¿Sabías que las agencias de marketing necesitan tener una gestión del conocimiento para tener éxito con sus empleados? Mira el artículo completo en nuestra publicación.
Adquirir conocimiento es inherente al trabajo.
Ya sea a través de estudio formales o gracias a la experiencia del día a día el conocimiento va creciendo y es importante saber gestionarlo y establecer canales en los que pueda ser compartido entre todas la personas de la empresa.
De nada sirve formarse si el conocimiento no es aplicado a la realidad del negocio, por lo que es de suma importancia que desde los puestos con más experiencia sean capaces de exponer todo lo aprendido, pues puede ser muy valioso para desarrollar las habilidades del resto del equipo.
En las agencias pequeñas, medianas y grandes, por ejemplo, se utiliza para mejorar el desempeño de la organización. Para obtener más información sobre la importancia de la gestión del conocimiento y cómo aplicarla en nuestra empresa veamos a continuación las estrategias más eficaces ¿nos acompañas?
1. Entendiendo la importancia de gestionar el conocimiento
Aunque parezca un concepto obvio, muchas agencias de marketing aún no aplican este método de gestión en sus negocios. La gestión del conocimiento no es más que identificar su conocimiento y el de los empleados y analizar cómo ese aprendizaje puede contribuir a la evolución de la empresa.
Un ejemplo práctico y básico al que toda empresa debe prestar atención es aprender de lo que no funcionó para no repetir ciertas acciones en el futuro. Sin embargo, muchos gerentes no lo consiguen, ya que no son capaces de transmitir a otros equipos la información.
2. El diagnóstico de la situación actual de la empresa
Tener una visión general de la organización es una parte fundamental para trazar una estrategia inteligente y aplicarla conscientemente en nuestra empresa. Para comenzar a comprender la situación interna de la empresa, hemos enumerado 5 problemas relacionados con los empleados, los procesos, el contenido, la cultura organizacional y la tecnología. ¡Este debe ser el punto de partida!
1 – Colaboradores
– Entender qué información y herramientas necesitan las personas para realizar su trabajo;
– Saber de qué forma esas personas se comunican en el día a día y si se forman grupos aislados para cualquier problema social, político o religioso;
– Descubre cómo cada uno ve sus responsabilidades dentro de la empresa, cómo desarrollan sus funciones y cuáles son sus objetivos a corto y largo plazo dentro de la organización.
2 – Procesos
– Enumerar los principales procesos de la organización y cómo se desarrollan las actividades.;
– Comprender cuáles son las relaciones entre los procesos y cómo puedes contribuir;
– Descubre cuáles son las dificultades que enfrenta cada proyecto.
3 – Contenido
– Enumera las posibles contribuciones, tanto internas como externas, que pueden ayudar a aumentar el conocimiento organizacional;
– Relaciona los procedimientos que pueden ayudar a retener el conocimiento.
4 – Cultura organizacional
– Comprender cómo la cultura puede colaborar para que cada persona desarrolle sus habilidades y gestione sus conocimientos para ponerlos en práctica a diario.
5 – Tecnología
– Ver qué plataformas están utilizando los equipos, si están actualizadas o si necesitan nuevas herramientas para desarrollar su trabajo.
3. Relaciona los datos para planear acciones
Después de todo el trabajo para actualizar los datos de la organización y comprender lo que se necesita mejorar para evolucionar con la gestión del conocimiento, ha llegado el momento de definir las acciones necesarias para poner en funcionamiento la agencia.
Con tantas referencias enumeradas, es muy importante informar el orden de prioridad de lo que se ajustará y mejorará con mayor urgencia. Además, deben seleccionarse los responsables de cada proceso y las actividades que se pondrán en práctica para cumplir el objetivo.
4. Prueba tu estrategia ¡y perfecciónala!
Ningún proyecto necesita ser llevado al punto de planificación e implementación sin tener ninguna flexibilidad para modificar mientras esté en funcionamiento. Lo importante en este punto es probar la efectividad de lo que se pensó y buscar información pertinente sobre lo que podría mejorarse.
Pensemos en esta etapa como una fase de aprendizaje, donde todo el equipo debe participar para probar los nuevos cambios de escenario. Para esto, el gerente necesita trabajar con planes de compensación para motivar al equipo y garantizar su participación de manera segura y hacerles creer en lo que puede funcionar con los cambios en la rutina.
5. Actualiza tu equipo con respecto al cambio en la cultura organizacional
Este paso es uno de los más importantes para toda la organización. En el momento en que se define el cambio en la cultura de la organización, pueden ocurrir muchos cambios en el equipo, tales como: el empleado ya no puede identificarse con la empresa, o el equipo puede comprometerse más con las nuevas propuestas.
Estos dos comportamientos son muy comunes en una agencia de publicidad. Por lo tanto, es esencial llevar a cabo una gestión del conocimiento donde pueda comprender todos los detalles de la estructura de la empresa hasta el punto de trazar un nuevo camino para lograr el éxito de los empleados y la empresa.
Como podemos ver, la gestión del conocimiento es un punto muy relevante para obtener éxito en el mercado. La influencia que se da dentro de la empresa se refleja de forma directa externamente. En otras palabras, un equipo que trabaja con pasión, compromiso y con el deseo de promover el cambio puede atraer nuevos negocios a la agencia.
Cuando, en una empresa, existe la capacidad de gestionar grandes volúmenes de datos, la absorción de la información para generar conocimiento permite un mayor uso de cada persona que logra desarrollar sus habilidades con el aprendizaje retenido.
Si este artículo te ha sido útil para mejorar la gestión del conocimiento en su agencia, asegúrate de consultar el artículo de los 6 errores más comunes que se deben evitar en una agencia, para que tu empresa destaque en el mercado y se adelante a la competencia.
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