En este artículo, presentaremos qué es una herramienta de automatización de marketing, sus ventajas y cómo elegir la mejor para tu negocio.
Programar campañas de email marketing y publicaciones en redes sociales puede verse como una automatización. Sin embargo, el universo de la automatización del marketing va mucho más allá. Al elegir correctamente una herramienta de automatización de marketing para tu negocio, puedes integrar múltiples canales, con mensajes personalizados, en cada etapa del embudo de ventas.
El proceso requiere mucha estrategia. Después de todo, mientras te bombardean con una gran cantidad de información, tu desafío es mantener una relación con personas que nunca has visto en tu vida. Si usas el mensaje correcto, en el canal correcto, en el momento correcto… ¡Es una combinación perfecta! Nutres al lead, este convierte y, además de eso, tu empresa aumenta sus ingresos. Es perfecto, ¿no?
Ahora piensa en hacer esto de una manera escalable. Solo necesitas construir el flujo una vez. Luego, controlarlo para asegurarte de que todo funcione bien y esté listo. ¡Esa es la magia de la automatización de marketing!
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¿Qué es una herramienta de automatización de marketing?
La automatización de marketing es el uso de tecnología, a través de software, con el fin de automatizar acciones y procesos de marketing. Esto no significa robotizar la relación con el cliente. Al contrario, la hace más personalizada y presente.
¿Cuáles son sus beneficios?
La automatización del marketing impacta en el aumento de la eficiencia y la productividad, pero no se detiene ahí. Con esta herramienta, también puedes:
- Actuar de forma personalizada con el público.
- Mejorar la relación.
- Priorizar actividades.
- Organizar tareas.
- Reducir el trabajo manual.
- Aumentar la generación de leads.
- Monitorear el proceso de nutrición de leads;
- Acortar el ciclo de ventas.
- Reducir costos.
- Aumentar las ventas.
Asegúrate de consultar nuestro artículo con todo lo que necesitas saber sobre la automatización de marketing.
¿Cómo elegir la mejor herramienta?
Es importante comprender ahora cómo elegir la herramienta de automatización de marketing que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa. Conoce acá los principales consejos para ayudarte en la toma de esta decisión.
Muchos canales en un solo lugar
Busca una herramienta que ofrezca muchas funciones. Además de aumentar tu productividad, el hecho de integrar varios canales hace que la estrategia se construya en un solo lugar. Puedes capturar el lead, nutrirlo, convertirlo y fidelizarlo, por ejemplo.
Seguimiento estratégico personalizado
Con tus objetivos comerciales y estrategia de marketing ya definidos, busca una herramienta que pueda ofrecer un Seguimiento Estratégico Personalizado. Construirás flujos de automatización avanzados con la ayuda de expertos en marketing digital y, sobre todo, obtendrás más tiempo libre para dedicarlo a otras actividades.
Comprobar la facilidad de implementación
De nada sirve hacer que la herramienta parezca completa, cuando es casi imposible ponerla en práctica. La plataforma debe ser de fácil acceso. Además, el lenguaje es uno de los ítems a evaluar en esta etapa. Se interpone en el camino de la velocidad si necesitas asistencia cada vez que utilizas un recurso. Lo que nos lleva al siguiente elemento.
Evaluar el soporte disponible
No importa lo fácil que sea usar la herramienta o lo intuitiva que sea, en algún momento será necesario recurrir al soporte. No quieres que tu estrategia de marketing se estanque por falta de esto. Por ello, es bueno comprobar cómo funciona esta asistencia antes de contratar el servicio.
Comprender las posibilidades de personalización
Para algunas empresas es fundamental poder personalizar una campaña. Confirmar esta posibilidad en el sistema te evitará dolores de cabeza tras la contratación. Entonces, revisa si puedes configurar procesos, insertar etiquetas, segmentar, entre otros.
Considera integraciones con otras herramientas
Las herramientas de automatización de marketing difícilmente funcionan solas. Es necesaria una interconexión con el CRM de la empresa o incluso con otras herramientas, como blog y e-commerce, por ejemplo. Así que revisa estas opciones para asegurarte de que funcionarán más adelante.
Explorar informes disponibles
El seguimiento y la medición son consignas en el mundo del marketing. Por eso, además de completar las tareas, es fundamental tener acceso a los resultados obtenidos y saber dónde se puede mejorar. Asimismo, es necesario tener acceso a informes que brinden una visión general de las campañas realizadas.
Análisis costo-beneficio
Tan importante como cualquiera de los consejos anteriores es el análisis de la cantidad pagada por el servicio. Comprende los beneficios que ofrece y qué herramienta traerá el mejor resultado para tus estrategias. Luego, evalúa si la relación costo-beneficio es interesante y si es viable para el negocio. Hasta podrías optar por planes más económicos dentro de la misma herramienta.
¿Cuáles son las principales funcionalidades a evaluar?
Si bien cada negocio y estrategia tiene sus particularidades, es necesario evaluar algunas funcionalidades al considerar las herramientas disponibles. Descubre las principales y cómo pueden marcar la diferencia en tu día a día.
Programación para el envío de emails
De esta forma, es posible configurar el envío de campañas de email marketing según la base de contactos, segmentaciones y su momento de nutrición, además de poder monitorear los resultados a través de reportes.
Creación de landing pages
Una forma muy utilizada para captar leads es la creación de landing pages, por ejemplo, en las que los usuarios rellenan sus contactos, normalmente para campañas exclusivas. Ten en cuenta el uso en múltiples dispositivos.
Si pudiera apostar, apostaría a que la gran mayoría de tus clientes actuales y potenciales están en las redes sociales. Sin embargo, no es fácil crear contenido para diferentes plataformas, publicar y seguir monitoreando. La actualización constante es muy importante, pero el tiempo a menudo se reduce. Entonces, la opción es programar estas publicaciones en las redes sociales.
Segmentación de listas
No todos tus clientes se encuentran en la misma etapa del embudo de ventas, y es esencial que el mensaje se adapte a su etapa de nutrición. Por eso, es muy importante segmentar a tus contactos según sus intereses.
Lead Tracking e Lead Scoring
Estos son recursos de seguimiento de oportunidades, desde la captura hasta la conversión y su proceso de calificación. Así, conoces mejor a tu cliente y puedes tomar acciones más asertivas y efectivas.
En conclusión:
Si está buscando una herramienta de automatización de marketing, no hay escasez de opciones en el mercado. Son muy importantes para que tus campañas sean cada vez más precisas y con mejores resultados. Sin embargo, para ello es fundamental elegir una plataforma que esté en línea con tus objetivos y que te ofrezca lo necesario para el buen funcionamiento de tus acciones. Sé consciente de esto y no tendrás más dudas.
¿Quieres dar el paso hacia la automatización del marketing? ¡Te ayudamos!