Neste artigo, você vai aprender como usar o e-mail marketing para realizar a segmentação do seu mercado. Acompanhe!
Qualquer empreendedor, ainda que seja dono de pequenos negócios, deve dedicar um pouco do seu tempo à segmentação de mercado. Muitas pessoas acham que essa prática faz parte apenas do marketing de grandes corporações, mas isso não é verdade.
Desenvolver uma relação interna de constante aprendizado sobre o público-alvo é muito saudável, e ninguém vai longe se tiver uma área de atuação grande demais. Além do mais, a tecnologia está a serviço dos pequenos negócios em casos como esse.
Neste artigo, você vai aprender como usar o e-mail marketing para realizar a segmentação do seu mercado. Vamos explicar as relações entre as duas coisas e garantir que você saiba aplicá-las juntas para fazer o seu negócio decolar. Acompanhe!
Contents
O que é segmentação de mercado
Trata-se de uma prática que pode ser aplicada de maneira intuitiva ou racional, mas que é a maior fonte de conhecimento sobre o seu público-alvo. Como a expressão indica, em uma mesma área de abrangência, você pode escolher campos de atuação menores.
Assim, por exemplo, quem vende colchões ortopédicos pode escolher atender um público-alvo portador de necessidades especiais, por entender que há menos concorrência nesse mercado.
Há inúmeros critérios que motivam e justificam essa segmentação, como fatores demográficos, econômicos, sociais e geográficos. No entanto, todos dependem de um bom conhecimento do público-alvo para que funcionem.
Qual a sua importância para as empresas
A cultura de nicho determina algumas necessidades específicas dos consumidores. Isso é importante, pois quanto mais as pessoas aprendem a utilizar a internet para fazer compras, mais entendem sobre os produtos e mais específicas se tornam suas necessidades.
Isso não quer dizer que você deva escolher apenas um pequeno segmento de público. No entanto, se for vender para pessoas diferentes dentro de um mesmo segmento, aprenda a criar experiências personalizadas.
Os consumidores reconhecem rapidamente esse esforço, que muitas vezes se transforma no seu maior diferencial competitivo. Tente se lembrar de quantas vezes você pagou mais caro por um produto porque a experiência de compra ou pós-venda parecia melhor.
Como fazer a segmentação de mercado e vender localmente
Entre as inúmeras possibilidades de segmentação de mercado, está a geográfica. Ela é muito efetiva para empresas com filiais em diversos cantos do país ou para pequenos empreendimentos que se aproveitam do fluxo de pessoas em uma localidade, como restaurantes e supermercados.
O e-mail é de grande auxílio nesse caso, desde que você saiba como segmentar suas listas por localização já no momento de inscrição de seus leads em landing pages e formulários.
É bom lembrar que as segmentações aumentam as taxas de abertura de uma mensagem, bem como garantem maior taxa de cliques e respostas. Com tudo isso, o seu produto chega às pessoas certas no momento ideal.
Veja quais são os passos para segmentar o seu mercado localmente e colher os frutos dessa ação.
Tenha um bom planejamento
Estratégia boa é estratégia documentada. Dedique-se a fazer um brainstorming das suas ações digitais que buscam atrair o público local. Depois, organize as ideias.
Lembre-se de que os e-mails não vão necessariamente ser lidos no momento em que a pessoa estiver perto da loja, mas isso não quer dizer que eles não cumprirão sua tarefa.
Se seus disparos, newsletter e fluxo de nutrição forem planejados corretamente, sua marca vai permanecer na cabeça dos potenciais clientes. Isso é meio caminho andado para que eles se lembrem de você quando estiverem por perto.
Faça uma análise detalhada do mercado
Aqui, muitos aspectos deve ser avaliados. Por exemplo, seu público-alvo mora ou trabalha próximo ao local onde a sua loja está? Qual é o poder aquisitivo dele? Existem concorrentes na região que podem atrapalhar as suas vendas?
Além disso, qual é o preço médio do produto que você oferece? Lembre-se de que esse valor é afetado pelo local em que o estabelecimento está localizado, assim como pelo perfil socioeconômico dos clientes.
Invista em um posicionamento diferenciado
Quando você souber quem são as pessoas que compram no seu negócio, o que as levou àquela localidade, quanto estão acostumadas a pagar e a estratégia dos seus concorrentes, estará pronto para pensar em seu produto.
Ao fazer isso, leve em consideração também que o fato de que ter diferenciais — por exemplo, atender a demandas que os concorrentes não atendem — também ajuda muito.
Use a criatividade para se posicionar de uma maneira nova. Isso pode ser feito com melhores condições de pagamento, produtos mais adaptados às necessidades do público ou mesmo aspectos visuais, como decoração e branding.
Como usar o e-mail marketing na segmentação de mercado
Segmentação é a palavra de ordem do e-mail marketing. Esse canal de comunicação é o que mais dá importância à divisão dos contatos em listas para maior eficiência das estratégias.
Então, conhecer uma lista de e-mail é entender o seu consumidor potencial, sem que isso leve você a um trabalho interminável no disparo das mensagens. Tudo pode ser automatizado e, se você utilizar o software correto, fica até divertido. Abaixo, veja como fazer isso.
Aplicando critérios geográficos
Por exemplo, se o seu critério é local, você pode criar listas separando as pessoas por bairros. Pode, ainda, estabelecer critérios que privilegiem os clientes mais frequentes nas listas, enviando códigos de promoção.
A melhor parte da segmentação de e-mail marketing é que é possível sobrepor critérios. O céu é o limite para a sua criatividade! Com o tempo, você aprende a manipular essas funcionalidades e vê que conhecer uma lista, de certa forma, é entender o mercado, nos seus detalhes mais sutis.
Enviando e-mails e segmentando com base no resultado
Muitas vezes, é possível aprimorar a segmentação com base no comportamento dos contatos da sua lista de e-mail. Assim, você pode criar critérios automáticos para que uma pessoa deixe uma lista e se junte a outra.
Esse tipo de ação é particularmente importante para entender o gosto pessoal dos leads, criando micro-segmentações. Quanto maior o engajamento de um lead, mais informações você terá sobre ele e maiores serão as chances de conquistar um novo cliente.
A segmentação de mercado não é uma prática engessada. Ela deve ser revista constantemente, já que todos os fatores internos e externos do seu negócio estão em constante evolução. Para não perder o passo com essas mudanças, o e-mail marketing é essencial!
Se quiser ter contato com novas possibilidades estratégicas e outros insights importantes para o seu negócio, entre em contato com a E-goi e conheça nossas soluções!