Descubre las principales tendencias de email marketing para 2025, incluyendo personalización avanzada, IA y estrategias enfocadas en la privacidad. Prepara tu estrategia.
Con los dos pies ya en 2025, el marketing de email y mobile sigue evolucionando, impulsado por avances en personalización, engagement multicanal y estrategias centradas en la privacidad.
En un escenario de cambios en el comportamiento del consumidor y expectativas cada vez más altas, los canales propios como el email y el SMS juegan un papel clave en la construcción de confianza y el crecimiento de las marcas. Adaptarse a estos cambios permite a las empresas crear campañas impactantes que fomentan la fidelidad y ofrecen experiencias realmente relevantes.
Previsiones de Email Marketing para 2025
A medida que avanza el año 2025, el email marketing sigue siendo un pilar esencial de la comunicación digital, adaptándose a las nuevas tecnologías y expectativas de los consumidores. A lo largo del año, varias tendencias clave influirán en las estrategias de email marketing.
Los recientes cambios en el ecosistema de las redes sociales, como la intervención del gobierno de Estados Unidos en el futuro de TikTok y las preocupaciones sobre las actualizaciones en la moderación de contenido de Meta, pueden llevar a que los consumidores se desconecten de plataformas que hasta ahora han sido canales dominantes de comunicación. Esto supone tanto un desafío como una oportunidad para los profesionales del marketing.
A medida que los usuarios reducen su dependencia de las redes sociales para descubrir e interactuar con las marcas, los canales propios como el email y el SMS ganarán aún más protagonismo. A diferencia de las redes sociales, el email otorga a las marcas un control total sobre sus mensajes, garantiza una entrega constante y fomenta conexiones directas y personalizadas con los clientes.
Orquestación del customer journey con IA
Ya no se puede ignorar la inteligencia artificial. La próxima fase de la automatización del customer journey se apoyará en la IA para orquestar experiencias adaptativas en tiempo real. Estas estrategias basadas en IA se ajustarán dinámicamente en función de los comportamientos, preferencias y patrones de engagement de los usuarios, generando interacciones personalizadas y fluidas en todos los canales, incluido el email.
Herramientas de IA como Phygital Experience de E-goi optimizarán aún más el tiempo de los profesionales del marketing, automatizando la creación de journeys completos en lugar de requerir la configuración manual de cada etapa. Estas herramientas también permitirán recomendaciones predictivas y bloques de contenido dinámico, asegurando que los emails sean altamente relevantes para cada destinatario.
Contenido interactivo y gamificado
El email seguirá evolucionando como un canal interactivo, incorporando encuestas integradas, mini-juegos, formularios dinámicos y hasta elementos generados por IA para involucrar a los destinatarios directamente en su bandeja de entrada.
Cada vez más herramientas facilitan la creación de contenido dinámico y atractivo a gran escala, lo que no solo impulsa la interacción del usuario, sino que también abre oportunidades valiosas para la recopilación de datos zero-party.
Mayor énfasis en la gestión e integración de datos
En 2025, la calidad de los datos será más importante que nunca, especialmente porque los profesionales del marketing dependerán cada vez más de la automatización basada en IA para personalizar y optimizar campañas.
Soluciones avanzadas de almacenamiento e integración, como el CDP de E-goi, garantizarán que los datos utilizados en las plataformas de marketing multicanal no solo sean precisos, sino también accionables. Mantener y gestionar datos de alta calidad será esencial para maximizar el potencial de la automatización con IA, mejorar la efectividad de las campañas, cumplir con las regulaciones de privacidad y reforzar la confianza del consumidor.
Estrategias de email con foco en la privacidad
Con un endurecimiento de las normativas de privacidad, los profesionales de email marketing deben adaptarse a estándares de cumplimiento más estrictos mientras refuerzan la confianza con su audiencia. Casos recientes, como la multa de 2,95 millones de dólares impuesta a la empresa de cámaras de seguridad Verkada por violaciones de la Ley CAN-SPAM, subrayan la importancia de cumplir con las regulaciones de protección de datos.
Esta tendencia refuerza un cambio hacia la transparencia y prácticas de datos centradas en el usuario. Para garantizar el cumplimiento de normativas como el RGPD y la Ley CAN-SPAM, las marcas deben priorizar:
- La transparencia y facilidad en la gestión de preferencias y consentimientos de los usuarios, además de mantener registros actualizados de estas elecciones.
- Revisiones periódicas de las listas de email y prácticas de marketing para eliminar contactos desactualizados o que no cumplan con las regulaciones.
Previsiones de Mobile Marketing para 2025
Crecimiento del comercio móvil
El rápido crecimiento del comercio móvil continuará aumentando la dependencia de las aplicaciones y plataformas de mensajería como puntos clave dentro de las estrategias multicanal. Con el 72% de los consumidores en 2024 prefiriendo realizar compras a través de sus smartphones o tablets, los profesionales del marketing están aprovechando estos canales para ofrecer actualizaciones en tiempo real, mensajes transaccionales y recomendaciones personalizadas.
Al integrar las estrategias de mensajería móvil en un enfoque multicanal más amplio, las marcas pueden crear experiencias de compra fluidas y atractivas, alcanzando a los consumidores en el momento adecuado.
Mayor enfoque en la privacidad (otra vez)
A medida que las regulaciones globales de privacidad siguen evolucionando, plataformas como Apple y Google están estableciendo nuevos estándares que afectan la forma en que los profesionales del marketing deben abordar sus estrategias en mobile. Estas actualizaciones subrayan la creciente necesidad de depender de datos first-party y zero-party para mantener la conformidad y fomentar la confianza en la relación con los clientes.
Por ejemplo, la actualización de iOS 17 de Apple introdujo mejoras en la privacidad, como el bloqueo de parámetros de seguimiento en URLs, lo que limita la capacidad de rastrear la actividad del usuario entre aplicaciones y sitios web. De manera similar, la iniciativa Privacy Sandbox de Google está transformando el panorama de la publicidad digital con el objetivo de equilibrar la privacidad del usuario con la necesidad de un marketing basado en datos efectivos y accionables.
Personalización con IA y machine learning
La IA y el machine learning están en todas partes, y el mobile marketing no es la excepción. Estas tecnologías seguirán optimizando los mensajes móviles, permitiendo que los profesionales del marketing envíen comunicaciones más relevantes y altamente personalizadas. Para las marcas con aplicaciones propias, estas tecnologías proporcionarán insights más profundos sobre cómo los usuarios interactúan con sus plataformas.
Al analizar el comportamiento dentro de la aplicación, como patrones de navegación, uso de funcionalidades y factores de compra, los profesionales del marketing podrán obtener datos first-party más detallados y accionables. Esto permitirá la creación de estrategias de mensajería más personalizadas basadas en el momento, contenido y experiencia del usuario, optimizando el engagement.
Hacia 2025 y más allá
A medida que avanzamos en 2025, el email y el mobile marketing se están posicionando en la intersección entre innovación y adaptación. Estrategias centradas en la privacidad, personalización impulsada por IA e integración de datos están redefiniendo la manera en que las marcas se relacionan con sus audiencias.
E-goi sigue comprometida con liderar esta evolución, ofreciendo a los profesionales del marketing herramientas que potencian la segmentación avanzada, insights en tiempo real y una orquestación multicanal inteligente.
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