El mercado inmobiliario es un sector altamente competitivo, qué duda cabe, en el que por un lado hay que conseguir que las personas quieran dejar en tus manos sus inmuebles para ser comprados/alquilados y por otro encontrar clientes para los mismos.
Así, encontramos que hay que hacer marketing en dos direcciones, lo que duplica el trabajo y la dificultad.
Automatizar ciertas acciones se convierte, por lo tanto, en una cuestión de necesidad más que de preferencia. El tiempo que puedas ahorrar en las tareas más mecánicas son vitales para dedicarlo a innovar y a llegar a destacar sobre la competencia.
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¿Qué es la automatización del marketing?
Enviar respuestas a los e-mails recibidos, programar las publicaciones en redes sociales o tener un chatbot son acciones relacionadas con la automatización del marketing, que si bien interesantes, son sólo un pequeño porcentaje de todo lo que podemos realizar gracias a esta herramienta.
Automatizar tu marketing te permite generar flujos a través de los cuales personalizar la atención al cliente e ir ofreciéndole la información y/o servicios adecuados a sus necesidades.
Por ejemplo, un cliente entra en nuestro site y busca casas de dos dormitorios en el centro de Mérida. Hace clic en un par de ellas pero sale de la web sin solicitar una visita. Gracias a los autobots podemos enviarle un sms para que contacte con un comercial, o notificaciones web cuando existan inmuebles nuevos que se adapten a las características que había buscado.
Conociendo a nuestra clientela tenemos muchas más probabilidades de saber qué es lo que necesitan exactamente, de esta forma podemos actuar mucho más rápido y así, ganar una ventaja competitiva muy importante.
Primer paso: el contacto
¿Qué te parecería contar con una herramienta que te permita recoger toda la información de tu contacto? Con GoiMeUp puedes hacerlo y directamente guardarla en la lista E-goi que escojas. Esto te facilitará agregar, modificar o eliminar indicaciones nuevas y así contar con una mejor perspectiva del lead.
Piensa en el tiempo que ahorrarás al no tener que introducir a mano cada una de las personas que conoces, sus datos, sus preferencias y en qué etapa del embudo de ventas se encuentra. Las listas en E-goi se modifican de forma inmediata y mejor aún, limpian los usuarios que ya no se encuentran entre tus clientes. Ésto se traduce en un ahorro considerable tanto de tiempo, al no tener que estar pendiente del mismo, como de dinero, pues no inviertes recursos en un contacto cuya compra es del todo imposible.
Segundo paso: la segmentación
Si cualquier agente sabe que lo importante en el sector inmobiliario es localización, localización, localización, debería otorgarse la misma relevancia al hablar de marketing inmobiliario ¿no crees?
Igual que no enseñas una casa en las afueras a quien quiere vivir en el centro, no tiene sentido enviar informaciones no pertinentes a tu clientela. Para ello, segmentar es una solución ideal. Pero no sólo debemos centrarnos en la información demográfica para hacerlo, quizá sea mucho más importante la comportamental, como los intereses o los clics que un usuario realizó en una propiedad determinada.
Con E-goi puedes crear los campos extras que necesites (piscina, no ruido, cerca del tranvía) y así enviar la oportunidad a las personas adecuadas de manera automática. Los autobots te permiten añadir etiquetas a los datos relevantes del cliente quedando, por lo tanto, agrupados en tu lista según la característica que desees. ¡Y más aún! Agregar la acción de enviar una campaña sólo y exclusivamente a las personas con dicho tag.
Tercer paso: la comunicación
Si el cara a cara es importante en cualquier mercado ¡quizá un poco más lo sea en el inmobiliario! Las personas necesitan tener cierta confianza en quien les está vendiendo una casa, lógico, ya que se trata de una gran inversión. Por eso, crear una relación sólida es esencial. Y sabemos que te gustaría llamar uno a uno a tus contactos, pero es imposible en cuestiones de tiempo. Así, gracias a la automatización, puedes generar flujos conversacionales que harán que tu cliente se sienta escuchado.
Personalizar tanto el contenido, a través de la segmentación, como el trato, con los códigos de E-goi influye de forma muy positiva en la clientela cuando ésta recibe un SMS o un e-mail.
Cuarto paso: el seguimiento
Puedes seguir el comportamiento de cada usuario en tu site y comprobar qué están buscando, de esta manera es mucho más eficaz enviar (automáticamente) sólo aquello que necesitan.
También, con el mapa de resultados, puedes obtener los datos sobre dónde realizó clic (mostrando por lo tanto interés) en tus newsletters. Conocerás mucho más sobre sus hábitos ¡y podrás agregar dicha información a su contacto!
En definitiva, con una plataforma omnichannel como E-goi es posible conocer el comportamiento del cliente, juntarlos según preferencias y adaptar el envío de notificaciones con toda esta información en nuestro poder ¡y todo ello de forma automática!
¡Extra, extra!
Una de las ventajas extras que tiene automatizar tu proceso de marketing es la inmediatez. En cualquiera de los pasos anteriores podemos comprobar cómo la inmediatez potencia la estrategia, algo indispensable en un mercado como el inmobiliario donde el producto hoy está pero mañana puede haber sido vendido por otro colega.
Imagina esta escena:
Consigues tener en tu cartera de inmuebles una propiedad con terraza, de nueva construcción y con dos baños. Gracias a tu experiencia sabes que será alquilado en seguida, dada su excelente ubicación. ¿Cuánto tardarías en llamar uno por uno a cada cliente que esté buscando ese tipo de vivienda? Es más ¿cuánto tiempo necesitarías para fijar el horario de visitas?
E-goi tiene la solución. Cuando un nuevo inmueble entra, es posible etiquetar sus características: “terraza” o “dos baños” por ejemplo. A través de un autobot dicha propiedad será enviada a las personas que tú previamente hayas marcado con estos intereses. En el mismo SMS puedes mostrar la propiedad y permitir que el potencial cliente te pida una reunión gracias a la integración de E-goi con Canlendly. ¡Y todo ésto sin que tú hayas tenido que hacer nada!
¿Qué te parece? ¿Crees que tiene tiene sentido delegar este tipo de tareas monótonas y ladronas de tiempo y concentrarte en conseguir más clientes y mejores ventas?
Apuesto que sí.
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