El correo electrónico es una de las mejores formas de llegar a nuestros potenciales clientes, y por ello es un medio del que debemos tener un buen conocimiento. ¿Sabías que un/a empresario/a o alguien en una posición de gestión puede llegar a recibir cerca de 100 correos electrónicos al día? Tus mensajes están compitiendo con otros […]
El correo electrónico es una de las mejores formas de llegar a nuestros potenciales clientes, y por ello es un medio del que debemos tener un buen conocimiento.
¿Sabías que un/a empresario/a o alguien en una posición de gestión puede llegar a recibir cerca de 100 correos electrónicos al día? Tus mensajes están compitiendo con otros anuncios, newsletters y «cosas que hacer». Tu «asunto», es decir, el título de tu correo electrónico, puede hacer que ganes o pierdas una campaña, por lo tanto es algo a lo que es necesario prestarle, por lo menos, alguna atención, ya que es atención lo que quieres captar.
No hagas que tus lectores y clientes potenciales pierdan tiempo, porque eso puede tener como resultado que tu correo electrónico sea eliminado o clasificado como spam.
Para ayudarte en este sentido, aquí tienes algunas precauciones y recomendaciones sobre asuntos de correos electrónicos.
Contents
1. Corto y conciso
Los correos electrónicos con más de 50 caracteres o menos generan más aperturas y clics que aquellos que son más extensos. No intentes escribir «El Quijote», sé breve.
2. Personaliza tu mensaje
¿Hay algo más fácil que escribir el nombre de tu cliente en el mensaje? Escribir algo como «Estimado cliente» se considera genérico. Escribir «Estimado Juan» es personalizado. Estos tipos de correos electrónicos son la mejor forma de mostrarle a los clientes que no son solo un número de tu base de datos.
3. Escribe el beneficio
Nadie va a abrir tus correos electrónicos si no hay ningún beneficio. Ya sea refiriéndote a una promoción, oferta, a una noticia importante sobre tu empresa o a una descarga, asegúrate de que el cliente sabe qué es lo que está abriendo.
4. Test A/B
Si no estás seguro de cuál es tipo de asunto con el que podrás aumentar la tasa de aperturas o clics en tus correos electrónicos, podrá ser útil realizar un test A/B. Evalúa tus asuntos con el método A/B; crea dos correos electrónicos con algunas pequeñas diferencias y envía uno de esos correos electrónicos al 50 % de tu lista, y el otro correo electrónico envíaselo al otro 50 %, y calcula los resultados.
5. Sé coherente
Tus clientes no nacieron ayer, no escribas asuntos que sean decepcionantes, ya que esto hará que la gente los borre de tu lista, y también que pongan tu correo electrónico en la carpeta de spam. Promete lo que has escrito en el asunto.
Precauciones:
1. Bloq Mayús
¿CÓMO ESTÁS? ¿QUÉ TAL SI AHORA ABRES ESTE CORREO ELECTRÓNICO? Escribir con Bloq Mayús (letras mayúsculas) es como si estuviéramos gritando, y eso no es agradable para la persona que lea el texto. Tus clientes no te gritan, sé cortés con ellos. La tecla de Bloq Mayús puede ayudarte a hacer destacar alguna palabra ocasionalmente, pero no abuses de ella.
2. Signo de exclamación
Del mismo modo que no debes abusar de las mayúsculas como en el punto anterior, evita el uso constante de signos de exclamación, que podrán considerarse «spammy».
3. Símbolos diferentes
Los correos electrónicos podrán acabar más fácilmente en la carpeta de spam del usuario si usas muchos símbolos como «@#$%&», ya que son símbolos que podrán hacer desencadenar mecanismos de spam. Las excepciones a estos casos son cuando los estás utilizando para mencionar contactos (símbolo de arroba @), o el símbolo de la almohadilla (#), también llamados «hashtags», que son símbolos usados en Twitter y ahora también en Facebook.
4. Vender
Los mejores títulos, es decir, los mejores asuntos de correo electrónico, son los que indican aquello que está dentro del correo electrónico, mientras que los peores son los que venden aquello que está dentro. No seas como aquellos que intentan venderte y enchufarte los productos o servicios a la fuerza. El objetivo del asunto es hacer que el lector abra el correo electrónico y el mensaje.
5. Lenguaje y filtros
Hay ciertas palabras que pueden ser consideradas repetidas y abusivas por los filtros de correo electrónico. Las constantes menciones a palabras como «gratis», «barato», «compra ahora», «visita nuestra página web» podrán desencadenar los filtros instintivos de spam de tu lector potencial.
Conclusión
Pon en práctica estas recomendaciones e intenta no caer en los errores mencionados en las precauciones indicadas en los puntos anteriores para escribir asuntos de correos electrónicos que serán más relevantes para tus clientes, y más fácilmente abiertos por ellos.