Marketing automotivo: como usar o marketing digital para vender mais carros

Assim, como em outros nichos, o marketing automotivo vem passando por modificações nos últimos tempos. A principal delas diz respeito a uma adaptação à nova jornada do consumidor.

Assim, como em outros nichos, o marketing automotivo vem passando por modificações nos últimos tempos. A principal delas diz respeito a uma adaptação à nova jornada do consumidor.

Afinal, hoje em dia, quem decide comprar um carro passa pelo menos 60% do tempo de compra em pesquisas na internet. Além disso, a compra de automóvel online já é uma realidade.

Outra particularidade do setor é o fato de que as vendas podem acontecer tanto no cenário B2C, em que o comprador é o cliente final; como no B2B, em que as negociações são feitas em prol de outras empresas.

Também é importante destacar que o mercado automotivo está cada vez mais competitivo, e aproveitar o marketing digital para concessionárias é uma estratégia essencial para se destacar. Com técnicas avançadas de marketing automotivo, é possível atrair mais clientes, fortalecer a marca e aumentar as vendas de carros.

Assim, é importante traçar uma estratégia de marketing digital para concessionárias que contemple ambos os casos. Quer conhecer algumas delas? Então continue com a gente e confira! Neste artigo, vamos explorar as principais táticas de auto marketing e marketing digital automotivo que vão transformar a forma como você conecta sua concessionária ao público.

O que é marketing automotivo?

Marketing automotivo é o conjunto de estratégias e ações utilizadas por empresas do setor para promover veículos, peças, serviços e concessionárias, com o objetivo de aumentar vendas, fortalecer marcas e fidelizar clientes.

O marketing automotivo tem se transformado com a digitalização, valorizando a personalização das campanhas, o uso de dados e a integração de múltiplos canais para oferecer experiências únicas aos consumidores.

Essa evolução é crucial para competir em um mercado cada vez mais conectado e dinâmico, onde o comportamento do consumidor exige abordagens digitais sofisticadas e orientadas por tecnologia.

A importância do marketing automotivo reside na capacidade de atrair e engajar clientes em diferentes etapas da jornada de compra, desde a pesquisa inicial até o pós-venda, passando por interações digitais e presenciais.

Além disso, o marketing automotivo ajuda a diferenciar concessionárias e marcas, criando conexões de valor e aumentando a participação no mercado em um cenário de alta concorrência.

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Diferença entre marketing tradicional e digital automotivo

Enquanto o marketing tradicional automotivo foca em canais offline como anúncios em rádio, TV, jornais e eventos presenciais, o marketing digital automotivo utiliza ferramentas online como SEO, marketing de conteúdo, redes sociais, publicidade paga (Google Ads, Facebook Ads) e automação para alcançar potenciais compradores onde eles estão: na internet.

O marketing digital permite uma comunicação mais segmentada, personalizada e mensurável. Por exemplo, campanhas digitais podem usar dados em tempo real para ajustar ofertas, enviar promoções específicas via e-mail ou SMS, e proporcionar uma experiência mais interativa, como tours virtuais dos veículos ou vídeos demonstrativos.

A mensuração por meio de KPIs claros possibilita otimização constante das estratégias, algo limitado nas abordagens tradicionais.

Portanto, o marketing digital automotivo não substitui totalmente o tradicional, mas o complementa, criando uma abordagem híbrida que une o alcance massivo do offline com a precisão, agilidade e personalização do online, adaptando-se às novas formas de consumo e expectativa dos clientes modernos.

Principais estratégias de marketing digital para concessionárias

No setor automotivo, o marketing digital tornou-se indispensável para concessionárias que desejam ampliar suas vendas, aumentar a participação de mercado e fortalecer o relacionamento com clientes.

Utilizar as melhores práticas de marketing digital permite às concessionárias se destacar em um ambiente cada vez mais competitivo, garantindo que suas ofertas e diferenciais cheguem ao público certo, no momento ideal. Confira abaixo as principais estratégias:

Redes sociais

Atualmente, uma página nas redes sociais é fundamental para a criação da presença online. Como o seu cliente em potencial vai achá-lo se você não estiver no mesmo lugar que ele?

É importante identificar quais os canais mais populares entre seu público e entender a forma como eles se utilizam da plataforma. Além disso, a concorrência também já está online, e é sempre válido observá-la para a criação de um benchmarking. 

Entretanto, tenha em mente que abrir perfis nas mais diferentes redes sociais não é o suficiente. É preciso entregar um conteúdo de qualidade, incentivar o engajamento para aumentar a sua relevância e criar um canal de atendimento que realmente funcione.

Google Adwords

Como muitas compras automobilísticas começam por uma pesquisa online, anunciar no Google Adwords também pode ser uma forma de trazer visibilidade ao seu negócio. Uma das vantagens de investir nesse tipo de mídia paga é a possibilidade de segmentar as campanhas e encontrar um público mais especializado.

As segmentações podem considerar tanto questões demográficas, privilegiando as características da sua persona; como também atuarem de forma geolocalizada. Assim, você pode apresentar os seus serviços a alguém que pesquisar “comprar carro” nas proximidades do seu negócio, por exemplo.

E-mail marketing

O uso do e-mail marketing é uma estratégia de marketing digital com um dos melhores custos-benefícios da atualidade. Por meio de ferramentas de automação, que muitas vezes oferecem planos gratuitos, é possível realizar múltiplos contatos simultaneamente.

Aqui, a segmentação também é possível, mas ela costuma funcionar melhor quando associada a estratégias de relacionamento. Dependendo dos serviços oferecidos pela sua concessionária, você pode agendar o envio de e-mails que façam o cliente voltar a fechar negócio com você. Por exemplo: é possível lembrá-lo sobre o momento de uma revisão ou manutenção.

Outro aspecto que merece a segmentação é considerar o estágio do seu cliente no funil de vendas. Oferecer conteúdos e nutri-los de forma adequada pode trazer uma grande vantagem competitiva, além de levar esse lead ao setor de vendas, quando ele já estiver mais preparado para isso. 

Blog

A criação de um blog surge como estratégia complementar aos anúncios no Google. Por meio do SEO, é possível ganhar relevância em buscas online de maneira orgânica. Para ter sucesso nessa empreitada, porém, é preciso trabalhar com conteúdos ricos.

Você pode investir em materiais educativos, tirar as principais dúvidas do seu cliente e, assim, agregar valor à sua marca por meio da criação de credibilidade. Nesse caso, então, vale apostar em diferentes conteúdos: dicas em texto, quizzes que gerem interação, vídeos educativos e por aí vai. 

Você também pode pensar em e-books ou landing pages que auxiliem na captação de novos leads. A dica, aqui, é conhecer sua persona a fundo e mostrar que só você e seu negócio conseguem resolver as dores mais profundas dela. Assim, o lead certamente vai oferecer as informações de contato em troca do conhecimento que sua empresa pode oferecer.

Classificados online

Como falamos anteriormente, a compra e venda de carros online já é uma prática comum e que a cada dia ganha mais adeptos. Engana-se quem pensa que apenas alguém vendendo o próprio carro pode se beneficiar de marketplaces.

Um marketing digital para concessionárias estratégico consegue contemplar a criação de perfis até mesmo nesses canais. Além de revendas automobilísticas, quem trabalha com a comercialização de peças, outros itens e/ou serviços também pode cavar um espacinho no mundo digital por meio dessa estratégia.

Storytelling

Contar histórias é uma forma de engajar o público, criar vínculos e estreitar laços. Você aproxima sua marca do seu cliente e ainda pode transmitir valores do seu negócio — especialmente porque essa técnica não foca tanto em produtos.  

O storytelling pode ser colocado em prática nos mais diversos formatos: textos, fotos, podcasts, etc. Porém, é por meio dos vídeos que essa técnica costuma trazer os melhores resultados. Esse formato é mais compartilhável, além de utilizar diferentes recursos (como edição e efeitos visuais e sonoros) para contar uma história da melhor forma possível.

Boca a boca digital

O marketing boca a boca ainda deve ser considerado por empresas que buscam fidelizar seus clientes. Esses, por sua vez, recomendam os serviços recebidos a amigos e familiares, por exemplo. Um dos principais motivos de investir em um conteúdo relevante e trazer um atendimento de qualidade no ambiente digital é pensar que o boca a boca também acontece online — comumente, com uma repercussão ainda maior.

Um comentário negativo sobre sua empresa pode repercutir em páginas como Facebook e Reclame Aqui, por exemplo, e facilmente manchar uma reputação duramente construída. Saiba a hora de se desculpar, assumir erros e ser transparente para reduzir danos sempre que possível.

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Auto marketing: como vender carros usando ferramentas digitais

Personalização da experiência do cliente

No marketing automotivo, a personalização é fundamental para criar uma conexão verdadeira com o cliente. Utilizando dados e inteligência artificial, as concessionárias podem mapear o perfil do consumidor, suas preferências e comportamento de compra, oferecendo ofertas e conteúdos personalizados que tornam a jornada mais atraente e eficiente.

Essa abordagem, chamada de hiper personalização, não só melhora a satisfação do cliente, mas também aumenta as chances de conversão e fidelização. Por exemplo, a personalização pode incluir recomendações de veículos que atendem especificamente às necessidades do cliente, agendamento facilitado de test drives e comunicação segmentada por canais digitais.

O uso dessas tecnologias permite entregar uma experiência única desde o primeiro contato até o pós-venda, reforçando a marca e impulsionando as vendas.

Funil de vendas online para o setor automotivo

O funil de vendas online é uma estratégia que guia o cliente desde o interesse inicial até a compra efetiva do veículo, com etapas bem definidas que ajudam a otimizar o processo comercial.

No setor automotivo, o funil começa com o atraimento via conteúdos relevantes e anúncios segmentados, passa pelo engajamento em canais digitais, e segue para a conversão através da oferta de demonstrações, facilitação de financiamento e fechamento da compra. 

Ferramentas digitais permitem mapear o comportamento do cliente em cada etapa, possibilitando intervenções pontuais com conteúdos personalizados e ofertas específicas. Além disso, o acompanhamento contínuo e o suporte no pós-venda fecham o ciclo, aumentando a retenção e gerando indicações.

Essa organização do funil facilita a mensuração dos resultados e a otimização das estratégias para vender mais carros de forma assertiva.

Automação de marketing para carros: e-mails, SMS e remarketing

A automação de marketing é uma das ferramentas digitais mais poderosas para concessionárias que querem escalar suas vendas de maneira eficiente. Por meio de plataformas como a E-goi, que integram envio automático de e-mails e SMS, é possível nutrir leads com conteúdos relevantes, promoções personalizadas, lembretes de manutenção e CTAs em momentos estratégicos.

O remarketing, que consiste em impactar novamente usuários que visitaram o site ou interagiram mas não converteram, reforça a presença da marca e incentiva o retorno e a finalização da compra. Essas ações sincronizadas aumentam o engajamento, reduzem o ciclo de vendas e melhoram a experiência do cliente ao receber informações úteis e no timing ideal.

A implementação correta da automação, aliada a um bom CRM, dá superpoderes ao time de vendas, permitindo foco no atendimento qualificado e no fechamento das negociações.

Marketing de Carros: Tendências e Inovações

Vídeos e tours virtuais de veículos

O uso de vídeos e tours virtuais tem se consolidado como uma das estratégias mais impactantes no marketing de carros. Esses formatos permitem que potenciais compradores explorem detalhes do veículo de forma imersiva, mesmo sem sair de casa.

Vídeos dinâmicos, com demonstrações das funcionalidades, avaliações técnicas e depoimentos de clientes, aumentam o engajamento e facilitam a decisão de compra. Tours virtuais 360°, por sua vez, oferecem uma experiência interativa, mostrando o interior e o exterior do veículo com alta resolução, o que aproxima o consumidor da realidade do produto.

Essas técnicas ajudam a superar barreiras físicas, ampliam o alcance das campanhas e são altamente valorizadas por consumidores digitais que buscam conveniência e informação detalhada.

Realidade aumentada e experiências interativas

A realidade aumentada (RA) está revolucionando o marketing digital automotivo ao levar a experiência com veículos para um novo patamar. Por meio de apps e ferramentas digitais, consumidores podem visualizar carros em seus ambientes reais, testar cores, acessórios e até simular o funcionamento de sistemas internos.

Essas experiências interativas proporcionam um contato mais próximo e personalizado com o produto, gerando maior interesse e confiança. Além disso, a RA ajuda concessionárias a diferenciar sua oferta em um mercado competitivo, criando experiências memoráveis que aumentam a retenção do cliente e a probabilidade de conversão.

Investir nessas tecnologias é uma forma avançada de conectar inovação tecnológica com a jornada do consumidor digital.

Influenciadores e marketing de relacionamento no setor automotivo

O marketing com influenciadores é uma tendência forte e crescente no setor automotivo. Influenciadores especializados e apaixonados por carros têm o poder de engajar públicos específicos, reforçando a credibilidade da marca e mostrando os veículos em contextos reais do dia a dia.

Parcerias estratégicas com influenciadores ajudam a criar conteúdo autêntico, desde reviews detalhados até participações em eventos e lançamentos. Além disso, o marketing de relacionamento vem ganhando destaque ao focar em construir conexões duradouras com os clientes por meio de comunicações personalizadas, suporte contínuo e programas de fidelidade.

Como medir resultados no marketing digital para concessionárias

Mensurar o desempenho das campanhas digitais é indispensável para concessionárias que desejam aumentar resultados, otimizar investimentos e tomar decisões assertivas. A seguir, conheça os principais indicadores, as melhores ferramentas de análise e estratégias de otimização contínua.

Principais KPIs e métricas para acompanhar

Acompanhar KPIs (Key Performance Indicators) é fundamental para saber se o marketing digital está gerando impacto real nos objetivos do negócio. Entre os principais indicadores para concessionárias destacam-se:

• Tráfego do site: Mede o volume de visitantes e auxilia a entender o alcance das campanhas.
• Taxa de conversão: Percentual de visitantes que completam ações desejadas, como agendar um test drive, solicitar proposta ou cadastrar e-mail.
• Custo por Lead (CPL): Quanto custa gerar cada contato qualificado a partir das ações digitais.
• Engajamento em redes sociais: Curtidas, compartilhamentos, comentários e mensagens recebidas mostram o envolvimento do público com a marca.
• Retorno sobre investimento (ROI): Avalia o ganho obtido em relação ao que foi investido em campanhas.
• Taxa de retenção de clientes: Mede quantos clientes realizam novas compras ou continuam engajados após a primeira conversão.
• Lifetime Value (LTV): Valor médio do cliente ao longo do relacionamento com a concessionária.

Ferramentas de análise e monitoramento

Utilizar ferramentas adequadas otimiza a coleta de dados e aumenta a precisão das análises. Entre as soluções mais recomendadas para concessionárias estão:

• Google Analytics (GA4): Permite entender o comportamento do visitante, as páginas mais acessadas, origens de tráfego e taxas de conversão, fornecendo uma visão completa da performance digital.
• CRM e plataformas de gestão de leads: Facilitam o acompanhamento de todas as etapas do funil de vendas e identificam gargalos e oportunidades de melhoria.
• Ferramentas de automação: Integram e-mails, SMS, fluxos de mensagens e scoring de leads em um único painel, otimizando ações recorrentes e personalizadas.
• Rastreadores de ligações e interações multicanal: Monitoram ligações recebidas do site, anúncios e redes sociais, conectando dados de diferentes canais e aprimorando o atendimento e a tomada de decisão.
• Relatórios customizados: Apresentam resultados de campanhas em tempo real, identificando os canais com melhor desempenho e áreas de melhoria.

Otimização contínua das campanhas

O sucesso do marketing digital está atrelado à capacidade de ajustar estratégias com base na análise constante dos resultados:

• Ajuste de palavras-chave e segmentação: Reavalie as campanhas regularmente, identificando termos, públicos e canais que mais geram conversões.
• Testes A/B nas landing pages e anúncios: Implemente variações para melhorar taxas de conversão e identificar abordagens mais eficazes.
• Análise sazonal e acompanhamento de tendências: Monitore datas importantes do setor automotivo e adapte campanhas para ampliar resultados em períodos de alta demanda.
• Monitoramento em tempo real: Utilize dashboards integrados para visualizar métricas essenciais e responder rapidamente a qualquer desvio de performance.
• Feedback entre marketing e vendas: Mantenha comunicação entre os times para alinhar expectativas, identificar oportunidades e aprimorar a experiência do cliente.

Como a plataforma da E-goi favorece o marketing automotivo?

A plataforma da E-goi é uma solução completa de automação de marketing que potencializa significativamente o marketing automotivo, apoiando concessionárias, stands, oficinas e lojas de serviços automotivos em todas as etapas da jornada de vendas, desde a captação até a fidelização do cliente.

Seu conjunto de ferramentas integradas oferece recursos avançados que facilitam a personalização, agilidade e mensuração das campanhas, garantindo melhores resultados e maior competitividade no mercado digital.

Automação omnicanal para comunicação eficaz

Com a E-goi, concessionárias podem criar campanhas automáticas e segmentadas utilizando diversos canais, como e-mail, SMS, WhatsApp, push notifications, e até torpedos de voz. Essa estratégia omnicanal permite alcançar o cliente no canal preferido, no momento ideal, aumentando a efetividade das mensagens e a taxa de conversão.

Por exemplo, mensagens automáticas podem ser enviadas para lembrar sobre test-drives, financiamentos, manutenções ou promoções exclusivas, mantendo o relacionamento ativo e personalizado.

Captação inteligente e offline integrada

A plataforma oferece ferramentas para captação de leads mesmo em ambientes offline, como feiras ou stands, por meio de um aplicativo gratuito que funciona sem necessidade de internet, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.

Esses contatos são sincronizados automaticamente, permitindo o início imediato de campanhas específicas, como convites para test-drive ou ofertas personalizadas, agilizando o processo comercial.

Relatórios e inteligência para decisões estratégicas

A E-goi dispõe de relatórios automáticos que analisam o comportamento dos clientes nas plataformas digitais, identificando interesses e momentos de compra. Essa inteligência permite construir propostas personalizadas e ajustar campanhas em tempo real, aumentando a precisão do marketing automotivo e o retorno sobre o investimento.

Com essa análise comportamental, é possível antecipar necessidades do cliente, como ofertas de manutenção pós-venda, fortalecendo a fidelização e reduzindo a perda para a concorrência.

Criação rápida e profissional de conteúdos

A plataforma conta com um editor intuitivo que permite criar e-mails e SMS profissionais em poucos minutos, utilizando templates prontos e designs adaptados ao setor automotivo. Isso facilita a produção de conteúdos visuais e textos atraentes, essenciais para engajar o público e transmitir credibilidade à marca.

Integração com ferramentas e conformidade

E-goi integra-se facilmente a CRMs, sites e outras ferramentas de gestão, otimizando fluxos de trabalho e proporcionando uma visão unificada do cliente. Além disso, garante conformidade com as normas de proteção de dados, como a GDPR, assegurando segurança e confiança para clientes e concessionárias.

Com essa combinação de automação avançada, captação eficiente, inteligência de dados e facilidade de uso, a plataforma E-goi se destaca como uma poderosa aliada para o marketing automotivo, ajudando empresas a vender mais, fidelizar clientes e se destacar num mercado cada vez mais digital e competitivo.

Conclusão

O marketing automotivo deixou de ser uma aposta para se tornar uma necessidade estratégica no cenário atual. Com consumidores mais conectados, exigentes e bem informados, é fundamental que concessionárias, oficinas e empresas do setor automotivo estejam presentes nos canais digitais de forma relevante, personalizada e eficiente.

Ao adotar práticas como a automação, a personalização da jornada, a presença nas redes sociais e o uso de vídeos e realidade aumentada, é possível aumentar as vendas e também construir uma marca sólida e duradoura. Investir no marketing digital automotivo é mais do que acompanhar tendências, é garantir a competitividade em um setor cada vez mais dinâmico. 

Todas as dicas apresentadas aqui certamente funcionam melhor em conjunto. Entretanto, independentemente das estratégias de marketing automotivo que você adotar, é importante lembrar que a venda não acaba quando termina.

Parece confuso? A gente explica! Os consumidores estão cada vez mais exigentes, por isso, é interessante pensar no relacionamento e no pós-venda. Afinal, o ideal sempre deve ser a fidelização desse cliente. Algumas das estratégias que trouxemos já podem ajudar nesse sentido, como o envio de e-mails marketing segmentados.

Quer continuar aprendendo sobre marketing digital para concessionárias? Então veja como escolher o melhor canal para o seu negócio.