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ContentsComercio Electrónico + Automatización de Marketing = ¡Éxito!Potencia la personalización¿Carrito abandonado? ¡Recuperalo fácilmente!AutorespondersE-Commerce: ¿tarea difícil? Comercio Electrónico + Automatización de Marketing = ¡Éxito! Comencemos con un ejemplo sencillo basándonos en la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo. Cuando buscas productos en Amazon, y aunque no llegues a realizar la compra, ¿no te has […]

Comercio Electrónico + Automatización de Marketing = ¡Éxito!

Comencemos con un ejemplo sencillo basándonos en la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo.

Cuando buscas productos en Amazon, y aunque no llegues a realizar la compra, ¿no te has fijado que «casualmente» recibes emails con ofertas para estos productos? ¿Qué consigue Amazon con ésto? Motivar a la persona a que concluya la transacción. Es una forma muy simple de aumentar la facturación y se consigue gracias a la automatización del marketing.

Pero no sólo los gigantes del comercio electrónico puede disfrutar de esta estrategia.

Potencia la personalización

¿Alguna vez pensaste ofrecer diferentes descuentos a diferentes clientes? ¿Y enviar SMS dirigidos a clientes con una nueva oportunidad en sus zapatillas favoritas?

Es muy fácil conseguirlo, aunque no tengas conocimientos muy avanzados de programación.

La personalización es un concepto importante en el mundo de los negocios de hoy. Hacer que tu cliente se sienta único y especial es un camino seguro hacia el éxito. Esa misma personalización y seguimiento recurrente de la acción del usuario sólo son posibles mediante la aplicación de principios de automatización de marketing.

¿Carrito abandonado? ¡Recuperalo fácilmente!

Este es un problema común en el sector de e-commerce. El usuario entra, sopesa sus opciones, agrega un producto al carrito y luego sale.¿Qué puedes hacer?

Lo ideal sería saber por qué se fue sin comprar nada, ¿verdad? Si se trataba de una cuestión relacionada con los precios, la entrega, dificultad de pago, etc… Sería genial poder llegar a él de nuevo y resolver el problema, ¿eh?

Bueno, pues es posible. Las herramientas de automatización de marketing que se integran con las plataformas de comercio electrónico son soluciones perfectas para este problema. Imagina que estás en un tienda en un centro comercial y sales sin comprar. ¿El vendedor va a salir de la tienda detrás de ti para que compres? ¡No! Pero la automatización de marketing sí que puede hacer eso por ti. Aunque salgas de la tienda sin comprar, va a seguir «hablando» contigo al saber que ya has podido valorar los productos de la tienda online, cosa que el vendedor de la tienda física no va a lograr hacer…

Autoresponders

Cuanto más grandes y diversificados sean los e-commerce, más complejo es administrar todos los perfiles o comportamientos de los clientes.

Imagínate que un cliente tuyo hizo su última compra hace 3 meses. No quieres perderlo, sabes que el costo de adquisición de un nuevo cliente es mayor que el costo de retener uno actual. ¿La respuesta? Enviarle un email con una promoción especial, con el fin de que vuelva al ruedo.

Ahora imagínate que otro cliente encontró tu e-commerce orgánicamente, a través de Google, se inscribió pero no ha comprado nada todavía. Normalmente, no podrías conocer las preferencias de este usuario, ya que no tiene registros de compras. ¿Y si pudieses saber cómo se ha comportado este usuario dentro de tu ecommerce?

Gracias a la automatización consigues aplicar herramientas de gran alcance, altamente eficaces y que replantearán tu negocio. Son la diferencia entre no saber nada sobre un cliente potencial o saber que el cliente 1254 (# ficticio) es una mujer de 28 años de edad, con buen gusto para los libros de acción y una gran devota del autor X e Y.

Tu comunicación de repente se ha simplificado ¿verdad?

E-Commerce: ¿tarea difícil?

No fue un golpe de suerte lo que convirtió a Amazon en una de las compañías más grandes del mundo. El éxito de Amazon fue tan grande que la compañía vale más hoy que Walmart, el gigante minorista. En la actualidad es la cuarta empresa más rica del mundo, independientemente del área de negocios.

Y todos conocemos Amazon, todos recibimos recomendaciones sobre los productos para comprar y todos ellos parecen extrañamente adecuados para nosotros, ¿verdad? Todo esto se debe a los procesos de automatización de mercadeo aplicados al comercio electrónico.

Vender online siempre se considera una buena opción cuando se trata de hacer dinero online, pero en general a la gente le resulta difícil explorar todas las posibilidades, por lo que terminan abandonando, aún teniendo una buena idea y un proyecto sólido.  A primera vista, todos estos procesos parecen complejos, creativos y sólo están disponibles para los grandes jugadores.

¡Pero no es así!

Tienes acceso a todos ellos.

El e-mail marketing ya es considerado un clásico, pero, no nos equivoquemos ¡está más vivo que nunca! Y te lo vamos a demostrar...

Estadísticas sobre email marketing

Las cifras no mienten. Los comerciantes digitales y otros estrategas utilizan intensivamente los datos para tomar las mejores decisiones posibles. Cuando el asunto versa sobre herramientas de marketing, las tendencias estadísticas relevantes son el Santo Grial del negocio. Por ello, te hemos traído 6 estadísticas sobre email marketing para que les saques partido, que te van a dejar boquiabierto y con un as en la manga.


Es la herramienta con mejor ROI

Ya te hemos dicho esto anteriormente. ¿Es difícil de creer? Bien, entonces te lo diremos de nuevo para que lo sepas: el email marketing puede que no sea la herramienta más sexy, pero es la más eficaz. La que tiene el mejor ROI. La que te permite llegar a más personas con menos dinero invertido.

Claro que las redes sociales son más modernas, más atractivas. Pero ¿tu negocio sobrevive a costa de herramientas bonitas o lucrativas? Pues sí, de las últimas. Y el email marketing tiene un ROI de 3800 %.

Sí, has leído bien.


El email marketing es (mucho) más relevante para el cliente

Un estudio de Lenskold Group mostró que las empresas que usan email marketing mediante de procesos de automatización de marketing les pasan un mensaje 113 % más relevante a sus clientes.

Ahora conjuga esto con el hecho de que esta herramienta tiene el mejor ROI y ya puedes entender por qué tu negocio va a subir de nivel tan pronto como adoptes una estrategia de automatización de tu email marketing.


¡Las tasas de apertura de correos electrónicos están aumentando!

Ahora sí, una de las estadísticas sobre email marketing capaces de dejarte boquiabierto, ¿no? Se podría pensar que la gente está tan habituada al email marketing, hoy en día, que fácilmente podrían ignorar los mensajes de correo electrónico. En realidad, sucede lo contrario.

Las bandejas de entrada de los correos electrónicos son la versión moderna del correo postal. Son privadas, seguras y un canal de comunicación fácilmente accesible.

De acuerdo con un estudio de Emarketer, ¡las tasas de apertura de mensajes de email están aumentando! En una era en que las redes sociales limitan fuertemente el alcance de tus publicaciones, el correo electrónico no es una herramienta del pasado. Es la del futuro.


¡Los suscriptores de correo electrónico interactúan más!

A primera vista, parece que la interacción es un concepto solo relacionado con Facebook y Twitter. No hay problema. Todos sabemos lo eficaces que son las redes sociales en lo que respecta a crear interacción y reconocimiento de la marca.

Lo que tú no sabes, pero que nuestros amigos de Quicksprout descubrieron, es que es tres veces más probable que un suscriptor de correo electrónico interactúe y comparta tu contenido con sus amigos y conocidos. Por lo tanto, aunque que las redes sociales sean tu paraíso, no subestimes la capacidad del email marketing para alcanzar resultados.


Entregabilidad

Como ya hemos dicho, la interacción en las redes sociales es saludable. La cuestión es: para llegar a un mayor público (¡y estamos hablando acerca del público que le ha dado a «me gusta» en tu página, o que te sigue en Twitter!) vas a tener que pagar bastante dinero. El alcance de las publicaciones en las redes sociales se está haciendo más corto, día tras día.

¿Y, sabes qué? No tendrás ese problema con el correo electrónico. Más del 90 % de los mensajes de correo electrónico llegan a la bandeja de entrada de los destinatarios. Claro que necesitarás llamar la atención del lector, pero la entregabilidad/alcance no es un problema, de ningún modo.


El correo electrónico vende más

A fin de cuentas, todo es para lo mismo, ¿no? Hacer dinero. De acuerdo con americangenius.com, en una de las estadísticas sobre email marketing, casi un 5 % de las personas que llegan por medio del correo electrónico hacen una compra, mientras que solo 2,49 % de los que llegan por motores de busca la hacen.

Respecto a los clientes provenientes de las redes sociales, la cifra se sitúa en un 0,59 %.

¿Vas a continuar ignorando las cifras?

Así como la palabra puede torcer tu lengua, la tarea en sí misma, puede ¡darte muchas dolores de cabeza! ¿Entonces, que es esto de entregablilidad?

La más divertida definición de entregabilidad de email para iniciantes en email marketing

Entregabilidad de email, un tema muy hablado por los servicios y usuarios de email marketing es la manera como tu mensaje es entregue a tu listado de correos, es decir, a tus contactos. Mira que la palabra entregabilidad es formada por la combinación de dos palabras «entrega» y «(h)abilidad». En resumen, significa poder entregar tu email en el buzón de tus contactos.

¿Qué? ¿No es sólo pulsar el botón, enviar y ya está?

No, por favor, para, aún no hagas eso. Antes, necesitas certificarte que tu comunicación está de acuerdo con las expectativas del receptor. Tienes la reputación, autenticación y más unos quantos «ións» para configurar y validar. ¿Pesado? ¡Sí, lo sé! ¡Pero es realmente importante, cree en mí! Voy hablar un poco más de eso en detalle en el futuro pero de una manera todo menos pesada. ¡Y esto es una promesa!

Mientras preparas un envío, ya empiezas a «fregar las manos» para escuchar ese sonido…

El sonido de una caja registradora con dinero a entrar… ¿verdad? Sí, lo sé. Pero cuando te digo para escuchar el cliente, me refiero a obtener su feedback… Claro que necesitas vender, pero antes que nada tienes que estar atento a lo que los dos te dicen: ISPs y los contactos gestionados por ellos, en este caso, sus suscriptores. Cosas como por ejemplo, «No os he dado mi correo» o «No he pedido para recibir esto», son ejemplos de aquello que seguro no vas querer escuchar. El un síntoma que algo no está bien.

Pero… ¿Quienes son esos ISPs?

ISPs son lo que llamamos a Gmail, Outlook, Yahoo y a todos los otros proveedores de email. Y mientras ellos reciben tus emails imponen sus reglas y pueden decidir que tu email no va a llegar al buzón. ¡Así de fácil!

¿En sério?

Sí, no estoy bromeando. Cree en mí. Imagina que tus emails son visitantes para los ISPs y que necesitas seguir reglas de etiqueta para cada visitas que ellos hagan. Hay elementos comunes a todos y después hay particularidades para cada uno.

Sé un visitante educado y honesto, y sus puertas se abrirán para ti. Sigue las reglas y construye una relación con ellos. En principio, nunca confías en una persona que acabas de conocer, ¿verdad? Sé constante. Por lo tanto, cada vez que «llames a su puerta», lo más probable es que te dejen entrar. De lo contrario, van a decidir no abrirte la puerta a pesar de tu insistencia, y si sigues llamando a la puerta, es más probable que terminen por llamar a la policía.

¿Quieres descubrir si es tan amable? Empieza a escuchar las respuestas a sus mensajes de correo electrónico …

Está por llegar el Día del Padre. Por eso, hicimos una selección de algunos blogs y profesionales. Para nosotros son los «Padres del Marketing Digital» de la actualidad en Español.  Es decir, los expertos… y algunas madres también. Sí, anticipamos el Día de la Madre. Esto para traer hasta ti sus opiniones, consejos y retos para […]

Está por llegar el Día del Padre. Por eso, hicimos una selección de algunos blogs y profesionales. Para nosotros son los «Padres del Marketing Digital» de la actualidad en Español.  Es decir, los expertos… y algunas madres también. Sí, anticipamos el Día de la Madre. Esto para traer hasta ti sus opiniones, consejos y retos para 2017 en temas como Email Marketing, Social Media, Mobile Marketing, Ecommerce o Marketing Automation.

Ven a descubrir con nosotros:

  • ¿Cuál es la clave de la automatización de marketing?
  • El contenido es el que manda. ¿Verdad? ¡Mentira!
  • ¿Cuál es el error más común en las redes sociales?
  • … y mucho más.

¡A por ello!

Marketing Digital

Tristán Elósegui

«No se trata de hacer marketing digital; se trata de hacer marketing en un mundo digital.» –

Juan Merodio

«Para obtener los mejores resultados en las acciones de marketing y comunicación que realicemos es de vital importancia la convergencia de medios online y offline.»

 

Marketing Automation

Vilma Núñez

«Conoce a tu cliente y ofrécele lo que necesita con automatizaciones de marketing

 

«La clave de la automatización de marketing la ponen las personas: el diseño de los procesos, la estrategia y la vinculación de la parte humana a todo el proceso es imprescindible para que una estrategia de automatización funcione.» –  40deFiebre

 

«Que la automatización del marketing ha llegado para quedarse es algo que en territorio creativo ya adelantábamos desde hace tiempo.» –  Territorio creativo

 

«La automatización de marketing… hay que hacerla bien, porque en caso contrario puede ser contraproducente.» –  Lifestyle al Cuadrado

 

Marketing de Contenidos

Miguel Florido

«El contenido no es el que manda: El usuario es y siempre será el que manda.»

 

Social Media

Víctor Martín

«Un error común es automatizar demasiado tu página de Facebook

 

Email Marketing

«El email marketing es una de las herramientas con mayor proyección de los últimos años.» –  Aula CM

Laura Ribas

«Ni te molestes con las redes sociales hasta que no domines el email marketing.«

¿Estás de acuerdo con todas las opiniones/consejos/retos?

¿Cuál ha sido la opinión que más te ha sorprendido? ¿Y por qué?

Comparte tu opinión. 😉

¿Tienes una tienda online? ¡No necesitas mover ni un solo dedo para que enganche a tus clientes de mayor rentabilidad! Basta que utilices nuestra nueva plantilla de Autobot: «Clientes valiosos». Te ayudará muchísimo a poner en marcha una secuencia de conversión. La preparamos para impactar tus clientes fieles, pero por supuesto puedes personalizarla tanto como quieras para cualquier […]

¿Tienes una tienda online? ¡No necesitas mover ni un solo dedo para que enganche a tus clientes de mayor rentabilidad! Basta que utilices nuestra nueva plantilla de Autobot: «Clientes valiosos».

Estes es el icono que debes seleccionar para usar esta plantilla cuando crees tu Autobot

Te ayudará muchísimo a poner en marcha una secuencia de conversión. La preparamos para impactar tus clientes fieles, pero por supuesto puedes personalizarla tanto como quieras para cualquier situación.

El workflow completo del embudo "Clientes valiosos"

¡Esperamos que te venga fenomenal! La encontrarás junto con todas nuestras plantillas cuando te crees un Autobot.

¡Perfecto! ¿Qué otras novedades tenéis?

Échale un vistazo a nuestras nuevas plantillas para la Pascua y Día de los Padres (que se celebra ya el 19 de marzo en España).

Plantillas de Pascua y Día del Padre completamente responsive Plantillas de Pascua y Día del Padre completamente responsive Plantillas de Pascua y Día del Padre completamente responsive Plantillas de Pascua y Día del Padre completamente responsive

Las hicimos altas e impactantes para que puedas utilizarlas no solo en tus campañas de Pascua y Día del Padre, sino también como base responsive para tus propios emails comerciales. Basta con insertar tus textos, imágenes y cambiar los colores (nuestro editor Easygoi te lo pone fácil). Las hemos diseñado para que se muestren correctamente en los principales servicios y apps de correo, como Gmail, Outlook e Yahoo.

¿Dónde las encontras? Pues bajo “Pascua” y “Día del Padre” en la página de selección de plantillas cuando crees tu campaña de email.

Otros ajustes y mejoras
  • # Ya puedes controlar la hora en la que la gente puede entrar en tu cuenta E-goi o incluso limitar su acceso a direcciones IP específicas. Lo puedes hacer todo desde la renovada sección «Usuarios«, cuyo nuevo aspecto te encantará.
  • La renovada página de Usuarios de E-goi
  • # Hemos añadido la posibilidad de generar un informe avanzado basado en grupos de campañas, para que puedas compararlos fácilmente.
  • # Ahora los campos extra de E-goi también pueden usarse para personalizar el encabezado y pie de tus correos.
  • # Múltiples correcciones y actualizaciones diversas.

¡Fenomenal! ¿Puedo contribuir con ideas para las funcionalidades de E-goi?

¡Por supuesto! Tan solo necesitas dejarlas en nuestra Comunidad. Accede a tu cuenta E-goi, vete al dashboard (si no lo ves, dale clic en la esquina superior izquierda de la página, donde dice “E-goi”) y fácilmente la encontrarás (está en una de las ventanas del dashboard). ¡Nos vemos!

 

¡Está por llegar el día más especial del año! El Día Internacional de la Mujer. Es el momento en que entregamos los Oscars a las mejores mujeres de marketing digital del año. ¿No lo sabías?   Queremos rendir homenaje a las mujeres en general y a las que trabajan en marketing digital en particular. La siguiente […]

¡Está por llegar el día más especial del año! El Día Internacional de la Mujer.

Es el momento en que entregamos los Oscars a las mejores mujeres de marketing digital del año. ¿No lo sabías?

 

Queremos rendir homenaje a las mujeres en general y a las que trabajan en marketing digital en particular. La siguiente lista no tiene jerarquía alguna; Estas son 5 mujeres que queremos presentar en el campo del Marketing Digital, sin ningún orden específico.

Vilma NuñezVilma Nuñez

Con un Doctorado en Publicidad y Relaciones Públicas, Vilma Nuñez no sólo es una brillante académica, sino también un gran profesional y CEO de Convierte Más, una compañía cuya sede está en Miami, Florida.

Su blog es uno de los más completos en todo el mundo del marketing digital (sin importar el género o el idioma), es un sitio web que amamos y por eso está recibiendo este Oscar.

Laura RibasLaura Ribas

Laura es una de las estrellas emergentes del marketing digital. Desde su sede en Barcelona fundó el Instituto de Crecimiento Empresarial y ayuda a sus clientes a alcanzar niveles de éxito que nunca han soñado.

Su curso «Crea Tu Plano de Acción» es una maravilla. Pocos cursos en línea pueden guiarte tanto, tan rápido y tan bien en el proceso de transformación de una idea en un negocio. ¡Por eso lleva a casa a nuestro Oscar!

Clara ÁvilaClara Ávila

Si buscas un nombre en Marketing de Contenidos que hable Castellano, no busques más – aquí está Clara Ávila. Ella trabaja para Save The Children España y durante más de dos años ha estado manejando su estrategia de contenido y medios sociales. Anteriormente trabajó con marcas como la Universidad Europea de Madrid, Kelloggs, Kutxabank o Leroy Merlin.

Puedes leerla en El Blog De Clara Ávila.Nosotros lo hacemos. Todos los días.

Teresa AlbaTeresa Alba

Diseño Gráfico, Redacción, Marketing Digital, Desarrollo Web, lo que sea! Ella lo hace todo. Un gato de todos los oficios, Teresa trabaja actualmente para MadridNYC Studio donde se encarga de contenido, SEO y inbound marketing. Una superestrella de la comercialización digital que prospera en ayudar a las empresas a crecer desde el suelo.

Su blog, Diseño Creativo, es una gran fuente de información sobre todo lo relacionado con el marketing.

Aleyda SolisAleyda Solis

Si te gusta SEO, Aleyda es el nombre que debes seguir. Estamos hablando de un nombre tan grande que su lista de publicaciones merece un Oscar en sí misma – Moz, Search Engine Land y State Of Digital.

Consultora, Ponente & Autora SEO Internacional, Aleyda también fundó Orainti, un nombre familiar en lo que respecta a la consultoría de SEO en España. Antes, fue Directora de Estrategia Digital en Woorank. Con una impresionante lista de empresas, Aleyda Solis lleva nuestro Oscar y nuestra plena admiración a casa!

Contents¿Por qué el diseño de tu plantillas de páginas de aterrizaje es importante?Plantillas de páginas de aterrizaje que te pueden inspirarEngageSafreenE-goiCSMUmbrellaP.S. Quieres aumentar tu lista de emails? ¿Por qué el diseño de tu plantillas de páginas de aterrizaje es importante? En cuanto domines el arte de las páginas de aterrizaje bien hechas tu vida será […]

¿Por qué el diseño de tu plantillas de páginas de aterrizaje es importante?

En cuanto domines el arte de las páginas de aterrizaje bien hechas tu vida será mucho más sencilla. Tener una página de aterrizaje bien diseñada puede marcar la diferencia y ser la baza más importante a la hora de convertir clientes potenciales en clientes efectivos.

Para entender lo importante que es el diseño de una página de aterrizaje te proponemos el siguiente ejemplo: piensa en los pasteles del escaparate de una pastelería de los cuales no percibes el olor y desconoces su sabor pero tienes que elegir uno.

Todo se reduce a su aspecto más o menos apetecible. Ahora imagínate que Internet es un gran mostrador de pastelería. ¿No crees que necesitas un pastel lo más apetitoso posible?

Plantillas de páginas de aterrizaje que te pueden inspirar

Engage

plantillas de páginas de aterrizaje - Engage

El personal de Engage ha estado realmente inspirado a la hora de diseñar esta página de aterrizaje. En el espacio disponible, sin necesidad de deslizar la pantalla, han conseguido incluir tecnología analógica (cámara fotográfica), digital (smartphone) y dinero.

¿Qué es lo mejor? Después de todo esto aún queda mucho espacio disponible para escribir la propuesta de valor e incluir un botón de «llamada a la acción».

Una propuesta minimalista pero valiente.

Safreen

plantillas de páginas de aterrizaje - Safreen

Vaya nuestro reconocimiento para los diseñadores de Safreen, que nos presentan una página de aterrizaje con muchos elementos y, aun así, sencilla y deslumbrante. Dividida en cuatro partes, esta página de aterrizaje tiene múltiples llamadas a la acción, un diseño que te deja con la boca abierta y una gran cantidad de información sin parecer caótica.

¡Y sin necesidad de deslizar la pantalla!

E-goi

plantillas de páginas de aterrizaje - E-goi

¡Sí! ¡Aquí nuestro departamento de Comunicación y Marketing de E-goi ha estado realmente inspirado! ¡Nuestra llamada a la acción no solo es subliminalmente más fuerte porque recurrimos a un motivo de indignación/protesta, sino que la información es clara, está bien organizada y es «cool»!

¿Qué opinas de la oferta? Esto no es solo un ejemplo de diseño de plantillas de email marketing, sino que además podrás enviar correos electrónicos ilimitados a un total de 5001 contactos

CSM

plantillas de páginas de aterrizaje - CSMSi estás buscando inspiración para una página de aterrizaje relacionada con un libro o un libro electrónico no busques más. El personal de CSM ha hecho un trabajo sensacional.

Recuerda que la verdadera estrella es el producto, en este caso un libro, y es quien debe atraer la mirada y destacar en la página. En este caso hemos acertado.

Después de esto, todo es cuestión de tener una buena propuesta de valor, un botón de compra o descarga y otro para la información adicional. Todo esto en una interfaz limpia con fondo blanco sólido.

Umbrella

plantillas de páginas de aterrizaje - Umbrella

Los diseñadores de W3Layouts han hecho uso de un alto contraste y de un diseño atrevido en este ejemplo de página de aterrizaje, el Umbrella.

Si vendes un producto o servicio con tecnología punta o te diriges a un público más joven, quizá prefieras seguir esta vía.

Dependiendo de tu público, un diseño como este podrá atraer la atención del lector casi instantáneamente y provocar el tipo de emociones asociadas a una oferta radical/audaz/alternativa.

P.S. Quieres aumentar tu lista de emails?

Contents¿Qué es un programa de fidelización?¿Por qué te conviene un programa de fidelización?¿Cómo puedo iniciar un programa de fidelización? ¿Qué es un programa de fidelización? Tú sabes qué es un programa de fidelización, créeme. A menos que hayas vivido como un eremita durante la última década, ya habrás oído hablar (o habrás hecho uso de […]

¿Qué es un programa de fidelización?

Tú sabes qué es un programa de fidelización, créeme. A menos que hayas vivido como un eremita durante la última década, ya habrás oído hablar (o habrás hecho uso de ellos) de los cupones de descuento en supermercados, kilómetros en compañías aéreas o puntos en establecimientos hoteleros. Todos ellos son ejemplos de estrategias de fidelización.

Un programa de fidelización tiene un objetivo bastante simple: convencer al consumidor para repetir. Cualquier producto o servicio se puede beneficiar de esto, ya que hoy en día existen pocos productos que solamente se compren una vez. Por tanto, ¿quién no desea un consumidor recurrente?

 


¿Por qué te conviene un programa de fidelización?

Bien, para empezar, hay una razón muy importante para cualquier empresario o director: los programas de fidelización aumentan los beneficios. Es fácil de entender el porqué: el coste de adquisición de nuevos clientes es sustancialmente superior al coste de retención de un cliente fidelizado. La media del coste que conlleva atraer a nuevos clientes es, de media, cinco veces superior al de mantenerlos según Invespcro.

También hay que tener en consideración la psicología humana. Algunos programas de fidelización ofrecen un sistema de jerarquización de clientes (clientes «gold» o «silver», por ejemplo) o alguna forma de selección que apela al competidor que todos llevamos dentro. Si están bien diseñados los programas de este tipo, son muy eficaces.

Después, y todavía dentro del campo de la psicología humana, tenemos tendencia a optar por lo que ya conocemos. Y esa, precisamente, es la razón por la que es tan difícil atraer a nuevos clientes y no tanto mantener los actuales.  Por este motivo, apelar a valores como la lealtad, gratitud o reciprocidad funciona tan bien.

Por último, hay una dimensión de «marca» asociada a estos programas. Un programa de fidelización funciona al mismo tiempo como un «gracias» al cliente y constituye otro eslabón en la cadena de comunicación. Es un factor que aumenta el grado de sensibilización sobre la marca y que apasiona a los clientes.

 


¿Cómo puedo iniciar un programa de fidelización?

En primer lugar debes reflexionar acerca del diseño de tu programa de fidelización, cómo lo vas a comunicar y cómo funcionará el sistema de incentivos. En breve escribiremos sobre este tema. Después deberías echarle un vistazo a QERO, una Plataforma de Fidelización que hace el proceso mucho más sencillo.

Según nos cuenta QERO:

«Es un sistema que permite comunicarse y fidelizar a tus clientes. Con QERO tendrás la posibilidad de poseer una aplicación móvil —que funcionará en entorno QERO—, comunicarte con tus clientes —a través de push notification— y gestionar puntos/crédito de forma fácil y rápida (no confundir con un sistema que crea y gestiona campañas de fidelización).

Con QERO estás incluido en el ecosistema E-Goi y podrás disfrutar de todas las otras utilidades (aprende más en E-Goi.es).»

Y si nos preguntas por qué razón debes elegir QERO, la respuesta es sencilla:

La aplicación QERO no tiene ningún coste asociado, es completamente gratuita. Solo pagas una mensualidad para enviar push a tus clientes.
Todos los costes asociados a la adquisición de una aplicación móvil van por nuestra cuenta —no tendrás que desarrollarla, no tendrás que crear el diseño ni tendrás que pagar el espacio en las tiendas—, para ti dejamos la comunicación y fidelización con tu cliente.

 

La automatización del marketing es uno de los conceptos más controvertidos en el ámbito del marketing digital. Algunos lo ven como un dios del marketing. Otros lo ven como un robot sin vida del cual huyen los clientes.

¿Qué es la automatización del marketing?

La verdad, como siempre, está a medio camino: cuando se usa correctamente, la automatización del marketing convierte leads en clientes y afecta a la interacción entre estos y tu empresa. Incluso hasta puede mejorarla.

Las tareas son más fáciles de completar, aumenta la velocidad y eficacia de tu trabajo y automatiza procesos que suelen ser tediosos o repetitivos. También te permite contactar con tu base instantáneamente y con el tono más eficaz o como consecuencia de una acción concreta.

¿Qué debes evitar en tu estrategia de automatización del marketing?

¿Te fijas en esos marketers que ven las herramientas automáticas como un medio de comunicación un tanto robotizado? En ocasiones tienen razón. Estas herramientas se pueden usar tanto para mejorar la relación con los clientes como para enviarles correo basura. Tienes que evitar esta última opción.

A pesar de su naturaleza automática, la automatización del marketing necesita planificación, seguimiento y análisis constantes para funcionar correctamente. No es una cuestión de decirle a un ordenador qué debe hacer y después esperar a que los leads se conviertan solos.

La automatización del marketing está diseñada para evitar tareas repetitivas, mejorar la comunicación con el cliente y aumentar la eficacia de tu estrategia. Pero no para que te vayas de vacaciones.

Automatización del Marketing Ventajas

Ventajas de la automatización del marketing

Para empezar, es una solución del tipo «todo en uno». Los softwares de automatización del marketing proporcionan un único escenario a partir del cual puedas utilizar todos tus canales de comunicación (correo electrónico, redes sociales, SMS u otro cualquiera). ¡Un anillo para gobernarlos a todos! (ahora también usamos referencias frikis)

Además de la variedad de canales, la automatización del marketing permite una mayor diversidad en la comunicación. Se envían mensajes muy personalizados con el objetivo de generar una experiencia única independientemente de que el objetivo sea B2B o B2C.

La personalización vende. En una era en la que la personalización es cada vez más importante, la automatización anima al consumidor a comprar un producto que él ve como hecho a su medida. Comunicar en un tono personal envía siempre el mensaje de «eres importante para nosotros» y este es un factor que raramente falla.

¿Y qué decir acerca de la posibilidad de mejorar la relación entre tu equipo de ventas y el de marketing? La automatización va de la mano de la integración y la armonía. Es un método de trabajo donde el engranaje de ventas actúa como una máquina bien afinada y no como piezas en constante fricción.

Los programas de afiliados no son siempre fáciles para todo el mundo, pero algo es innegable, y es que, cuando se hace de la forma correcta, el marketing de afiliados es el sueño que cualquier persona tiene: ganar dinero mientras duerme.  

Podemos comparar los programas de afiliados con los agentes inmobiliarios. Un agente inmobiliario no tienen las propiedades a su nombre, en cambio, vende o alquila inmuebles a terceros. En cualquier sector de negocio, es el intermediario, como ocurre con el agente inmobiliario o con el afiliado, el que hace el trabajo de divulgar el producto y quien convierte al interesado en cliente. Y gana dinero con ésto.

¿Qué es el Marketing de Afiliados?

El Marketing de Afiliados es el proceso a través del cual un afiliado gana comisiones recomendando el producto o servicio de una empresa a terceros. De esta manera es posible que los afiliados ganen dinero sin necesidad de producir nada ellos mismos.

Los propietarios de los productos reservan, dependiendo de los modelos de remuneración, una cantidad fija o un porcentaje del valor de dichos productos o servicios para pagar posteriormente a los afiliados.

Para que nos hagamos una idea, Amazon fue la primera empresa en crear su programa de afiliados y fue considerado uno de los fundamentos que influirían en su posterior crecimiento a escala mundial.

¿Cómo funciona el Marketing de Afiliados?

Existen 4 figuras que permiten que el  Marketing de Afiliados funcione:

1. Vendedor o infoprodutor

El vendedor puede ser una tienda física, una empresa multinacional o simplemente un emprendedor. Y ni siquiera es necesario que estén activamente envueltos en el proceso. Lo único que tienen que tener es un producto o servicio que vender.

2. Afiliado o anunciante

Un afiliado es alguien que promueve un determinado producto o servicio y conduce al interesado hasta el punto en el que la transacción se realiza. Si tú, siendo afiliado de la empresa X, convences a la persona Y para comprar el producto X1, parte del lucro de la venta de ese producto será para ti.

Hasta puede decirse que, aun sin tener ningún vínculo contractual con las empresas, los afiliados terminan por volverse parte del equipo de ventas. Llegando hasta, en algunos casos, en convertirse en embajadores de la marca.

Los afiliados son capaces de mover miles de euros gracias a las estrategias en las que normalmente procuran  encuadrar los productos o servicios con propuestas de valor lo suficientemente atrayentes para convencer al usuario de que compre.

3. Consumidor

Es quien compra sin que en la inmensa mayoría de las ocasiones se dé cuenta de que existe un intermediario, o en este caso, un afiliado.

La mayoría de las veces el afiliado busca que no sea muy evidente que existe una intención de venta. Las razones son obvias: una recomendación genuina sin ningún interés comercial es mucho más valorada a ojos del consumidor.

4. Red de Afiliados

Hay muchas empresas que no tienen su propio programa de afiliados o que no tienen recursos internos que le permitan rastrear el resultado de las acciones de sus afiliados. A veces es sólo una cuestión de no saber por dónde comenzar a buscar a los colaboradores apropiados.

Por eso se recurre a las redes de afiliados que les ofrecen estas soluciones y funcionan como intermediario con los mismos. En este caso, la red se quedará con un margen del valor que el vendedor ofrece al afiliado.

¿Cómo ganan dinero los afiliados?

Para cada objetivo se necesita una estrategia distinta. Y los objetivos de los vendedores pueden ir de cosas muy simples como crear una factura hasta promover las ventas. Y sí, el marketing de afiliados puede ir mucho más allá de los productos digitales.

Dependiendo del programa, la contribución de un afiliado a las ventas puede ser medida de diversas formas. Y el afiliado puede ser pagado en función a diferentes objetivos:

CPV (coste por venta)

Es tal vez uno de los modelos de comisión más apetecibles para los afiliados porque normalmente las comisiones son más elevadas.

Es muy utilizado en  e-commerce con comisiones muy atractivas por cada venta. Por ejemplo FNAC ofrece  el 10% de comisión por cada libro que es vendido a través de Tradedoubler.

CPL (coste por lead)

El afiliado recibe una comisión fija por cada registro o inscripción que genere, independientemente de si ese lead se convierte o no en cliente.

Este modelo de comisión es bastante común en los negocios B2B por ser más atractivo para los afiliados del sector. En este tipo de segmento existe mayor dificultad por parte de las empresas y de las redes de conseguir afiliados disponibles, por eso se tiende a utilizar este modelo de comisión, siendo a veces muy alta por cada lead que se genera.

CPC (coste por clic)

En este caso, el objetivo del afiliado es simplemente generar tráfico hacia el site del vendedor y, tal como ocurre en el modelo por costo de lead, no depende del resultado final, es decir, de la venta final del producto.

Este modelo de comisiones comenzó a ser conocido en el momento en el que Google lanzó Google Adwords. Paralelamente lanzaría Google Adsense que es el programa de afiliado de Google que reparte la inversión del vendedor (propietario del producto) con el anunciante (afiliado).

CPM (coste por mil impresiones)

Aunque actualmente no es muy utilizado porque los vendedores en general prefieren pagar por lead o por venta, fue un modelo de comisión muy utilizado cuando internet alcanzó la popularidad de la que goza hoy en día. Los banners tenían una tasa de clics elevadísima. Esto hacía del CPM  una inversión rentable y una fuente de rendimiento increíble para los afiliados.

Ahora se usa cuando el objetivo es la activación de la marca, precisamente por el hecho de poder impactar visualmente al visitante de cualquier site sin que sea necesario interactuar con el anuncio.  El vendedor puede parar directamente al afiliado, usar a una red de afiliados o recurrir a Google Adsense para exhibir anuncios de texto o banners en sites estratégicos para el negocio.

RVS (revenue share o factura compartida)

Este modelo de atribución de comisiones va más allá de la venta única. En este caso, el afiliado es remunerado con una base mensual a partir del momento en el que el usuario que el afiliado recomendó firme un contrato. Es una forma de renta pasiva extremadamente interesante.

Ventajas de trabajar con marketing de afiliados

1. Renta Pasiva

Mientras que en cualquier trabajo de los que denominamos «normales» es necesario estar, por ejemplo, físicamente en una oficina, el marketing de afiliados te ofrece la posibilidad de ganar dinero mientras duermes ¡literalmente!

Tras alguna inversión inicial podrás comprobar como tu trabajo va prosperando. Y la verdad que puedes seguir ganando dinero mucho timpo después de haber realizado tu anuncio, o artículo o el contenido que hayas elegido para atraer al cliente al site del consumidor.

2. No necesitas dar soporte al cliente

Tu trabajo es recomendar productos y servicios. Punto final. Es posible que el usuario haga algunas preguntas al afiliado sobre las características de lo que está vendiendo, al fin y al cabo, su próximo paso será la compra, pero será el vendedor quien se encargue de todo el soporte posventa.   ¡Y él quien lidiará con las eventuales reclamaciones!

3. Puede trabajar en casa

Esta es obvia. Si eres de los que detestas el tráfico hasta la oficina, los horarios impuestos y los patrones y reglas, el marketing de afiliados es la solución perfecta para ti.

Puedes crear los contenidos y campañas que consideres desde el confort de tu propia casa ¡y recibir una remuneración por eso! No necesitas traje ni zapatos. Ganar dinero de forma relajada en pijama es quizá el sueño de cualquiera.

4. Rentable

Otra de las ventajas es que no necesitas crear ningún producto ni invertir una cantidad elevada de dinero para comenzar a trabajar.

Crear un blog, una campaña, un perfil en redes sociales, o cualquier otra forma de promover los productos o servicios del vendedor, tienen un coste bastante asequible y libre de papeleo.

5. Conveniente y flexible

Cambiar de estrategia, de forma de remuneración, de producto o de programa de afiliados, es tan fácil como cambiar de camisa.

Esta libertad te permite actuar rápidamente en el caso de que no estés alcanzando tus objetivos ya que no estás sujeto a las reglas de una empresa pudiendo ser tu propio jefe. Puedes trabajar las horas que mejor te vengan y parar cuando quieras.

6. Remuneración basada en el desempeño

Mientras que en la mayoría de los trabajos a final de mes tienes un salario fijo, en el marketing de afiliados lo que importa es tu desempeño. Vas a ganar más cuanto mejor sea tu estrategia.

Por eso, invierte continuamente en formación. Cuanto más capacitado y más conocimientos tengas, mejor será tu desempeño, lo que implica más dinero para tu cuenta.

En definitiva, será tu desempeño lo que cuente y nunca vas a sentirte estancado o preso en un trabajo común.

Recomendaciones para trabajar con marketing de afiliados

1. Crear Autoridad

Durante tu andadura en el marketing de afiliados es normal que acabes escogiendo un nicho que tenga intereses muy  específicos.

Si compartes sus necesidades, aspiraciones y objetivos y, además, mantuvieras cierta constancia en la entrega de contenido de valor, lo lógico es que termines convirtiéndote en una autoridad para ese nicho.

Si lo consigues es normal que las personas que llegan hasta ti sean más propensas a comprar productos o servicios que tú recomiendes.

2. Promueve los productos en los que crees

Siempre es recomendable que seas usuario de esos mismos productos. Si no lo haces, más tarde o más temprano, las personas van a darse cuenta de que la recomendación es forzada y que no dominas el producto que estás recomendando.

Pero si lo haces vas a ser recompensado no sólo financieramente, también te sentirás realizado por poder ayudar a otras personas.

3. Haz reseñas de productos

Es una forma muy eficaz y rentable de ganar dinero como afiliado. Haz reseñas dentro del nicho de mercado en el que actúas, preferiblemente de productos o servicios que ya hayas usado, como comentamos en el punto anterior.

Elabora un contenido con el mayor nivel de detalle posible, destacando los puntos positivos y negativos de varios productos que sean competencia entre sí.

4. No pongas todos los huevos en la misma cesta

Es decir, no uses sólo una plataforma o herramienta de comunicación. Imagina, por ejemplo, que sólo usas Facebook. Esta red social no es controlada por ti, por eso, si un día decide cerrar, verás como desaparece  tu fuente de rendimiento.

Invierte, por darte algunas ideas, en un blog o en la construcción de una base de datos para hacer e-mail marketing y de esta forma diversificar los canales a través de los cuales te comunicas con tus seguidores. No olvides hacer siempre pruebas para conocer qué es lo que funciona mejor.

5. Escoge cuidadosamente tus produtos

Aunque seas el mejor en campo del marketing digital, si el producto que estás promocionando no fuese muy bueno o generase muchas reclamaciones, vas a terminar perdiendo el tiempo, dinero y hasta tu reputación digital.

Aprovecha para testar y  experimentar el producto que vas a divulgar siempre que sea posible y así certificar que no estás corriendo ningún riesgo.

6. Sigue las tendencias

Estar al día e invertir en formación son dos de las piezas fundamentales para que aumenten tus resultados.

Es posible que llegues a un nivel tan alto de ventas que la empresa prefiera contactar contigo para ofrecerte condiciones especiales con comisiones más atractivas.

Por eso, tenemos que partir de la base de que el esfuerzo y la dedicación terminan compensando siempre. Créetelo. Pero el marketing de afiliados no es dinero fácil. Sólo se consigue a través de constancia y una buena estrategia.

Estrategias para optimizar tu Marketing de Afiliados

1.Vía SEO

El SEO (Optimización de Motores de Búsqueda) es algo de lo que ya has oído hablar, al menos que no hayas estado en una cueva durante los últimos años. Es la mejor vía para aquellas personas más dedicadas y que pretendan que su inversión sea muy poca, o incluso nula.

La estrategia es simple: en primer lugar, necesitas escribir contenido informativo del que tengas conocimiento, sobre un tema relacionado con los programas de afiliados de los que formas parte. Produce tanto contenido de calidad como sea posible, cubriendo la mayor área de temas vinculados. éste es el paso más importante en tu camino hacia las primeras posiciones de Google.

Pero ten en cuenta que escribir contenido sólo es el primer paso. El tiempo que tarda tu página en cargarse, la construcción de una comunidad y tener o no fan pages en redes sociales son también asuntos muy importantes para Google.

2. El camino del E-mail Marketing

En la casi totalidad de los programas de afiliados, te será atribuido un código de identificación (ID) que debes colocar en todos los hipervínculos relevantes para el programa (en los links del texto, en los banners de la barra lateral, etc) De esta forma, la empresa que vende el producto que estás promoviendo sabrá qué clientes vienen gracias a ti.

Aunque sea importante tener links en tus artículos al igual que banners en la columna lateral de tu site, uno de los caminos para alcanzar el éxito es construir una buena estrategia de mailing a través de la captación de leads. De esta forma podrás enviar una newsletter para promocionar el producto del cual eres afiliado.

El e-mail marketing es la vía de comunicación con mejor ROI. Y la cuestión es: si tu comunidad confía en ti lo suficiente para suscribirse a tu lista de contactos, la probabilidad de que confíen en tu opinión para hacer una compra es mayor.

3. La lógica de «confía en mí, funciona»

Sé sincero, esa es la regla nº 1. Todos los productos y servicios tienen sus ventajas y debilidades. No existe ninguna razón para vender un producto como si éste fuese perfecto, sin fallos. Las personas no son tontas, especialmente aquellas que buscan un producto especializado, como es el caso de los directores de marketing o CEOs.

Además de ser  honesto sobre el producto, debes también intentar mostrar cómo  funciona y cómo hace que la situación del usuario mejore o resuleve algún problema que está teniendo. Por ejemplo, si estás promocionando E-goi, tiene sentido usar la herramienta para tu comunicación de marketing personal, ver los resultados y después recomendarlo a los demás.

Si haces las cosas bien, la comunidad  confiará en tus recomendaciones, seguirán tus consejos y terminará invirtiendo tiempo y dinero en el producto.

Y tú puedes lucrarte con ésto.

Muchas veces, mientras duermes.

Conclusión

Como ya hemos dicho el Marketing de Afiliados es la solución ideal si quieres tener comisiones por el resultado de tu trabajo y no estar sujeto a horarios y reglas.

Pero no pienses que es fácil. Todo lo que leas sobre dinero fácil de la noche a la mañana es mentira. Para ganar dinero hay que trabajar mucho y ser persistente, pero al final, vas a tener tu recompensa. Créeme.