Conozca los principios esenciales para mejorar su marketing por correo electrónico con pautas prácticas. Procesos de email marketing con Frederico Carvalho y E-Goi.
El email marketing eficaz requiere procesos concretos para generar resultados. No se trata solo de cargar una lista, escribir 1 párrafo y presionar un botón para enviar el contenido.
Todos los viernes envío una newsletter periódica que recoge las novedades de la semana sobre marketing y economía digital «La mejor información de la semana». La tasa de apertura promedio es del 50%. (imagen de abajo)
Parte del problema es que hay muchos profesionales con pocas habilidades de marketing, especialmente en el envío profesional de correo masivo, de forma personalizada y con las reglas del juego: GDPR.
Hay pocos cursos prácticos de marketing profesional, especialmente en las universidades, que ponen a los alumnos en práctica. Los profesores con experiencia práctica en el correo electrónico, como es de esperar con otras disciplinas de marketing, son aún más raros.
Como resultado, la mayoría aprende unos de otros.
Los profesionales son evangelizados por vendedores y profesionales de la plataforma de correo electrónico que, en la multiplicidad de la oferta del mercado, presentan las características y características que los diferencian con valor agregado para sus campañas y clientes.
Este artículo tiene como objetivo cultivar su liderazgo intelectual, no solo impulsar un producto.
Contents
- Impulsados por el miedo
- Principios para mejorar su marketing por correo electrónico
- 1. La estrategia se antepone a las tácticas y la tecnología.
- 2. La prueba del email produce conocimientos que se pueden utilizar para otras áreas de la comunicación.
- 3. El email es el dueño del viaje del cliente.
- 4. La aplicación de la filosofía holística conduce a resultados a largo plazo.
- 5. ¡Reglas de permisos!
- 6. Concéntrese en brindar a los clientes la mejor experiencia de marketing por correo electrónico.
- 7. Las métricas correctas le brindan la mejor orientación.
- 8.Alinee sus programas de marketing por correo electrónico con sus metas y objetivos.
- El marketing es arte y ciencia.
Impulsados por el miedo
Todos los profesionales tienen miedos, pero quien trabaja con el marketing por correo electrónico se enfrenta a algunas fallas como:
- Personas que abandonan la base de datos de correo electrónico (darse de baja);
- Quejas de spam;
- Sanciones del proveedor de servicios de Internet (ISP);
- Campañas fallidas;
- Correos electrónicos fraudulentos y maliciosos;
- Reglamento general de protección de datos (GDPR)
Para manejar nuestros miedos, podemos elegir el camino más seguro.
Usar las mejores prácticas de email marketing para mantener la bandeja de entrada fuera de la carpeta de correo no deseado y fuera de la lista de bloqueo es un buen comienzo.
«Todos lo hacen»
Las malas ideas pueden disfrazarse de mejores prácticas. En teoría, una buena práctica es una idea que refleja un consenso sobre la mejor manera de hacer algo.
Pero no todas las mejores prácticas se crean por igual, y debe tener en cuenta la cultura demográfica a la que desea comunicarse.
Mucho cuidado con las opciones basadas en la sabiduría convencional en lugar de la prueba.
Si nadie lo ha probado nunca para ver si funciona, es difícil respaldar su conocimiento basándose en corazonadas.
«Envíe menos emails para tener mejores resultados.»
Esto puede funcionar para algunos, pero no para todos. Existen variables como el tipo de negocio, la oferta del producto de servicio, campañas específicas, y si el envío del correo electrónico es transaccional, informativo o relacional.
«Elimine sus suscriptores inactivos para mantener la calidad de la lista».
Sin duda, ayudará a obtener mejores métricas en la parte superior del embudo, con mejores tasas de apertura y clics, eso es seguro. Pero debido a la regularidad del envío, la cantidad de boletines enviados y el historial de actividad, es necesario tener en cuenta que el precio a pagar, en ingresos, en la parte inferior del embudo, puede ser alto, porque muchos suscriptores confían en usted o su marca, abriendo sus correos electrónicos a tiempo.
Eliminar suscriptores inactivos sí, pero con discreción y cuidado.
«Tienes que ser más innovador en el envío de marketing por correo electrónico»
Llevar la innovación al marketing por correo electrónico nos ayuda a buscar nuevas soluciones, nuevos estándares y nuevas prácticas que elevan nuestro trabajo.
Pero debemos recordar que somos, ante todo, especialistas en marketing y no debemos sacrificar los mejores principios y prácticas de marketing solo para probar algo nuevo y fresco.
Perseguir el último juguete nuevo y brillante en la ventana de marketing conduce a demasiados caminos equivocados porque no se cumple lo básico, lo bien hecho.
Los esquemas de un solo uso (mailshot) a menudo fallan porque violan las leyes del buen marketing.
El buen marketing es un proceso complejo.
Muchas cosas tienen que unirse para producir un marketing eficaz que conduzca a una mejora a largo plazo.
Una táctica por sí sola puede ser buena, pero la forma en que una empresa la emplea puede ser incorrecta, por lo que fracasa.
Luego, la empresa pasa a la siguiente solución milagrosa o al juguete nuevo y brillante que lo mantiene alejado de las prácticas de marketing probadas, verdaderas y que vale la pena conservar.
Una nueva táctica no lo sacará de la caja.
Pero una nueva forma de pensar puede ayudarlo a emprender el camino correcto.
Lea tanbien: Las etapas críticas de crecimiento e del embudo
Principios para mejorar su marketing por correo electrónico
Consulte algunos principios que guían mis propias acciones y mi trabajo con los clientes.
Cada principio puede requerir cambiar su forma de pensar, cuestionar las prácticas pasadas, evaluar nuevos enfoques.
1. La estrategia se antepone a las tácticas y la tecnología.
Cuando dejamos que la tecnología impulse nuestra toma de decisiones, podemos terminar creando una experiencia desconectada para nuestros clientes.
Podemos evitar esto creando primero una estrategia y luego aplicando la tecnología para llevarla a cabo.
Idealmente basado en un plan de marketing, y no mediante el uso de esta o aquella herramienta y se está adaptando a lo que existe y no a lo que realmente necesitas.
2. La prueba del email produce conocimientos que se pueden utilizar para otras áreas de la comunicación.
Las pruebas tienen tres objetivos:
- Gana un estímulo;
- Aprenda algo sobre nuestros clientes para incluirlo en futuras campañas de marketing;
- Comparta el aprendizaje con otros miembros del equipo y canales de comunicación repetitivos.
Cuando no funciona, nos decepcionamos y nos damos por vencidos.
Los comportamientos de apertura, los clics en las imágenes y otras formas de interacción pueden respaldar sus decisiones en otros canales de comunicación.
3. El email es el dueño del viaje del cliente.
Conoces a tus clientes mejor que nadie en la empresa porque tienes los datos, por lo que debes dominar el mapeo del viaje del cliente a la organización del programa CRM, siguiendo la alineación de las landing pages asociadas con este tráfico generado.
4. La aplicación de la filosofía holística conduce a resultados a largo plazo.
Cambie su mentalidad centrada en la campaña a una que se centre en el papel de los embudos en el marketing por correo electrónico, los viajes de los clientes y cómo usar el correo electrónico para interactuar con los clientes y mejorar su experiencia.
Diseñe el camino a través de la conversión y cómo recuperarlos si abandonan este viaje idealizado del cliente o si están inactivos.
5. ¡Reglas de permisos!
El permiso es obligatorio, no solo desde un punto de vista legal, sino también porque el marketing por correo electrónico basado en permisos funciona mejor y proporciona mejores tasas de entrega.
Lea en este blog:
Captación de Leads RGPD Compliant
6. Concéntrese en brindar a los clientes la mejor experiencia de marketing por correo electrónico.
El marketing por correo electrónico exitoso se basa en tres pilares:
- Céntrese en los beneficios para sus clientes, no solo en las funciones;
- Su objetivo es ayudarlos a satisfacer sus propias necesidades;
- Usa datos para personalizar mensajes.
7. Las métricas correctas le brindan la mejor orientación.
Tenga cuidado con las métricas que elija para medir el rendimiento de su marketing por correo electrónico. Es posible que tenga la tentación de ceñirse a las métricas de la parte superior del túnel de fácil acceso, como las tasas de apertura y clics, pero esta ruta puede llevarlo a optimizar para obtener resultados incorrectos.
Sus métricas de éxito deben correlacionarse con su objetivo, como las conversiones, el valor del pedido, la creación de nuevas cuentas.
8.Alinee sus programas de marketing por correo electrónico con sus metas y objetivos.
Refuerzo: Tenga un plan de marketing y trabaje sus campañas y calendario en consecuencia, cuando utilice una plataforma profesional como E-Goi.
Esto le ayudará a concentrarse en la meta y alinear cada elemento de su programa para trabajar hacia esa meta.
Los emails que incorporan uno o más de estos principios, incluso los correos electrónicos comerciales, generarán una mayor participación de los lectores.
En la actualidad, las tendencias y la tecnología del marketing por correo electrónico se están desarrollando a un ritmo vertiginoso, con una orientación más holística y multicanal.
El marketing es arte y ciencia.
Es un proceso complejo que no se puede sellar, incluso basado en el último capricho de su jefe.
Cuando tiene una alineación en el arte y la ciencia, se crea un programa de correo electrónico que sirve a su marca, su plan de marketing y sus clientes, lo mejor que pueda.
Esto es lo que convierte sus miedos en una filosofía práctica positiva para revolucionar su negocio y deleitar a sus clientes.
Vea tanbién:
Frederico Carvalho es CEO de DIGITALFC, consultor de marketing y formador de varios temas asociados al área digital con foco en la optimización de estrategias de venta online.
También es Fundador y Organizador de CLICKSUMMIT – Conferencia de Marketing Digital y Ventas Online, y Socio Comercial de la conferencia DIGITALKS Portugal.
Es coautor del exitoso libro Marketing Digital para empresas – Una guía práctica para aumentar las ventas en Internet.