Quien es del área sabe que el e-mail marketing es un fenómeno. Él sobrevive a los avances de la tecnología y continúa siendo una de las técnicas de marketing digital más eficientes en la generación de afinidad y conversión.
Existe otra herramienta cuyo uso no deja de crecer: el teléfono celular. ¿Sabías que es el dispositivo más utilizado por la población para navegar por Internet? Del total de usuarios conectados, 94,6 % utilizan el móvil, un número muy superior a los usuarios de PC (63,7 %) y de tabletas (16,4 %).
Considerando las dos informaciones citadas, resulta aún más clara la importancia que las empresas propicien una buena experiencia al usuario mobile. Si un consumidor recibe un e-mail marketing y no puede ver todas las informaciones, cuando reciba otro mensaje tuyo, probablemente, no lo abrirá.
Pero, antes de hablar sobre e-mail marketing responsivo, aprendamos más sobre este importante canal de comunicación. Cualquier persona en el campo sabe que el marketing por correo electrónico es un fenómeno. Sobrevive a los avances tecnológicos y sigue siendo una de las técnicas de marketing digital más efectivas para atraer y convertir.
En este artículo, explicaremos las prácticas necesarias para cualquier persona que quiera conocer, usar y tener éxito con el marketing por correo electrónico responsivo en la era móvil. ¡Lee hasta el final y aprende cómo!
Contents
Por qué es importante el e-mail marketing responsivo
¿No sabes qué es eso? El e-mail marketing responsivo es aquel que se puede leer en diferentes formatos de pantalla sin perder la información contenida, ni la forma ni la organización de estos datos.
Si las letras se vuelven demasiado pequeñas, las imágenes se rompen y los bloques se pierden, la comprensión que el usuario tendrá de nuestro mensaje se verá afectada. Esto provoca que sean menos propensos a hacer clic en un enlace y, como consecuencia, a comprar un producto.
Si, al leer esto, te encuentras ajustando cada pequeño elemento de un correo electrónico para cada tipo de pantalla en la que estabas, te equivocaste. Afortunadamente para todos nosotros, hay templates de marketing por correo electrónico adaptables.
Los templates son plantillas cuyos elementos visuales, ordenamiento jerárquico de la información y propuesta estética vienen preparados. Todo lo que tienes que hacer es «encajar» tu mensaje.
Si lo consideras necesario, puedes cambiar ligeramente el diseño y los colores de la plantilla, ya que las buenas herramientas de marketing digital disponibles lo permiten. Como resultado, el correo electrónico se prepara mucho más rápido y con mejor calidad que si fuera a crearlo desde cero.
Tips para hacer un e-mail marketing responsivo
A continuación veremos las líneas generales que deberemos seguir para asegurarnos de que las personas consigan leer y comprender nuestros mensajes en cualquiera que sea el tamaño o formato de la pantalla, sin que se pierda la calidad de los elementos visuales.
Apuesta por una estructura simple
En el caso de e-mail marketing responsivo, podemos afirmar que «menos es más». Optar por una estructura simple garantiza una buena experiencia para todo el mundo, independientemente del modelo de celular que la persona esté usando.
Siendo así, elija una imagen de fondo neutra, en tonos claros, y trabaje con pocos colores — lo recomendado es, como máximo, tres. Un modelo simplificado, además de ofrecer una buena experiencia de visualización, llamará la atención solo a lo que realmente importa.
Envía poco texto
Sabemos que el tiempo que cada persona pasa navegando en un único tema suele ser corto. Por lo tanto, cuanto menos texto tenga tu e-mail marketing, mayores serán las probabilidades que el mensaje sea leído completo. Por otra parte, cuanto menos el lector tenga que bajar por la pantalla de visualización, mejor.
Por eso, es importante facilitar el consumo de la información, incluyendo, arriba, los datos más importantes. Aunque los CTAs sean comúnmente agregados al final del mensaje, en caso de blog posts, en el e-mail marketing, estos deben tener una visibilidad inmediata, o se corre el riesgo de no ser agregados.
Optimiza tus imágenes
Es bastante incómodo recibir una imagen y no poder verla fácilmente, ¿no es así? A veces, nos interesamos por el tema, pero el e-mail no abre correctamente. Esto sucede porque muchos proveedores suelen bloquear imágenes como medida de seguridad.
Algunos dispositivos móviles también hacen eso para reducir el consumo de datos, cuando el aparato no está conectado a wi-fi. También hay otra posibilidad que frustra a los usuarios: la velocidad de Internet es mala y las imágenes demoran mucho para cargarse. Posiblemente, tu lector no va a esperar mucho tiempo por eso, ¿no te parece?
¿Qué puedes hacer para evitar las situaciones antes citadas? La mejor forma de garantizar una buena experiencia es usar menos imágenes y siempre optimizadas. ¿Qué significa esto? Son medidas simples que resuelven:
- reducir el tamaño del archivo;
- usar códigos de redimensionamiento para diferentes proporciones de pantalla;
- completar los campos alt text y descripción.
Incluye una CTA grande
Generalmente, todo e-mail marketing tiene un objetivo — aumentar visitas, divulgar productos, anunciar promociones, etc. —, que es traducido en forma de un CTA (call to action) en su mensaje. O sea, para obtener resultados esperados, este es uno de los elementos más importantes.
Por eso, es fundamental considerar que, cuando se ingresa por celulares, los CTAs serán activados por los dedos y no por un mouse. Apple, por ejemplo, recomienda que los íconos tengan 44 x 44 pixeles para facilitar el toque.
Otra recomendación es dejar un espacio vacío alrededor de los botones, para evitar que el usuario haga clic en otros enlaces.
Crea un tema interesante
Ya sabes que crear un tema interesante — al igual que los títulos, en el caso de blogs — es fundamental para atraer la atención del lector y hacer que el destinatario abra el e-mail, ¿no es así? Lo que tal vez todavía no sepas es que cuando el mensaje se lee por celular solo se muestran los primeros 47 caracteres del tema y texto de apoyo.
Por lo tanto, además de la creatividad, es necesario trabajar esos campos de manera complementaria. Por otra parte, es necesario ser bien directo y conciso.
Mucha gente desperdicia el texto de apoyo (preheader) con el mensaje modelo «Visualizar como página web». No hagas eso, apuesta a un tema corto, pero que instigue, y finaliza con un preheader también seductor.
¿Quieres ejemplos? En vez de «Promoción de invierno: casacas con 50 % de descuento. Visualizar como página web», opte por «El invierno ya llegó» como tema y «Casacas con 50 % de descuento» como preheader.
Otra recomendación que puede aumentar la tasa de apertura es personalizar el texto con el nombre del destinatario. De esa forma, la conexión con el mensaje aumenta y el usuario puede sentirse aún más instigado a abrirla.
Céntrate en el mensaje
Recuerda que cuando se trata de e-mail marketing responsivo, el texto también es un elemento visual. Por lo tanto, debemos prestarle atención. No es recomendable romper bloques en el medio, centrar o justificar el contenido innecesariamente o perjudicar la comprensión de lo que está escrito solo para hacer que el mensaje sea visualmente más bonito.
Apuesta por un diseño de calidad
Tampoco hay razones para pensar que la capacidad de respuesta de un correo electrónico debe dañar su propósito visual. A todos nos gustan los diseños elegantes con peso proporcional entre todos sus elementos. Así que también presta atención a la forma en la que ordenas los elementos de tus correos electrónicos, aunando usabilidad, comodidad visual y capricho artístico.
Usa modelos responsivos
Considerando la gran diversidad de aparatos y de aplicativos de lectura y las variadas especificaciones técnicas que el e-mail marketing responsivo exige, una excelente manera de optimizar su contenido es utilizando los modelos de herramientas de automatización, como E-goi.
Estas empresas tienen equipos de diseñadores y desarrolladores que hacen la mayor parte del trabajo, creando colecciones de modelos apropiados para cualquier dispositivo, facilitando, así, su disparo de e-mail marketing responsivo. En caso que prefieras construir modelos internamente, también tenemos recomendaciones.
Evita el exceso de enlaces
Las principales empresas de e-mail, como Gmail y Outlook, tienen configuraciones automáticas que derivan mensajes con muchos enlaces en el cuerpo del texto directamente a la papelera de reciclaje.
¿Qué hacer, entonces, si sabemos que mensajes con enlaces son más propensos a ser considerados SPAM, pero dependemos de ellos para dirigir nuestro público a una landing page, por ejemplo? La respuesta es: use con moderación.
Deje, en el e-mail marketing responsivo, solo los enlaces que sean totalmente necesarios. Y presta atención al destino de cada uno: ellos deben direccionar a sitios seguros, a fin de disminuir las posibilidades que tu contenido caiga en la carpeta de SPAM.
Piensa en el abordaje que usarás
Al disponer de diferentes plantillas, puedes elegir la que mejor se adapte al tipo de mensaje que deseas transmitir. Por lo tanto, debes preguntarte si el correo electrónico se ve mejor con más o menos texto y qué elementos visuales (imágenes, fotos, logotipo, etc.) son relevantes y dónde deben colocarse.
En algunos casos, preferirás enfatizar las imágenes del producto. En otros, encontrarás que el texto de descripción es más importante porque aborda un tema complejo o difícil para tu público objetivo.
Pre-visualiza
A veces, las características más obvias e importantes son las que menos usamos. Antes de enviar un correo electrónico, usa la vista previa de la herramienta para ver cómo se ve. Tras esto puedes enviar un correo de prueba para simular en tu bandeja de entrada la experiencia que tendrá el cliente potencial con tus mensajes. Acciones como esta reducen en gran medida la posibilidad de errores.
Ahora que conoces las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico responsivo y la importancia que tiene para los dispositivos móviles, estás preparado para aumentar la tasa de retención de clientes.
Como has podido comprobar, las tendencias de uso del e-mail marketing y del teléfono celular siguen en aumento. Por eso, es necesario optimizar cada vez más el disparo de e-mail marketing, para propiciar una buena experiencia al usuario y, en consecuencia, obtener buenos resultados.
La recomendación que damos es: piensa mobile-first. O sea, crea tus e-mails considerando, en primer lugar, la cuestión de la movilidad. Ahora que ya conoces a las mejores prácticas de producción de e-mail marketing responsivo, ¡aprende cómo unir marketing de contenido y e-mail marketing y tener éxito con las dos estrategias!