Descubra como fazer limpeza de contatos no e-mail marketing

Com o tempo e o sucesso das suas ações de conversão, muitos contatos surgem, chegando a uma determinada ocasião na qual é preciso fazer uma limpeza de contatos. Saiba como é possível fazer essa higienização, os cuidados que ela deve receber e mais informações que precisam ser absorvidas sobre o assunto.

O e-mail marketing é uma ferramenta de comunicação muito usada no intuito de trabalhar o relacionamento com clientes e potenciais compradores dos seus produtos. Entretanto, é necessário que o analista responsável se encarregue de realizar a limpeza de contatos com uma determinada frequência, pois, com isso, alguns problemas e riscos poderão ser evitados.

Esse meio de envio de mensagens apresenta muitos benefícios e vantagens ao seu negócio, devido à eficiência e a precisão da sua função. Desde os primórdios dos avanços tecnológicos que novas ferramentas surgiram e se popularizaram. Contudo, o e-mail continua sendo relevante e decisivo em certas ações estratégicas adotadas pela sua empresa.

Saiba um pouco mais, nos tópicos abaixo, como é possível fazer essa higienização, os cuidados que ela deve receber e demais informações que precisam ser absorvidas sobre tal assunto. Continue conosco até o fim deste texto e tenha um ótimo momento de aprendizado! 

O que é a higienização de listas de contatos

Muitas empresas trabalham na coleta de dados de usuários para usar em estratégias que facilitarão o processo de conquistar um cliente e fazer com que ele crie um apreço pela sua marca. Eles são recebidos por meio de cadastros no e-commerce, preenchimento de landing pages e até quando alguém assina a newsletter a fim de receber conteúdos periódicos.

Com o tempo e o sucesso das suas ações de conversão, muitos contatos surgem e chega uma determinada ocasião na qual é preciso fazer uma limpeza de contatos. Isso não significa excluir todas as informações que você conquistou e ir em busca de novos, é aprender a gerenciá-los a fim de atualizar o que está contido em cada campo ou, se for o caso, os remover da sua ação de e-mail marketing.

A importância da limpeza de contatos

Provavelmente certos empreendimentos nunca realizaram essa atividade dentro do ambiente corporativo do qual fazem parte. É preciso que todos saibam e respeitem a consideração que um usuário tem pelo seu negócio. Alguns desejam só tirar uma dúvida, outros querem ser educados por meio do seu marketing de conteúdo e há os que não simpatizam mais pelos seus serviços.

Mudanças existem e é necessário ficar atento a elas. Logo, é importante buscar respostas quanto à falta de interação com os disparos que são enviados. Realizar uma limpeza de contatos faz com que tais questões sejam esclarecidas e possibilita que você administre aqueles que estavam escritos incorretos, que apresentam inatividade e até os que marcaram seu e-mail como spam, na ausência da opção de cancelar a inscrição.

Portanto, ignorar essa tarefa significa perda de tempo e dinheiro, e uma chance da sua marca construir uma imagem negativa na web sem ter conhecimento disso. Há também os casos de pessoas que mudam de emprego e consequentemente o endereço é excluído, além dos que migraram para outro serviço de webmail. Portanto, é imprescindível ter atenção.

O melhor momento para fazer a higienização

Essa medida depende muito do seu planejamento estratégico e da captação de leads que a sua empresa tem. Alguns preferem realizar a limpeza de contatos depois de 3 meses, outros acham interessante fazê-lo ao fim de cada mês. Contudo, não se pode deixar de conferir ou fazer a higienização em excesso. É preciso encontrar a frequência ideal para o seu negócio.

O que ocorre na higienização de listas de contatos

Se a sua empresa mantém um fluxo de nutrição muito intenso e o número de contatos cresce com uma ótima frequência, a higienização deve ser algo imprescindível em suas atividades corporativas. No entanto, é necessário entender alguns termos peculiares que certas ferramentas apresentam para saber lidar com elas e absorver sua importância. Confira abaixo!

Hard bounce

Esse é um dos tipos de recusa de um e-mail marketing, que é conhecido assim devido a um motivo inalterável. São aqueles endereços que deixaram de existir ou foram cadastrados de maneira equivocada por conta de erros de digitação ou propositalmente. Logo, corrija ou delete eles se for o caso.

Soft bounce

São aqueles e-mails válidos, escritos e fornecidos corretamente, mas que, por algum motivo específico, não conseguem chegar na caixa de entrada do destinatário. Provavelmente eles podem estar cheios ou um erro está impedindo o seu envio. Caso você tenha outra opção de comunicação com o cliente, vale a pena entrar em contato com ele e relatar o ocorrido.

Spam

Certas empresas não dão importância ao marketing de permissão e acabam enviando mensagens com ofertas e informações que o contato não pediu ou não se interessa. Logo, elas acabam por marcar como spam tal endereço. Portanto, ao fazer a limpeza de contatos, considere tais atos e foque sempre no que é pertinente ao cliente.

Opt-out

Esse termo é descrito como a opção do destinatário de se descadastrar da sua lista. É um botão deve estar em evidência nos serviços de e-mail marketing. Logo, ao fazer a limpeza de contatos, é preciso considerar também tais casos e remover essas pessoas da sua lista.

É bom lembrar de que esses recursos só servem aos empreendimentos que conquistaram os endereços de e-mail de forma orgânica. Pois, existem empresas que costumam comprar listas na internet e isso não é uma boa prática. Além delas não terem qualidade, contêm pessoas que não dialogam com a persona que sua marca deseja suprir as necessidades e desejos.

Os benefícios da lista de contato otimizada

Além de enviar o e-mail marketing apenas para pessoas interessadas, o que gera uma significativa diminuição de custos por esse serviço, você reduzirá os casos de spam, aumentará a taxa de abertura, de cliques e, consequentemente, melhorará seu ROI. No entanto, é interessante sempre ficar de olho nas informações dessas métricas a fim de sempre aperfeiçoar suas estratégias digitais.

Como você notou ao longo deste artigo, a limpeza de contatos é totalmente necessária e uma empresa nunca deve ignorá-la. Portanto, conte com a ajuda de um software especializado que facilitará esse trabalho e ajudará a melhorar o relacionamento com a sua lista.

O E-goi é uma plataforma que oferece automação de marketing e uma melhor gestão dos seus contatos conquistados. Entre em contato conosco para saber como podemos contribuir para o sucesso de suas ações estratégicas!