El CTA (Llamado a la Acción) es una técnica esencial de marketing digital para persuadir a los visitantes a realizar acciones específicas, como comprar o inscribirse. Descubre la importancia estratégica de los CTAs, incluyendo la orientación del público, el compromiso, la experiencia del usuario y la medición de KPIs.
CTA, acrónimo de Llamada a la Acción (call to action en inglés), es una técnica de marketing que busca llamar la atención y persuadir a un visitante de una página, email o notificación para que realice una acción específica.
Estas acciones, que pueden incluir la compra de un producto, descargar un e-book o suscribirse a una newsletter, son fundamentales para el éxito de las estrategias de marketing digital y, por ende, para la conversión de clientes potenciales en clientes.
En este artículo, E-goi presenta todo lo que necesitas saber sobre el CTA, enumerando los aspectos clave para realizar llamadas efectivas y convincentes, asegurando más conversiones y ampliando la atracción de tu marca en el entorno digital. ¡Disfruta de la lectura!
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¿Qué es el CTA (Llamada a la Acción)?
En el contexto del marketing, el CTA desempeña un papel de gran importancia para que las empresas y marcas alcancen sus objetivos, como cerrar una venta o hacer que el cliente avance en el proceso de compra.
De esta manera, podemos definir el CTA como un mecanismo que guía a los visitantes y lectores de sitios web, páginas, email y otros canales digitales hacia la siguiente etapa del proceso de conversión, siendo guiados por las llamadas a lo largo del contenido.
En resumen, el CTA indica el próximo paso que una empresa desea que su visitante realice. Pero, al igual que en otros aspectos del marketing digital, el CTA tiene diversas orientaciones que deben aplicarse para que el recurso sea realmente útil para la estrategia.
¿Cómo funciona el CTA en la práctica?
El CTA se crea en función del objetivo que la empresa busca con la llamada, como una compra, completar un formulario, descargar un archivo, etc. Normalmente, el CTA se presenta como un botón, enlace o mensaje incluido en una página o medio digital.
Debe ser claro y conciso, además de colocarse estratégicamente en la página para que el usuario pueda verlo fácilmente.
El diseño del CTA también utiliza elementos que lo destacan del resto del contenido, como negrita y colores o fuentes alternativas.
Todos estos elementos son fundamentales para la creación de CTAs efectivos, que logren persuadir al lector de que debe avanzar a la siguiente etapa, sintiéndose seguro y confiado para realizar una acción específica.
Importancia del CTA en la estrategia de contenido
A continuación, se presentan los principales factores que hacen del CTA un recurso fundamental en la estrategia de contenido e inbound marketing:
Aumenta las conversiones
La conversión de visitantes en clientes potenciales o de clientes potenciales en clientes es el principal objetivo de la mayoría de las estrategias de marketing digital.
Con el CTA, es posible utilizar la persuasión para guiar al público a realizar las acciones deseadas, asegurando una conversión exitosa.
Al simplificar el proceso de decisión, se eliminan posibles barreras para alcanzar metas como: convertir visitantes en clientes potenciales interesados en tus soluciones; convertir clientes potenciales en clientes que realizan una compra; y estrechar la relación con los clientes existentes que la empresa busca.
Dirige la acción del público
Comprar, registrarse, compartir, suscribirse… ¿has notado cómo el CTA ayuda a dirigir al público para que realice prácticamente todas las acciones relacionadas con la jornada de compra en tu sitio, página o email?
Así, el CTA asegura que el usuario avance en las etapas dentro del embudo de ventas, aumentando las posibilidades de que se acerquen a tu marca, realicen una compra o se conviertan en clientes leales (ver más abajo).
Crea interacción
Como se mencionó anteriormente, el CTA también se puede utilizar para ampliar la relación con los clientes existentes, haciéndolos leales y propagadores de tu marca.
Después de todo, las recomendaciones e indicaciones son uno de los factores más importantes para el éxito de una empresa en el mercado.
Acciones específicas como inscripciones y compartición de contenido profundizan la relación de un cliente con la marca, impulsando el compromiso en acciones futuras.
Mejora la experiencia del usuario
El usuario de un sitio web o alguien que recibe un correo electrónico siempre busca una experiencia positiva al navegar por el contenido.
En este caso, el CTA mejora la experiencia al proporcionar orientación clara y oportunidades de acción, ofreciendo un camino fácil para satisfacer las necesidades del usuario.
Ayuda en la medición de resultados
Además de guiar al usuario a lo largo de la jornada de compra e incentivarlo a realizar ciertas acciones, uno de los principales beneficios que el CTA ofrece a las estrategias digitales es la posibilidad de medir resultados a través de las acciones realizadas.
Las acciones a las que dirige el CTA son altamente monitoreables y mensurables, como clics, conversiones y tasas de participación, entre otros datos cuantitativos que permiten a las empresas evaluar el rendimiento de las campañas, realizar ajustes y optimizar sus estrategias según las métricas obtenidas.
Principales tipos de CTA
El CTA se puede dividir en dos tipos principales: primario y secundario. A continuación, se presentan las principales características de cada uno y se explica la diferencia entre ellos:
CTA primario
Podemos definir el CTA primario como la acción más importante que la empresa desea que el visitante realice en una página.
En este caso, se utilizan frases más directas y persuasivas, como «Compra ahora» o «Ponte en contacto», siempre destacadas en la página para que los usuarios las identifiquen fácilmente.
CTA secundario
Podemos definir el CTA primario como la acción más importante que la empresa desea que el visitante realice en una página.
En este caso, se utilizan frases más directas y persuasivas, como «Compra ahora» o «Ponte en contacto», siempre destacadas en la página para que los usuarios las identifiquen fácilmente.
¿Cómo medir los KPIs de CTA?
Antes que nada, es necesario definir qué KPIs (indicadores clave de rendimiento) consideras más relevantes para tu estrategia.
Se recomienda incluir métricas como tasas de clics, conversiones, generación de clientes potenciales, tiempo de permanencia en la página y, por supuesto, ventas realizadas.
Utilizando herramientas de seguimiento y análisis, como Google Analytics y otras plataformas de marketing automation, puedes obtener información sobre el comportamiento de los consumidores que interactúan con tus CTAs.
Es importante realizar un seguimiento frecuente de las métricas y datos generados, creando informes y análisis regulares para evaluar el rendimiento del CTA y ayudar a identificar puntos y oportunidades de mejora.
Ejemplos de CTAs
Aquí tienes algunos ejemplos de CTAs en la práctica y cómo se puede aplicar la técnica en diversas situaciones:
Realizar una compra
Frases cortas y directas que inducen al usuario a finalizar la compra en un sitio web, plataforma o aplicación. Ejemplos: «Compra ahora», «Adquiere tu producto», «Comprar».
Dirigir a una landing page
Los CTAs utilizados para dirigir a los visitantes a una determinada landing page son fundamentales para las conversiones.
Ejemplo: «Para obtener más información, haz clic aquí y accede a nuestra página».
Responder a una encuesta
Inducir a los visitantes a responder una encuesta en tu página ayuda a obtener datos y convertirlos en clientes potenciales, avanzando en el proceso de compra.
Ejemplo: «Estamos desarrollando una encuesta sobre el tema de esta publicación. Haz clic aquí para participar».
Descargar contenido
En páginas de destino donde se ofrecen contenidos como e-books, guías y otros materiales similares, el CTA es altamente necesario, ya que se utiliza para persuadir al usuario a descargar el material.
Ejemplo: «Descarga ahora nuestro e-book sobre marketing digital y descubre los mejores consejos para tu estrategia en redes sociales».
Un CTA también se puede utilizar como una invitación para que el público siga tus páginas en redes sociales, acercándolos aún más a tu marca y ampliando el contacto personal con clientes potenciales y existentes.
Ejemplo: «Si te gustó esta publicación, sigue nuestra página oficial en Facebook e Instagram para obtener más información sobre el tema».
Conclusión
El uso estratégico y planificado de los CTAs en el contenido digital es un factor clave para el éxito de las campañas de marketing, garantizando el aumento de las ventas, una mayor visibilidad y diversos aspectos fundamentales para el crecimiento de una marca.
Al igual que el CTA, existen diversas técnicas, recursos y herramientas consideradas esenciales para que una empresa pueda atraer nuevos clientes, fidelizar a los existentes y ampliar su presencia en el mundo digital.
Una de esas herramientas es las plataformas de automatización de marketing digital, que simplifican y optimizan diversos aspectos de una estrategia digital, como datos, comunicación con clientes, ideas y mucho más.
Reuniendo más de 20 funciones en una sola herramienta, E-goi es una plataforma de automatización de marketing omnicanal centrada en el comercio electrónico, que ofrece innumerables posibilidades para gestionar, planificar y ejecutar tu estrategia de marketing digital.
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