, de 16 a 64 años, según datos de la encuesta Digital 2021. Usualmente utilizado como herramienta de interacción social en la vida cotidiana, Whatsapp se está conviertendo en un canal muy explorado por las marcas que quieren acercarse aún más a sus […]
Whatsapp está instalado en el móvil del 90% de los internautas en España, de 16 a 64 años, según datos de la encuesta Digital 2021. Usualmente utilizado como herramienta de interacción social en la vida cotidiana, Whatsapp se está conviertendo en un canal muy explorado por las marcas que quieren acercarse aún más a sus clientes.
Además de ser un canal de interacción, Whatsapp puede ser una puerta de entrada a la generación de leads a partir de un formulario. ¿Quieres entender cómo? ¡Sigue este texto y te lo explicamos! 🙂
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Whatsapp con formulário: ¿Eso es posible?
Siempre estamos desarrollando nuevas formas de acercar las marcas y los consumidores. Actualmente, es muy común encontrar un botón flotante en los sitios web de las empresas, que dirige a Whatsapp e inicia la comunicación del cliente con la marca. Esta es la función que realizan la mayoría de los complementos. Sin embargo, el proceso termina ahí, sin fortalecer las estrategias de marketing de su empresa.
No te ha traído esta buena noticia hasta ahora, ¿verdad? ¡Pero cálmate!
La noticia es que E-goi ha desarrollado Whatsapp Leads. Esta nueva funcionalidad en la plataforma es bastante sencillo e intuitivo. Para que las marcas puedan comunicarse de manera eficaz con los clientes potenciales, en una aplicación que tiene millones de usuarios.
El formulario se inserta en el sitio web, con campos personalizados, para iniciar una conversación en Whatsapp. Cuando el usuario envía información de contacto, estos datos ya están almacenados, independientemente de si el visitante inicia una conversación o no. En otras palabras, puedes generar más clientes potenciales para tu negocio y, al mismo tiempo, mantenerse en contacto con estos usuarios y llevarlos a través de su embudo de ventas a la conversión.
Ahora viene la mejor parte! ¡Prepárate, te diré cómo rockear con Whatsapp en el sitio web de tu empresa!
Cómo usar los Whatsapp Leads
Una vez que abras tu cuenta E-goi, acesa el menú Capturar y selecciona la opción Formulario de Whatsapp. La interfaz intuitiva permite crear el formulario en unos minutos e ingresarlo en el sitio web.
En el primer paso, debes definir la lista donde se asociarán los leads, el título del formulario y el remitente, que es el número al que se dirigirá la persona al hacer clic en el botón flotante de Whatsapp.
Todos los campos se pueden personalizar. Puedes elegir, por ejemplo, preguntar nombre, fecha de nacimiento, ocupación y cualquier otra pregunta que sea relevante para su negocio.
Los CTA (call to action) del botón de envío también se pueden editar, con la palabra o frase que más llame la atención de tu audiencia.
El formulario se inserta en el sitio web a través del E-goi Tag Manager, o manualmente, con el script. Whatsapp Leads se puede instalar en la página donde se pretende capturar el contacto, sea en la página de inicio o de un producto específico. También puedes elegir qué ubicación de la página quieres que se muestre: en la parte superior, en la parte inferior, en el medio, cuando llegas a una parte específica de la página o después de navegar durante un tiempo determinado.
Capturé los contactos, ¿y ahora qué?
Otra ventaja interesante de utilizar Whatsapp Leads es la integración con el resto de funcionalidades de la plataforma E-goi. Al programar el formulario, es posible etiquetar los contactos capturados, lo que facilita la segmentación cuando se crean las próximas campañas.
Tendrás acceso, en tiempo real, a un informe con el número de visitas al formulario, cuántas cumplimentaron, cuántas respondieron y cuántos contactos se agregaron. Los datos almacenados se pueden dirigir al departamento comercial, para retomar el contacto con los usuarios que no han completado el proceso, para convertirlos en clientes.
El contacto realizado por Whatsapp Leads puede ser parte de un flujo de nutrición multicanal, impulsado por la plataforma E-goi, que acelera el viaje de su cliente potencial. ¿Un visitante envió un contacto en el formulario, pero no inició la conversación en Whatsapp? Aprovecha para enviar un correo electrónico para reforzar la disponibilidad de tu equipo. Como decía Antoine-Laurent de Lavoisier, nada se pierde, todo se transforma 🙂
Experimenta las maravillas que los clientes potenciales de Whatsapp pueden brindar al capturar los contactos de tu negocio ahora, y si necesita ayuda en este proceso, ¡siempre puede contar con nosotros!
Si deseas comprender los beneficios de insertar Whatsapp en tu negocio, asegúrate de consultar nuestro artículo sobre Cómo usar Whatsapp Business en el comercio electrónico.