A CTA (Call to Action) é uma técnica essencial de marketing digital para persuadir visitantes a realizar ações específicas, como comprar ou se inscrever. Descubra a importância estratégica das CTAs, incluindo direcionamento do público, engajamento, experiência do usuário e mensuração de KPIs.
A CTA, sigla para Call to Action (chamada para ação, na tradução livre para o inglês), é uma técnica de marketing que busca chamar a atenção e convencer um visitante de uma página, e-mail marketing ou notificação para realizar uma determinada ação.
Essas ações, que incluem a compra de um produto, realizar o download de um e-book ou se inscrever em uma newsletter, são fundamentais para o sucesso das estratégias de marketing digital e, consequentemente, para a conversão de leads em clientes.
Neste artigo, a E-goi traz tudo o que você precisa saber sobre CTA, elencando os principais aspectos para realizar chamadas eficientes e assertivas, garantindo mais conversões e ampliando a atração da sua marca no meio digital. Tenha uma ótima leitura!
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O que é CTA (Call to Action)?
No contexto do marketing, a CTA ocupa um papel de grande importância para que as empresas e marcas consigam alcançar seus objetivos, como realizar uma venda ou fazer com que o cliente avance na jornada de compra.
Desta maneira, podemos definir a CTA como um mecanismo que direciona os visitantes e leitores de sites, páginas, e-mail marketing e outros canais digitais a alcançarem a próxima etapa do processo de conversão, sendo guiados pelas chamadas ao longo do conteúdo.
De forma resumida, a CTA indica o próximo passo que uma empresa quer que seu visitante realize. Mas, assim como em outros fatores do marketing digital, a CTA possui diversos direcionamentos que devem ser aplicados para que o recurso se torne realmente útil para a estratégia.
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Como funciona a CTA na prática?
A CTA é criada com base no objetivo que a empresa busca com a chamada, como uma compra, preencher um formulário, realizar um download, etc. Normalmente, a CTA é apresentada como um botão, link ou mensagem, incluída em uma página ou meio digital.
Ela deve ser clara e concisa, além de ser colocada de forma estratégica na página, fazendo com que o usuário consiga visualizá-la facilmente.
O design da CTA também utiliza elementos que o destacam do resto do conteúdo, como negrito e cores ou fontes alternativas.
Todos esses elementos são primordiais para a criação de CTAs efetivas, que consigam convencer o leitor de que ele deve avançar para a próxima etapa, se sentindo seguro e confiante para realizar determinada ação.
Importância da CTA na estratégia de conteúdo
Veja a seguir os principais fatores que tornam a CTA um recurso fundamental na estratégia de conteúdo e inbound marketing:
Aumenta as conversões
A conversão de visitantes em leads, ou de leads em clientes, é o principal objetivo da maioria das estratégias de marketing digital.
Com a CTA, é possível utilizar a persuasão para orientar o público a realizar as ações desejadas, que garantem uma conversão de sucesso.
Direciona a ação do público
Comprar, cadastrar, compartilhar, se inscrever… percebeu como a CTA ajuda a direcionar o público a realizar praticamente todas as ações envolvendo a jornada de compra em seu site, página ou e-mail?
Dessa forma, a CTA garante que o usuário avance as etapas dentro do funil de vendas, aumentando as chances de se aproximarem da sua marca, realizarem uma compra ou se tornarem clientes fiéis.
Cria engajamento
Como dito acima, a CTA pode ser utilizada para ampliar o relacionamento com clientes já existentes, fazendo com que os mesmos se tornem fiéis e propagadores da sua marca.
Afinal, as recomendações e indicações são um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa no mercado.
Ações específicas como inscrições e compartilhamento de conteúdo aprofundam o relacionamento de um cliente com a marca, impulsionando o engajamento em ações futuras.
Melhora a experiência do usuário
O usuário de um site ou alguém que recebe uma mensagem de e-mail sempre busca uma experiência positiva ao navegar pelo conteúdo.
A CTA, neste caso, aprimora a experiência ao fornecer orientação clara e oportunidades de ação, oferecendo um caminho fácil para atender às necessidades do usuário.
Ajuda na mensuração de resultados
Além de conduzir o usuário pela jornada de compra e incentivá-lo a realizar determinadas ações, um dos principais benefícios que a CTA oferece para as estratégias digitais é a possibilidade de mensuração de resultados por meio das ações realizadas.
As ações nas quais a CTA direciona o usuário são altamente monitoráveis e mensuráveis, como cliques, conversões e taxa de engajamento, entre outros dados quantitativas que permitem às empresas avaliarem o desempenho de campanhas, elaborar ajustes e otimizar suas estratégias com base nas métricas obtidas.
Os principais tipos de CTA
A CTA pode ser dividida em dois principais tipos: primário e secundário. Confira abaixo as principais características de cada um e entenda a diferença entre eles:
CTA primário
Podemos definir a CTA primário como a ação mais importante que a empresa deseja que o visitante realize em uma página.
Neste caso, são utilizadas frases mais diretas e persuasivas, como “Compre agora” ou “Entre em contato”, sempre em destaque na página para que os usuários o identifiquem facilmente.
CTA secundária
Por sua vez, a CTA secundária representa uma ação alternativa desejável para a empresa, mas que não seja a ação principal que você busca dos visitantes, sendo colocada em lugares não tão proeminentes como os CTAs primários.
A CTA secundária pode servir para fornecer suporte à jornada do usuário, oferecendo opções adicionais como “Saiba mais” ou “Salve para ler depois”, entre outras ações mais informativas e menos persuasivas que a CTA primária.
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Como mensurar os KPIs de CTA?
Antes de tudo, é preciso definir quais KPIs (Key Performance Indicator, ou indicadores-chave de performance, na tradução do inglês) que você considera mais relevantes para sua estratégia.
É recomendado incluir métricas como taxas de cliques, conversão, geração de leads, tempo gasto na página e, claro, vendas realizadas.
Utilizando ferramentas de rastreamento e análise, como o Google Analytics e outras plataformas de automação de marketing, é possível obter informações sobre o comportamento dos consumidores que interagem com suas CTAs.
É importante manter o acompanhamento frequente das métricas e dados gerados, buscando criar relatórios e análises regulares para avaliar o desempenho da CTA, o que também auxilia a identificar pontos e oportunidades de melhoria.
Exemplos de CTAs
Veja alguns exemplos de CTAs na prática e como a técnica pode ser aplicada em diversas situações:
Realizar uma compra
Frases curtas e diretas, que induzem o usuário a finalizar a compra em um site, plataforma ou aplicativo. Exemplos: “compre agora”, “adquira seu produto”, “comprar”.
Direcionar a uma landing page
As CTAs utilizadas para direcionar visitantes a uma determinada landing page são fundamentais para as conversões. Exemplo: “para saber mais, clique aqui e acesse nossa página”.
Responder a uma pesquisa
Induzir visitantes a responderem uma pesquisa em sua página ajuda a obter dados e transformá-los em leads, avançando na jornada de compra. Exemplo: “Estamos desenvolvendo uma pesquisa sobre o assunto deste post. Clique aqui para participar”.
Fazer um download
Em landing pages onde são oferecidos conteúdos como e-books, guias e outros conteúdos similares, a CTA é altamente necessária, já que é utilizada para convencer o usuário a realizar o download do material.
Exemplo: “Baixe agora mesmo nosso e-book sobre marketing digital e confira as melhores dicas para sua estratégia nas redes sociais”.
Seguir nas redes sociais
Uma CTA também pode ser utilizada como um convite para que o público siga suas páginas nas redes sociais, aproximando-o ainda mais da sua marca e ampliando o contato pessoal com leads e clientes.
Exemplo: “Se você gostou deste post, siga nossa página oficial no Facebook e Instagram para saber mais sobre o assunto”.
Conclusão
A utilização estratégica e planejada de CTAs no conteúdo digital é um fator chave para o sucesso de campanhas de marketing, garantindo o aumento das vendas, maior visibilidade e diversos outros aspectos fundamentais para o crescimento de uma marca.
Assim como a CTA, existem diversas técnicas, recursos e ferramentas consideradas essenciais para que uma empresa possa atrair novos clientes, fidelizar os existentes e ampliar sua presença no mundo digital.
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