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[Integración] E-goi + Manychat: Chatbot para Facebook Messenger

6 abril, 2020 |
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¡No te pierdas ni un solo mensaje de tus clientes! ¡Aprende cómo Maychat puede ayudar te con esto y más!

Seguro que usas Facebook Messenger y seguro que sabes que tus clientes también lo hacen. Con  ManyChat puedes tener un bot para responder y enviar mensajes automáticamente ¡y mantener siempre el contacto! 

Pero ManyChat no se limita a eso únicamente… En este post veremos cómo sacar el máximo partido a esta herramienta, sobre todo para potenciar tu estrategia de Captación de Leads e Email Marketing.

Las herramientas de comunicación más utilizadas hoy en día son, sin duda, las aplicaciones de chat y dentro de ellas, Facebook Messenger ocupa un lugar destacado. Todos tenemos una cuenta de Facebook que utilizamos en menor o mayor medida. Este nos da acceso al servicio de chat de Messenger que es muy popular. 

Messenger está tan integrado en nuestras conversaciones que ha pasado de ser una herramienta de chat normal a una aplicación de atención al cliente: Es común encontrar Messenger integrado en sitios web, e-commerce o blogs que utilizan este servicio para mejorar la comunicación y aumentar la proximidad con su clientela. En este punto es donde cobran especial importancia los chatbots como ManyChat.  Aprende a configurar un bot en Messenger.

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¿Puede ManyChat ayudar a mi negocio?

¡Claro que puede!

ManyChat puede ser utilizado de varias maneras, como Servicio al cliente, donde puedes configurar un mensaje de bienvenida automático o una secuencia de mensajes. Este mensaje de bienvenida aparecerá la primera vez que alguien abra Messenger. En este momento puedes incluir un menú con preguntas frecuentes y respuestas preestablecidas, para que ManyChat pueda integrar automáticamente a las personas y ayudarlas con las dudas más comunes.

A lo largo de este proceso, ManyChat recopila información sobre el cliente o visitante y esa información puede ser muy útil en tu estrategia de marketing.

¿ManyChat solo sirve para enviar mensajes?

¡Para nada! Y es aquí donde empieza lo divertido…

Una de las características más sorprendentes de ManyChat es la posibilidad de iniciar automáticamente una conversación con alguien que comenta una publicación en tu página de Facebook (entre otras). Esta funcionalidad se llama Growth Tool. Por ejemplo, puedes crear una publicación en la que des una oferta a cualquiera que comente “SÍ” en los comentarios de esa publicación.

En el momento en que la persona comenta tu publicación, recibe un mensaje de agradecimiento y le pide que confirme la acción (esta llamada se puede personalizar como desee). Una vez que la persona confirma, puedes enviarle los mensajes que desees.

¿Y qué tiene que ver E-goi con todo esto? 

ManyChat ha impuesto recientemente algunos límites a sus usuarios. En resumen, desde el momento en que tu “Lead” realiza los pasos que hemos comentado anteriormente, solo tienes 24 horas para poder comunicarte con él. Muchos usuarios no estaban de acuerdo con esta medida, pero como en muchas otras situaciones, el problema es que las empresas dependen de plataformas de terceros y, por lo tanto, deben regirse por sus reglas. 

PERO, no te preocupes, Super E-goi ha llegado para solucionarlo todo… ¿cómo?

Vamos a explicarlo paso a paso: 

Desde el momento que tienes la confirmación de tu “Lead”, lo primero que debes hacer es solicitar su correo electrónico (como regla para recibir la oferta). Para hacer esto, agrega en la secuencia un elemento llamado “Free keyboard input”  que básicamente almacena lo que Lead escribe allí, en un campo que elijas (en este caso, el campo de correo electrónico).

Después de esto, todo lo que tienes que hacer es enviarle a E-goi los datos del “Lead” (ya con el campo de correo electrónico) a través del webhook que proporciona la integración. Y no te preocupes, a continuación detallaremos cómo hacer esta integración paso a paso.¡Es muy simple!

¿Cuál es la eficacia para Captar Leads de esta forma? 

¡Mucho más eficaz de lo que puedas imaginarte! Si el contenido o la oferta que realices es buena y relevante para tu público, te vas a encontrar con un montón de comentarios que se convertirán en leads entrando en tu lista E-goi. Piensa, además, que cuantos más comentarios tenga tu publicación, mayor alcance orgánico tendrá en Facebook. Imagínate si promocionas la publicación…. 

El resultado es una cantidad absurdamente mayor de leads capturados y a un coste mucho menor de lo que lo consigues a través de medios más “tradicionales”… 

¿Cómo integro ManyChat con E-goi?

Es muy simple integrar ManyChat con E-goi. Sigamos este paso a paso:

1. ¿Ya tienes una cuenta en ManyChat?

Si ya tienes tu cuenta creada en ManyChat, puedes ir directamente al paso 2.

Si no es así, crea tu cuenta ManyChat aquí

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Nota: Esta integración solo funciona con cuentas ManyChat PRO, pero no te preocupes, ya que no es necesario mantener la cuenta una vez captes los contactos. Puedes ir borrando los emails de los suscriptores en ManyChat y de esta forma conseguir un precio mejor. Además, sólo tienes que contratar un plan en ManyChat mientras estés realizando captación de leads. 

2. Crea tu Growth Tool

Ya dentro de ManyChat, dirígete a GROWTH TOOLS >> WIDGETS >> FACEBOOK COMMENTS (usaremos los comentarios en un post como en el ejemplo que hemos puesto un poco antes, pero puedes explorar cualquier otra forma de captación de leads) 

Tip: Si activas el Growth Tool para un post ya publicado en Facebook, los comentarios hechos antes de la activación, no entrarán en el flujo. Por eso es aconsejable crear un nuevo post y publicarlo más tarde. A la hora de seleccionar el post, conseguirás escoger el que tienes programado. 

3. Configura la Captura del Lead

En la secuencia automática de mensajes, agrega un elemento de FREE KEYBOARD INPUT para que  el lead pueda escribir su dirección de email. Tras esto, sólo tenemos que especificar el campo en el que queremos que quede guardado (en este caso será el campo base EMAIL del propio ManyChat) y agrega una acción EXTERNAL REQUEST para que sea ejecutada en cuanto el lead envíe su email.  

Ya volveremos a esta pantalla para completar la configuración.  

4. Crea un Webhook en E-goi

Entra en tu cuenta E-goi y ve a MENÚ (con tu nombre) > INTEGRACIONES > VER TODAS (al final de la página) y crea tu nueva integración con ManyChat. Copia tu WebHook y haz clic en  COMENZAR.

5. Activa la ligación con E-goi

Ahora, regresa a la pantalla del Punto 3 y completa la configuración, probando la conexión entre las dos plataformas, siguiendo los pasos que se muestran en la imagen abajo. 

6. Configura la sincronización con E-goi

Volviendo a Goidini y ya conectadas ambas plataformas, tendrás acceso a las configuraciones de E-goi. Escoge en qué lista quieres que estén los leads, si quieres que tengan alguna tag asociada (opcional), el idioma y los campos que te gustaría sincronizar.

Relaciona los campos de ManyChat con los correspondientes de E-goi y haz clic en SAVE.

Siguiendo este paso a paso, seguro que lo has hecho de la forma correcta y ya puedes comenzar a sincronizar los emails recogidos por ManyChat con E-goi.

¡No olvides hacer todas las pruebas! ¡Y empieza a comunicarte ya con tus nuevos clientes!

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