ContentsComercio Electrónico + Automatización de Marketing = ¡Éxito!Potencia la personalización¿Carrito abandonado? ¡Recuperalo fácilmente!AutorespondersE-Commerce: ¿tarea difícil? Comercio Electrónico + Automatización de Marketing = ¡Éxito! Comencemos con un ejemplo sencillo basándonos en la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo. Cuando buscas productos en Amazon, y aunque no llegues a realizar la compra, ¿no te has […]
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Comercio Electrónico + Automatización de Marketing = ¡Éxito!
Comencemos con un ejemplo sencillo basándonos en la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo.
Cuando buscas productos en Amazon, y aunque no llegues a realizar la compra, ¿no te has fijado que «casualmente» recibes emails con ofertas para estos productos? ¿Qué consigue Amazon con ésto? Motivar a la persona a que concluya la transacción. Es una forma muy simple de aumentar la facturación y se consigue gracias a la automatización del marketing.
Pero no sólo los gigantes del comercio electrónico puede disfrutar de esta estrategia.
Potencia la personalización
¿Alguna vez pensaste ofrecer diferentes descuentos a diferentes clientes? ¿Y enviar SMS dirigidos a clientes con una nueva oportunidad en sus zapatillas favoritas?
Es muy fácil conseguirlo, aunque no tengas conocimientos muy avanzados de programación.
La personalización es un concepto importante en el mundo de los negocios de hoy. Hacer que tu cliente se sienta único y especial es un camino seguro hacia el éxito. Esa misma personalización y seguimiento recurrente de la acción del usuario sólo son posibles mediante la aplicación de principios de automatización de marketing.
¿Carrito abandonado? ¡Recuperalo fácilmente!
Este es un problema común en el sector de e-commerce. El usuario entra, sopesa sus opciones, agrega un producto al carrito y luego sale.¿Qué puedes hacer?
Lo ideal sería saber por qué se fue sin comprar nada, ¿verdad? Si se trataba de una cuestión relacionada con los precios, la entrega, dificultad de pago, etc… Sería genial poder llegar a él de nuevo y resolver el problema, ¿eh?
Bueno, pues es posible. Las herramientas de automatización de marketing que se integran con las plataformas de comercio electrónico son soluciones perfectas para este problema. Imagina que estás en un tienda en un centro comercial y sales sin comprar. ¿El vendedor va a salir de la tienda detrás de ti para que compres? ¡No! Pero la automatización de marketing sí que puede hacer eso por ti. Aunque salgas de la tienda sin comprar, va a seguir «hablando» contigo al saber que ya has podido valorar los productos de la tienda online, cosa que el vendedor de la tienda física no va a lograr hacer…
Autoresponders
Cuanto más grandes y diversificados sean los e-commerce, más complejo es administrar todos los perfiles o comportamientos de los clientes.
Imagínate que un cliente tuyo hizo su última compra hace 3 meses. No quieres perderlo, sabes que el costo de adquisición de un nuevo cliente es mayor que el costo de retener uno actual. ¿La respuesta? Enviarle un email con una promoción especial, con el fin de que vuelva al ruedo.
Ahora imagínate que otro cliente encontró tu e-commerce orgánicamente, a través de Google, se inscribió pero no ha comprado nada todavía. Normalmente, no podrías conocer las preferencias de este usuario, ya que no tiene registros de compras. ¿Y si pudieses saber cómo se ha comportado este usuario dentro de tu ecommerce?
Gracias a la automatización consigues aplicar herramientas de gran alcance, altamente eficaces y que replantearán tu negocio. Son la diferencia entre no saber nada sobre un cliente potencial o saber que el cliente 1254 (# ficticio) es una mujer de 28 años de edad, con buen gusto para los libros de acción y una gran devota del autor X e Y.
Tu comunicación de repente se ha simplificado ¿verdad?
E-Commerce: ¿tarea difícil?
No fue un golpe de suerte lo que convirtió a Amazon en una de las compañías más grandes del mundo. El éxito de Amazon fue tan grande que la compañía vale más hoy que Walmart, el gigante minorista. En la actualidad es la cuarta empresa más rica del mundo, independientemente del área de negocios.
Y todos conocemos Amazon, todos recibimos recomendaciones sobre los productos para comprar y todos ellos parecen extrañamente adecuados para nosotros, ¿verdad? Todo esto se debe a los procesos de automatización de mercadeo aplicados al comercio electrónico.
Vender online siempre se considera una buena opción cuando se trata de hacer dinero online, pero en general a la gente le resulta difícil explorar todas las posibilidades, por lo que terminan abandonando, aún teniendo una buena idea y un proyecto sólido. A primera vista, todos estos procesos parecen complejos, creativos y sólo están disponibles para los grandes jugadores.
¡Pero no es así!
Tienes acceso a todos ellos.