La plataforma de servicios financieros vinculada a las energías renovables e infraestructuras envía e-mails a los clientes ubicados principalmente en el África Subsahariana
Fundada en 2011, Eaglestone tiene como objetivo ser un socio activo en el desarrollo empresarial en el África Subsahariana y apoyar proyectos de energía renovable en todo el mundo. En tres áreas de actividad – asesoramiento financiero, capital privado y mercado de capitales – la compañía cuenta con empleados con experiencia no sólo en el financiamiento de proyectos, sino también en su desarrollo y gestión operativa.
Contents
Desafíos
- Enviar comunicaciones en más de un idioma.
- Mantener contacto regular con los clientes actuales.
- Utilizar una plataforma fácil de usar.
- Tener acceso a informes completos sobre las comunicaciones enviadas.
Solución
Al comunicarse con clientes en diferentes mercados, culturas e idiomas, Eaglestone necesitaba una solución que pudiera almacenar los contactos de los clientes ya conquistados, que ayudara a atraer nuevos contactos y que permitiera comunicarse de manera personalizada con todos ellos en un solo lugar, como E-goi.
Comunicación orientada al idioma
Como trabajan con varios países, los contenidos de los canales de comunicación de la compañía están traducidos al inglés, portugués y francés. Cuando un visitante ingresa al sitio web de Eaglestone, puede seleccionar su idioma preferido para la página. Si decide suscribirse a la newsletter, al enviar los datos, el suscriptor ya está incluido en la lista de E-goi con la identificación del idioma elegido.
Cuando el equipo de Eaglestone decide enviar una comunicación, como informes de investigación o comunicados de prensa, por ejemplo, puede seleccionar específicamente uno de los idiomas para enviar un determinado email marketing o bien enviar el correo electrónico con variaciones en el contenido, según cada idioma. En este momento, las comunicaciones de la empresa se envían en portugués e inglés.
Informes completos
Otra funcionalidad utilizada por Eaglestone en la plataforma son los informes avanzados, que indican las tasas de entrega, aperturas, clics, rebotes, datos de comportamiento y geográficos en los múltiples canales utilizados en la comunicación. Las estadísticas permiten a la empresa tener una visión de 360º, sacar conclusiones asertivas y trazar planes de acción, que mejoran los resultados de la comunicación enviada a sus clientes.
“La plataforma E-goi es una forma user friendly para comunicarse con nuestra red de clientes. Permite obtener estadísticas y porcentajes de clientes que interactuaron con las comunicaciones. Tener el informe es una información útil para nosotros”, dice Tiago Dionísio, Jefe de Investigación de Eaglestone.
Acompañamiento estratégico
Al suscribirse al Plan Pro, Eaglestone recibió Acompañamiento Estratégico Personalizado sin costo adicional. Especialistas asisten en el diseño e implementación de la estrategia de marketing y comunicación, en reuniones personalizadas.
Se realizan las configuraciones iniciales en la plataforma, así como el diagnóstico de desafíos y el mapeo de oportunidades. Luego, se definen las soluciones más adecuadas para lograr los objetivos de la empresa, junto con la implementación. Finalmente, se miden los primeros resultados, otorgando total autonomía al usuario de la plataforma.
¿Te gustó conocer la historia de Eaglestone? Inicia ahora una prueba gratuita en E-goi y envía comunicaciones segmentadas por idioma, totalmente automatizadas, optimizando el tiempo de tu equipo. ¡Estamos listos para impulsar el crecimiento de tu marca!