¡Más de 70% de las personas actualmente abandonan los carritos! Y la principal "arma" de las empresas es implementar estrategias para convertir visitantes online. ¿Quieres saber cuáles son? Entonces, ¡continua la lectura para conferir nuestros consejos!
El e-commerce no para de crecer: solo en 2017, en España, el crecimiento de la facturación del comercio electrónico llegó a los 22 millones de Euros.
Eso quiere decir que no faltan consumidores adeptos a las compras por la Internet! Sin embargo, algunas tiendas tienen dificultad en conseguir convertir visitantes online y, así, aumentar sus ventas. Lo que ocurre es que, geralmente, el website puede tener muchos accesos, pero el usuario no termina la compra. Para tener una idea de la cantidad de veces que eso ocurre, ¡más de 70% de las personas abandonan los carritos¡ Es mucha cosa, ¿no es verdad?
Ese número se debe a una serie de motivos, pero el principal es la concurrencia. Piense bien: en e-commerce el usuario puede buscar productos semejantes o hasta mismo idénticos en diversas tiendas. Por eso, la principal “arma” de las empresas es la implementación de estratégias para convertir visitantes online. ¿Quieres saber cuales son? Entonces, ¡continua la lectura para conferir nuestras dicas!
Contents
1. Elabora estrategias de SEO
Ya hablamos sobre la concurrencia, principalmente sobre la posibilidad del consumidor hacer buscas rápidas en poco tiempo, sin ningún trabajo, ¿cierto? Esas buscas son realizadas, normalmente, en motores de búsqueda como el Google. Por eso, es necesario que los websites estén en los primeros resultados, pues ya es de conocimiento de los usuarios que estes son los más relevantes.
Así, es esencial mejorar el posicionamiento de tu página con técnicas de Search Engine Optimization (SEO) para aumentar el número de visitantes y, consecuentemente, generar más conversiones. ¿Vamos a ver cuáles son las principales?
- Deja tu website “legible” para los motores de búsqueda. Por lo tanto, para evitar interferencias, evita el uso de Flash;
- Evita contenido duplicado, pues puede ser considerado plagio por los motores de búsqueda;
- Nombra los productos y las categorías de manera adecuada. Esto es, pensando en cómo el potencial cliente buscará por determinado producto;
- Inserta títulos y pone tags únicos para cada página;
- Utiliza URLs amigables, por ejemplo:
https://www.lojavirtual.es/tenis-corrida-nike
2. Utiliza Call to Action (CTA)
Una Call to Action o “”llamada para acción” es utilizada para inducir el consumidor a realizar una determinada acción a través de un link. En e-commerce, el CTA puede ser visto fácilmente en los botones de “comprar”, sin embargo, no precisa ser necesariamente utilizado de esa forma. Puede ser para rellenar un formulario o mismo hacer un download.
De esa manera, la estrategia necesita ser bien definida, ya que el CTA tiene alto poder de persuasión al invitar el usuario a clicar en el botón y, en ese caso, terminar la compra. Ve algunas dicas para utilizar el CTA en tu e-commerce:
- Usa frases que den la impresión y la sensación de urgencia, como: “adquiere ahora”;
- Prefiere verbos en el imperativo. Al invés de “comprar”, utiliza “compre”;
- Sé claro en lo que quieres que el usuario haga. Para eso, aposta en frases cortas;
- Escoge colores del botón que llamen la atención del usuario;
- Coloca el CTA de forma a que él sea fácilmente visualizado.
3. Realiza Pruebas A/B
Las pruebas A/B sirven para testar versiones de una misma página o elemento específico, de forma que sea posible identificar cuál de ellas agrada más a los usuarios, o sea, generan más conversiones.
Además, es posible entender las preferencias y los patrones de comportamiento de tus clientes y potenciales clientes, para que el ambiente de tu tienda sea cada vez más agradable. Enseguida, mostraremos lo que puedes probar en tu e-commerce para encontrar la mejor versión:
- Página de checkout: textos, orden de presentación de las informaciones, el impacto de las informaciones importantes, como descuentos, plazo de entrega, costes de envío;
- Imágenes y vídeos: cuales elementos convierten mejor, o mismo si los dos juntos tienen resultados más eficientes;
- Descripción de los productos: contenido de la descripción, formatación del texto, uso de imágenes en la explicación, etc;
- Sellos de seguridad: en cuál lugar de la página de finalización de compra ellos deben ser colocados;
- Formularios de registro: tipo de informaciones solicitadas, número de campos para rellenar, la orden de los campos, etc.
4. Piensa en la experiencia del usuario
Muchas veces el visitante desiste de permanecer o finalizar la compra en un e-commerce por pequeños detalles que pueden parecer simples, pero que hacen toda la diferenzia. La experiencia del usuario consiste en lo que la persona siente al reaccionar con determinado sistema, en ese caso, con el website de tu tienda virtual.
Con eso, es necesario pensar en todos los momentos en la satisfacción del cliente en el momento que está navegando por tu página, o sea: hacer con que él encuentre productos con facilidad, obtenga un atendimiento de calidad, consiga comprar de forma fácil y rápida, entre otros factores. Entiende en seguida cómo puedes mejorar la experiencia del usuario de tu e-commerce para convertir visitantes online:
- Mantiene el website rápido;
- Muestra que el website es seguro;
- Simplifica el checkout;
- Ofrece atendimento rápido, ex:chatbots;
- Dá informaciones claras y precisas.
5. Utiliza herramientas de automatización de marketing
Además de los consejos dados hasta aquí, es necesario tener un trabajo fuerte de marketing, y eso consiste en el envío de newsletters con contenidos útiles e interesantes para clientes y potenciales clientes, email marketing con vouchers de descuento y acciones para carritos abandonados, creación de formularios, gestión de listas de contactos, además de la planificación y de el seguimiento de las publicaciones en las diversas redes sociales.
Son muchas actividades para hacer con que un e-commerce funcione y genere resultados. De este modo, es necesario disponer de herramientas que automatizen eses procesos para facilitar el día a día de las empresas. Al final, ¡tiempo es dinero!
Para eso, existen en el mercado plataformas que ayudan a aumentar la eficiencia y, al mismo tiempo, disminuir el trabajo y tiempo gastado con las tareas. Esto porque, con la ayuda de una herramienta de automación de marketing, consigues enviar e-mails específicos, creando listas de contactos de acuerdo con tu necesidad, crear formularios para aumentar tu base de datos, crear campañas, agendar publicaciones en las redes sociales, entre otras funciones importantes.
La E-goi, por ejemplo, dispone de todo eso y, aún, integra con los principales softwares de e-commerce, como el WooCommerce, Magento, Shopify y Prestashop. Por eso, avalia la posibilidad de invertir en una herramienta de automación de marketing.
Vale la pena destacar que para todas las estrategias direccionadas a convertir visitantes online, es fundamental medir los resultados de las acciones. De ese modo, consigues avaliar lo que fue positivo y lo que necesita ser mejorado.
Además, es necesario tener en mente que todo que tiene relación con la internet y tecnología cambia constantemente. Por lo tanto, es necesario quedarse atento a las tendencias y innovaciones, buscando implementar nuevas estrategias para conquistar mejores resultados. ¡Acuérdate que puedes siempre vender más!
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