Indicadores de venda: como mensurar o impacto de ações online nas vendas offli

Nos tópicos abaixo mostraremos alguns deles e de que maneira tais atividades poderão ser usadas para impressionar seus clientes.

Com o marketing digital a sua empresa terá a oportunidade de trabalhar no intuito de aumentar a relevância dela nos ambientes digitais por meio de diferentes ações online. Isso gerará uma melhor divulgação do seu negócio e a conquista de mais clientes. No entanto, é necessário que cada profissional do seu departamento saiba como funcionam os indicadores de venda.

Caso você ainda não tenha um e-commerce, eles serão bastante úteis na sua rotina de trabalho. Pois, tratando-se de vendas que ocorrem de modo offline, é dever de um empreendimento medir os resultados de suas campanhas com a ajuda do e-mail e demais redes sociais a fim de saber o alcance obtido e quais aspectos precisam melhorados nas próximas vezes.

Nos tópicos abaixo mostraremos alguns deles e de que maneira tais atividades poderão ser usadas para aperfeiçoar seus processos e surpreender sua clientela. Continue conosco e boa leitura!

O que são indicadores de venda

Assim como toda campanha deve ter um objetivo, todo departamento comercial precisa saber lidar com determinados indicadores de venda. Eles são ferramentas que ajudarão na medição de resultados e avaliarão o desempenho tanto das ações feitas em ambientes virtuais quanto do comportamento e comprometimento dos membros que fazem parte do time de vendas.

Cumprir corretamente as metas propostas depende muito da cooperação de todos e de uma boa liderança. Afinal, é essencial ter alguém no comando que saiba gerenciar e trabalhar com as competências apresentadas pelos seus colaboradores. Isso fará com que o foco seja ainda maior nas atividades diárias para que o faturamento da empresa cresça cada vez mais.

A importância de analisar os indicadores de venda

Em relação ao time comercial, os indicadores de venda farão com que o objetivo, presente na hora de criar um planejamento estratégico, seja unificado para que todos possam realizar suas tarefas com o mesmo foco. Assim, é possível fazer previsões do que será faturado e tal atitude ajudará a cumprir metas de uma maneira mais assertiva mantendo o crescimento da marca e do profissional.

Já no que diz respeito às ações online que seu empreendimento investe seguindo um calendário de execução, eles ajudarão a mostrar qual foi o impacto delas, como o público interagiu dentro das plataformas que foram disponibilizadas e o que tem elevado a sua receita. Sabendo dessas informações, alguns gatilhos mentais poderão ajudar você a ter mais persuasão quando ocorrer certas oportunidades de vendas.

A mensuração de ações online nas vendas offline

As vendas offline são normalmente feitas com ajuda de um representante comercial ou por empresas que ainda não têm uma loja virtual. Essa segunda opção é, na maioria dos casos, justificada como a impossibilidade de os empreendedores terem acesso a uma internet de qualidade para investir em um comércio online, ou no intuito de não ficar totalmente dependente de dados móveis.

Porém, independentemente do lugar que a venda aconteça, é preciso ter o domínio de alguns indicadores que ajudarão analisar os resultados das campanhas e demais ações realizadas por meio das redes sociais, e-mail marketing e outras plataformas virtuais. Veja abaixo algumas dicas que auxiliarão você e sua equipe a mensurar o impacto de cada uma delas.

Fazer uma pesquisa de opinião

É importante que toda empresa esteja focada em suprir os anseios e demais necessidades do seu público-alvo. Afinal, é analisando seu comportamento e dialogando com a realidade de cada um deles que sua marca conseguirá estabelecer um relacionamento duradouro. Ouvir, compreender e documentar a opinião das pessoas que já adquiriram seus serviços é um dos melhores indicadores de venda.

Tal pesquisa poderá ser feita de modo online, por meio do envio de sms ou e-mail, ou quando eles aparecerem novamente na loja a fim de fazer novas compras. Os representantes comerciais também podem fazê-la em determinadas visitas, onde pode-se aproveitar a ocasião para mostrar uma nova linha de produtos disponíveis ou itens do interesse do cliente que entraram na promoção.

Utilizar cartões de desconto

Essa ação funciona em diversos tipos de estabelecimentos, de concessionárias até as empresas que prestam serviço Business to Business, e por meio do monitoramento que sua empresa fará no sistema é possível ver quantos usuários utilizaram o cartão de desconto.

É um ótimo indicador para calcular o seu ROI e estimular outras pessoas a querer participar das suas ações online.

Criar programa de fidelização

Um programa de fidelização é uma grande oportunidade para usar indicadores de venda, sabe por quê? Sua empresa estimulará os clientes a sempre comprar os produtos da loja, eles receberão vantagens por serem fiéis e sua equipe poderá monitorar como é o processo de decisão de compra deles. Isso ajudará a melhorar sua criação de fluxo de nutrição no intuito de agir de forma persuasiva com suas leads.

Estabelecer um padrão para análise

Uma coisa que conservará o seu foco e de toda sua equipe no que se refere aos indicadores de venda é um padrão a ser seguido a cada análise. Isso é importante porque dinamizará o trabalho, criando processos que não geram ruídos de comunicação ou retrabalhos e facilitam a criação de um diferencial competitivo que manterá seu estabelecimento mais forte no mercado.

Integrar a ferramenta de marketing com o CRM

O CRM (Customer Relationship Management) é gestão de relacionamento que a sua empresa tem com os clientes. Ela é feita no intuito de aperfeiçoar o contato com seu público e enxergar algumas oportunidades de vendas com determinados usuários e leads. Esse gerenciamento vai desde o armazenamento de dados pessoais e profissionais até o estágio do funil em que ele se encontra.

Ao fazer a integração do CRM com a sua ferramenta de automação é possível realizar a qualificação de uma lead obtida por meio de uma ação de marketing. Isso facilitará o processo de contabilização daqueles que foram impactados com cada campanha. O ideal é contar com a ajuda de um software que ajudará a lidar com os indicadores de venda e que também oferece outras ferramentas de otimização.

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