Marketing Digital: o que é e como funciona essa estratégia

Marketing digital envolve ações para sucesso de indivíduos e empresas. Táticas incluem conteúdo, redes sociais, SEO, mídia paga, e-mail marketing e mais. Estratégias conjuntas otimizam resultados, como numa receita de bolo. Especialistas, como Philip Kotler, são como chefs nesse campo.

O marketing digital é utilizado por pequenas, médias e grandes empresas, para potencializar os resultados das operações.

Entretanto, nem todas as marcas sabem ou conseguem implementar adequadamente as estratégias de marketing digital. Logo, os resultados que cada uma obtém a partir disso podem ser limitados. Esse é um dos aspectos que muitas vezes diferenciam as grandes corporações das menores: a adequada adoção do marketing digital.

Por esse motivo, preparamos este post com diversas informações sobre o marketing digital, para que você saiba como aproveitá-lo com eficiência na sua empresa. Confira!

O que é o marketing digital?

Primeiro, saiba que o marketing digital consiste em um conjunto de ações desenvolvidas há mais de 100 anos e voltadas para o sucesso de pessoas físicas ou jurídicas. Nos últimos anos, as táticas mais conhecidas desse recurso foram produção de conteúdo digital e monitoramento das redes sociais. 

No entanto, as estratégias vão muito além das ações já mencionadas. Envolvem também SEO, e-mail marketing, mídia paga, copywriting etc. Inclusive, ao adotá-las conjuntamente, conforme as necessidades e os objetivos do seu negócio, os resultados podem ser ainda melhores. 

Isto é, imagine o marketing digital como a receita de um bolo e as táticas citadas como seus ingredientes. Naturalmente, o resultado fica muito melhor se todos os itens forem usados e bem preparados.

Para aproveitar o exemplo da receita de bolo, saiba que existe uma série de especialistas em marketing digital, que podem ser entendidos como os chefs de cozinha. Um deles é Philip Kotler, conhecido popularmente como pai do Marketing.  

Qual é a história do marketing digital?

Conforme mencionado, a prática do marketing digital já existe há um bom tempo, mesmo que tenha ganhado mais popularidade apenas nos últimos anos. O primeiro profissional a utilizar o conceito foi Guglielmo Marconi, físico italiano que realizou em 1896 a primeira transmissão pública via wireless.

No entanto, a partir dos anos 90, com a popularização da internet, o marketing digital ganhou ainda mais destaque. Neste período, que ficou conhecido como Web 1.0, existiam poucos websites e eram muito diferentes dos dias de hoje.

Basicamente os usuários visitavam a página, liam o conteúdo e iam embora sem nenhuma interação.

As coisas começaram a mudar quatro anos depois. Com o surgimento de banners e links, os usuários deixaram de consumir passivamente as informações e começaram a ter interações, com participações ativas. 

Assim, gradualmente, surgiram as redes sociais e os blogs, que possibilitaram o consumo e a produção de conteúdo para além das mídias tradicionais, o que originou a Web 2.0, com mais dinamicidade e colaboração entre as pessoas.

Diante desse contexto, as marcas notaram ainda mais como o meio on-line poderia servir como um canal para se conectar com o público. Agora elas não precisavam mais ir até os clientes (Outbound Marketing). Os clientes viriam até elas (Inbound Marketing).  

A partir do gigantesco aumento do tráfego digital, as estratégias do marketing tradicional, tais como gatilhos mentais, atração e conversão por meio de conteúdo relevante foram adaptadas para uma excelente estratégia de branding. 

Mas antes de tudo isso, o marketing teve seu começo no offline, quando a propagação do conteúdo tinha que ser realizada através das mídias tradicionais.

Quais os principais conceitos de marketing digital

No marketing digital, existem alguns conceitos-chave que são fundamentais para entender o seu funcionamento e aplicação.

Veja a seguir os principais conceitos de forma clara e objetiva:

• SEO (Search Engine Optimization): é a otimização de um site ou conteúdo para melhorar sua visibilidade nos resultados dos mecanismos de busca, como o Google. O objetivo é obter um posicionamento mais alto nos resultados orgânicos e aumentar o tráfego qualificado para o site;
• Mídia Paga: refere-se às campanhas de publicidade online que envolvem o pagamento por exibição, clique ou ação. Alguns exemplos incluem os anúncios em redes sociais, links patrocinados em mecanismos de busca e banners em sites parceiros.
• E-mail Marketing: é a utilização do e-mail como canal de comunicação com o público-alvo. Envolve o envio de mensagens personalizadas, newsletters, ofertas especiais e outros conteúdos relevantes para construir relacionamentos e promover produtos ou serviços;
• Marketing de Conteúdo: consiste em criar e compartilhar conteúdo relevante, útil e atrativo para o público-alvo, com o objetivo de atrair, engajar e converter leads em clientes. O conteúdo pode ser em formato de artigos, vídeos, infográficos, e-books, entre outros materiais;
• Redes Sociais: são plataformas online em que as pessoas interagem e compartilham conteúdo. No marketing digital, as redes sociais são utilizadas para promover marcas, criar engajamento com o público, gerar tráfego para o site e fortalecer o relacionamento com os clientes;
• Análise de dados: refere-se à coleta, análise e interpretação de dados sobre o comportamento do usuário e o desempenho das estratégias de marketing digital. Esses dados são utilizados para tomar decisões embasadas, otimizar as campanhas e melhorar os resultados.

Esses são apenas alguns dos principais conceitos do marketing digital. É importante entender que o marketing digital é um campo amplo e em constante evolução, com diversas estratégias e ferramentas disponíveis para alcançar os objetivos de cada negócio.

O que é marketing offline?

Enquanto o marketing digital utiliza a internet como base, o marketing offline faz uso das mídias tradicionais para cumprir com o seu papel. É caracterizado pelos meios de comunicação de massa como fonte de divulgação. 

Por atingir um grande número de pessoas, é uma estratégia que deve ser unida ao marketing digital para ampliar a visibilidade e as vendas de uma empresa. 

Diferenças entre o marketing digital e o marketing offline

Uma das principais diferenças entre os dois formatos de marketing é a possibilidade e facilidade de mensuração dos resultados das campanhas, ou seja, saber quantas pessoas viram a publicidade, se interessaram pelo anúncio e compraram.

Com um investimento inicial incrivelmente menor, no marketing digital é possível segmentar anúncios para audiências específicas. Assim as empresas podem escolher exatamente quem vai visualizar a publicidade e ainda conseguem avaliar com precisão o ROI (retorno sobre o investimento).

Esta estratégia facilitou muito a conversão de clientes e a E-goi, percebendo que o marketing de conteúdo mudaria completamente o rumo dos negócios, criou ferramentas indispensáveis que facilitam a captação e nutrição destas leads. Veja como a E-goi pode te ajudar!

Mudança drástica e maior fluxo de pessoas no marketing digital

A partir de 2020, com a pandemia da covid-19 e a maior dificuldade de encontros presenciais, mais negócios perceberam o potencial do marketing digital. Não é à toa que o setor de e-commerce cresceu 75% diante desse contexto, segundo o relatório da Mastercard SpendingPulse. 

Além disso, muitas empresas, grandes, médias e pequenas, intensificaram a presença nas redes sociais. É por essa razão que também aumentou a quantidade de profissionais de marketing digital, na intenção de colaborar com essas marcas. No entanto, nem todos eles têm as habilidades necessárias para alcançar esse objetivo, o que deve ser cautelosamente observado.

Como funciona o marketing digital?

Para que a implementação do marketing digital seja bem-sucedida nas empresas, é preciso saber colocá-lo em prática. Saiba mais a seguir!

Planejamento

Tudo começa com o planejamento, que deve definir o objetivo da pessoa física ou jurídica e as estratégias adotadas para alcançá-lo. Para isso, é preciso pensar de forma realista, garantindo que a corporação consiga alcançar as metas e os objetivos traçados. Assim, o planejamento também é o momento de escolher ferramentas e indicadores para analisar o desempenho das estratégias.

Por exemplo, um indicador muito comum no marketing digital é o Retorno Sobre o Investimento (ROI). Como o próprio nome sugere, ele indica o quanto uma empresa ganhou financeiramente por uma estratégia implementada. Se o resultado não for positivo, é sinal que ela precisa de ajustes para potencializar os resultados.

Execução

Após desenvolver o planejamento, é o momento de colocar em prática as estratégias definidas. Existem inúmeras que podem ser usadas, conforme o objetivo e as metas estipuladas. Uma delas é a otimização dos mecanismos de busca (SEO), para melhorar o ranqueamento de páginas web em buscadores como o Google. 

Uma forma de alcançar isso é ao produzir conteúdo relevante e alinhado aos interesses e os desejos da persona, personagem fictício baseado no público ideal de uma empresa. Dessa maneira, os algoritmos do Google entendem que os usuários precisam acompanhar determinado link. Assim, o conteúdo tem mais visibilidade e chances de cliques.

Naturalmente, existem muitas outras técnicas de SEO implementadas para potencializar o desempenho de um site. Então, para ter sucesso nessa etapa é preciso contratar profissionais de SEO, como analistas e redatores, por exemplo. 

Quais as melhores estratégias de marketing digital?

As estratégias de marketing digital são diversas e cada uma delas possui suas vantagens e eficácia em diferentes contextos.

Não podemos afirmar que uma estratégia é superior às outras, pois tudo depende dos objetivos, público-alvo e recursos disponíveis de cada empresa.

No entanto, algumas estratégias se destacam pela sua eficiência comprovada.

Uma das estratégias mais eficientes é o email marketing.

Ele permite que as empresas se comuniquem diretamente com seus clientes, entregando conteúdo relevante, ofertas exclusivas e informações importantes.

O email marketing é altamente personalizável e segmentável, o que aumenta a relevância das mensagens e a taxa de conversão. Além disso, é uma estratégia de baixo custo e alto retorno, quando bem executada, especialmente quando as empresas investem em soluções que facilitam o disparo, segmentação e análise de dados, como as ferramentas de automação de e-mail marketing.

Outra estratégia eficiente é a criação de landing pages.

Essas páginas são projetadas especificamente para converter visitantes em leads ou clientes, geralmente por meio do preenchimento de um formulário.

As landing pages são focadas em oferecer uma oferta de valor, como um ebook gratuito, um webinar ou um desconto exclusivo.

Elas são projetadas para serem simples, diretas e persuasivas, com um único objetivo de conversão.

No entanto, é importante ressaltar que o sucesso do marketing digital não está em uma única estratégia, mas sim na combinação inteligente e integrada de várias táticas.

Cada empresa deve analisar seu público-alvo, seus objetivos e seus recursos disponíveis para determinar quais estratégias são mais adequadas para alcançar os resultados desejados.

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Quais são os principais objetivos do marketing digital?

O marketing digital contribui para que marcas tenham um canal de comunicação relacionada com o público e também ajuda nas operações de vendas diretas. Para maior compreensão, saiba que a área pode ter quatro objetivos principais. Confira!

Engajamento

O engajamento ocorre quando os usuários fazem download de um e-book produzido pelo site ou compartilham uma publicação nas redes sociais, por exemplo. Essas ações correspondem a interações do visitante com uma página, o que reflete o nível de interesse das pessoas e a popularidade existente. 

Assim, o engajamento é importante para que a empresa gere um “buzz”. Entretanto, isso por si só não necessariamente reflete em benefícios diretos para a empresa. Logo, é necessário implementar outras estratégias em conjunto para que a popularidade também reflita em mais vendas, por exemplo.

Isso porque as empresas podem receber muito engajamento não necessariamente porque o público percebeu um valor positivo. Afinal, inúmeras marcas viralizam nas redes sociais pelas críticas recebidas ao produzir uma campanha, responder um usuário etc. 

Assim, valorize o engajamento, mas saiba que se trata de uma métrica de vaidade, que deve ser incentivada com cautela. Esse é um passo importante e que diferencia os profissionais de marketing digital eficientes.

Tráfego

O tráfego corresponde às visitas que o site, rede social ou outro canal de uma empresa recebe em um período específico. Assim como o engajamento, ter um alto número de tráfego não significa necessariamente que a empresa terá mais lucro. 

A explicação é que, para ter a lucratividade, é preciso que o tráfego seja posteriormente refletido na finalização de pedidos ou contratação de serviços. Se isso não ocorre, e as ferramentas mostram que a maioria dos usuários abandona o carrinho de compras, por exemplo, é preciso investigar o motivo.

Isto é, caso a conversão não ocorra por falta de diversificação nos meios de pagamento, você deve resolver esse problema para atrair mais público. Além disso, avalie a possibilidade de tornar o pagamento ou a forma de envio mais atrativa, como ao disponibilizar frete grátis.

Conversão

A conversão consiste na transformação de um visitante de rede social ou página web em cliente, ao fechar algum pedido com a empresa. Esse é o objetivo de qualquer negócio, já que é o responsável por possibilitar o faturamento.

No entanto, para alcançar a conversão, é necessário passar por uma série de etapas anteriores. É o caso do citado engajamento, que chama a atenção das pessoas para a existência de soluções oferecidas por uma empresa. 

Após isso, o tráfego leva esse público atraído para a página, que deve analisar com mais profundidade as soluções disponíveis. Contudo, algumas pessoas e tipos de negócio exigem mais tempo para que a conversão ocorra. 

Por exemplo, comprar um carro costuma levar mais tempo na tomada de decisão do que comprar uma roupa. Seja como for, o marketing digital oferece as ferramentas necessárias para que o usuário seja estimulado a finalizar a compra. Entre elas, o retargeting, que exibe anúncios mais de uma vez para quem já demonstrou interesse prévio. 

Retenção

Além de fechar um pedido, é importante motivar o cliente para que, posteriormente, ele volte a consumir na marca. Em outras palavras, é necessário fidelizar o público. Como afirmava Philip Kotler, a fidelização custa até 7 vezes mais barato do que conquistar um cliente do zero. 

Se preferir uma expressão popular: mais vale um pássaro na mão do que dois voando. Ou seja, ao fidelizar você consegue prever o volume de vendas, o que é especialmente útil em momentos de crise na empresa. 

A situação fica ainda mais vantajosa caso o cliente fiel seja conquistado a ponto de se tornar advogado da marca. Isto é, ele tende a compartilhar experiências positivas on e offline, o que incentiva outras pessoas a também consumirem. 

Qual é a importância do marketing digital?

Ao longo da leitura, citamos como o marketing digital é benéfico para potencializar os resultados de pessoas físicas e jurídicas. Saber disso também enfatiza a importância de contar com profissionais qualificados para cuidar dessa etapa. Afinal, boa parte do público tem acesso à internet e utiliza esse meio para fazer compras e se relacionar com as marcas.

Tudo isso se intensificou com a pandemia da covid-19, já que muitos negócios físicos precisaram ser fechados para conter o avanço do vírus. Então, desenvolver estratégias acertadas para esse espaço é um investimento importante. Isso porque com elas, é possível ter melhores oportunidades, como menor preço, segmentação de público, maior alcance etc.

Diante disso, empresas que não marcaram presença e nem souberem aproveitar adequadamente o meio digital passaram por mais desafios. Afinal, esse espaço abrange inúmeras pessoas. Logo, isso o torna mais oportuno para divulgação da marca, desenvolvimento de relação com clientes, vendas diretas e muito mais. 

Além disso, saiba que mesmo quando existe uma loja física, investir na presença e em estratégias para o meio digital também é recomendado. Isso porque pesquisas do SPC e CNDL mostram que 97% dos usuários pesquisam on-line para comprar presencialmente. 

Da mesma maneira, também existe o público que pesquisa inicialmente em loja física para depois comprar um item pela internet. Seja como for, isso deixa nítido que os dois canais são relevantes para os consumidores. Então, é fundamental otimizá-los com auxílio do marketing digital para potencializar os resultados. 

Quais são as vantagens do marketing digital?

Como visto, o meio digital se torna cada vez mais popular na vida das pessoas. Portanto, acompanhe a seguir algumas das vantagens do marketing digital para entender por que investir nesse recurso!

Interatividade com o público

A comunicação com o público é fundamental para estabelecer uma relação de confiança entre ele e a marca, além de criar laços e favorecer a fidelização. Felizmente, o marketing digital contribui para isso ao possibilitar a interatividade.

Custo

O marketing digital, muitas vezes, é mais em conta que o tradicional. É por esse motivo que é possível considerá-lo democrático, já que empresas médias e pequenas podem investir nesse recurso. Contudo, não basta o investimento em marketing digital. O desempenho das estratégias depende da qualificação dos profissionais envolvidos.

Dados

As campanhas de marketing digital são benéficas por gerar e possibilitar a análise de inúmeros dados. Estes podem ser dos consumidores ou até dos colaboradores da empresa. Isso porque as pessoas deixam rastros na web ao fazer pesquisar, acessar sites, curtir publicações etc. 

Então, ao estudar nessas interações, um negócio consegue aplicar estratégias assertivas de marketing digital para potencializar os resultados. Em outras palavras, a experiência dos usuários é otimizada graças aos dados estudados.

Velocidade de implementação

Algumas estratégias de marketing digital podem trazer resultados rápidos. Por exemplo, ao investir em Facebook Ads é possível segmentar o público de uma campanha e elevar a visibilidade dela instantaneamente. Logo, a possibilidade de conversão é muito maior.

Como elaborar um plano de marketing digital eficiente?

Um plano de marketing digital eficiente requer uma abordagem estratégica e organizada. Aqui estão algumas etapas importantes a serem consideradas:

Defina seus objetivos

Antes de começar, é fundamental estabelecer metas claras e específicas para o seu plano de marketing digital. Isso pode incluir aumentar a visibilidade da marca, gerar leads, aumentar as vendas, melhorar o engajamento nas redes sociais, entre outros;

Conheça seu público-alvo

É essencial entender quem são seus clientes ideais e quais são suas necessidades e desejos. Realize pesquisas de mercado, crie personas detalhadas e segmente seu público para personalizar suas estratégias de marketing.

Escolha as táticas certas

Existem diversas táticas de marketing digital disponíveis, como SEO, marketing de conteúdo, mídia paga, email marketing, redes sociais, entre outras. Selecione aquelas que se alinham com seus objetivos e público-alvo.

Desenvolva uma estratégia de conteúdo

O conteúdo relevante e de qualidade desempenha um papel fundamental no marketing digital. Crie um calendário editorial, planeje os tipos de conteúdo que serão produzidos e defina os canais de distribuição adequados.

Otimização para mecanismos de busca (SEO)

Certifique-se de que seu site e conteúdo estejam otimizados para os motores de busca. Pesquise palavras-chave relevantes para o seu setor e incorpore-as naturalmente em seu conteúdo.

Acompanhe e analise os resultados

Use ferramentas de análise para monitorar o desempenho de suas estratégias de marketing digital. Meça métricas-chave, como tráfego, engajamento, conversões e retorno sobre o investimento (ROI). Com base nesses dados, faça ajustes e otimize suas estratégias conforme necessário.

Mantenha-se atualizado

O marketing digital está em constante evolução, por isso é importante estar atualizado com as últimas tendências e práticas recomendadas. Acompanhe blogs, participe de webinars e esteja aberto a experimentar novas estratégias.

Lembre-se de que um plano de marketing digital eficiente exige consistência, dedicação e adaptação contínua. Ao seguir essas etapas e manter o foco em seus objetivos, você estará no caminho certo para obter resultados positivos em suas iniciativas de marketing digital.

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Cases de sucesso de Marketing

Para se inspirar em marcas que apostam no marketing digital para aumentar sua audiência e relevância, veja abaixo alguns dos maiores exemplos de sucesso em marketing com marcas como Heineken, Airbnb, Disney, Itaú e Domino’s.

Heineken

A cervejaria, de modo leve e divertido, criou uma campanha de marketing para a final da Champions League. Nesta campanha, a marca convidou alguns homens para assistir ao jogo em uma festa sem suas namoradas. Em contrapartida, convidou as namoradas, que são fãs de futebol, a assistirem à final do campeonato no estádio em Milão.

A campanha gerou muito engajamento nas redes sociais principalmente por quebrar estereótipos, de que apenas homens são apaixonados por futebol.

Airbnb

A empresa de hospedagem criou a campanha #weaccept, lançada no famoso intervalo da final do Super Bowl, campeonato de futebol americano dos Estados Unidos, conhecido pelas grandes propagandas nos intervalos das partidas. 

O sucesso da campanha se deu principalmente pela utilização de conteúdo com responsabilidade social, que gerou muito valor à marca. 

Além do comercial no SuperBowl, foram publicadas diversas peças nas redes sociais com a hashtag #weaccept, o que gerou bastante engajamento!

Disney

Utilizando as orelhas do Mickey Mouse, personagem de destaque, a Disney pediu aos seus seguidores que postassem uma foto usando suas orelhas juntamente com a hashtag #ShareYourEars.

A empresa de entretenimento se comprometeu a realizar a doação de 5 dólares para fundação Make-a-Wish por cada foto que fosse publicada com a hashtag.

A meta de 1 milhão de dólares foi alcançada rapidamente. Com o sucesso da campanha, a Disney decidiu chegar a 2 milhões de dólares em doações.

A principal estratégia para divulgação da campanha #ShareYourEars foi o marketing nas redes sociais e atingiu seu objetivo de ajudar diversas crianças pelo mundo.

Itaú

O banco investe na plataforma #issomudaomundo, que convida à uma reflexão sobre como as escolhas das pessoas podem mudar o mundo. Estimular a consciência do público é o objetivo da campanha. 

O Itaú investe na iniciativa própria “Leia para uma criança”, dentro da campanha, que já doou mais de 3,6 milhões de livros às crianças em situação de vulnerabilidade. O objetivo é a geração de valor à marca, ao produto ou serviço prestado pela empresa, mostrando que o banco tem consciência dos problemas sociais e está atuando para uma realidade mais igualitária no mundo.

Domino’s

A pizzaria fez a campanha “Domino’s Anyware” que tinha como objetivo tornar o pedido de uma pizza a coisa mais simples que alguém poderia fazer. 

A Domino ‘s incentivou que os pedidos fossem realizados pelas redes sociais, fazendo com que a experiência dos clientes se tornasse fácil, o que impactou no aumento dos pedidos, do faturamento e ainda na popularidade da marca na web. 

A empresa mostrou que é possível realizar uma campanha de marketing digital utilizando as redes sociais, e não apenas com marketing de conteúdo, e-mail marketing e ads.

Conclusão

Atualmente, toda empresa que deseja resultados melhores em performance de vendas e captação de leads aposta em marketing digital.

São várias estratégias com diferentes níveis de investimento financeiro que podem ser adotadas que, quando utilizadas em conjunto, potencializam o alcance das marcas e aumentam sua relevância em relação aos concorrentes e ao setor que estão inseridas.

Exemplos de cases de sucesso não faltam, como vimos até aqui. Muitas empresas como Heineken, Disney e Itaú, por exemplo, investem em diferentes estratégias de marketing.

Mas para que essa e outras estratégias sejam bem-sucedidas e ofereçam resultados rápidos, é preciso ter muito planejamento e organização. Caso contrário, a sua empresa pode desperdiçar recursos e perder oportunidades de fazer mais sucesso.

Conforme mencionado, o marketing digital é uma técnica existente há 100 anos e voltada para potencializar o desempenho de pessoas físicas e jurídicas. Existem diversas formas de colocar isso em prática, como ao investir em SEO, Facebook Ads, e-mail marketing etc. O mais importante é alinhá-las com os objetivos do negócio, mensurar os resultados e contar com profissionais qualificados. Então, quer saber como as soluções E-goi ajudam você a implementar estratégias de marketing digital? Acesse nosso site e descubra.