Como abrir uma loja virtual B2B de sucesso? Veja o passo a passo aqui!

O mercado Business to Business (B2B) consiste, como o próprio nome explica, na compra e venda de produtos de uma empresa para outra. Tem a característica de receber solicitações de compras em grandes quantidades e muitos empreendimentos estão em busca de conhecimentos sobre como abrir uma loja virtual para ampliar a atuação.

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Segundo informações de uma pesquisa feita pela Forrester, uma quantidade relevante de profissionais tem interesse em negociar pelos meios digitais e abandonar os canais tradicionais desse modelo de negócio. Com isso, cresce o número de empresas interessadas na prospecção de fornecedores, distribuidores e demais variações de público desse nicho.

Se quiser saber mais sobre como sua empresa pode investir na construção de uma loja virtual a fim de atender ao mercado B2B, confira um passo a passo para colocar isso em prática e saiba como o marketing digital ajuda no fortalecimento da sua marca. Boa leitura!

Conheça o passo a passo para abrir sua loja

Para aqueles que ainda estão acostumados com o B2C ou ainda não têm conhecimentos suficientes sobre como o marketing digital pode otimizar sua atuação em um mercado de negócios entre empresas, aqui estão alguns procedimentos que precisam ser realizados antes de investir na construção do ambiente online. Confira:

Definir o nicho do seu negócio

Primeiramente, é necessário conhecer o público com o qual sua empresa deseja criar um fluxo de vendas e construir um relacionamento. Para isso, a escolha do nicho de mercado é imprescindível e pode ajudar na criação de uma persona, o que vai facilitar na hora de construir um conteúdo voltado para temas dessa área.

Por isso, antes de qualquer atitude, escolha a área de comércio em que deseja atuar e comece a fazer um mapeamento das principais empresas desse ramo. Se você já tem uma loja física que oferece esse serviço, o processo de migração para o espaço virtual fica mais fácil. Se não for o seu caso, é recomendado investir em pesquisa de mercado para ter uma visão mais ampla do negócio.

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Escolher a plataforma e formas de pagamento

A escolha da plataforma é uma dúvida muito frequente entre aqueles que querem saber como abrir uma loja virtual. É interessante que a empresa opte por aquele que atenda melhor as suas necessidades e valorize a qualidade dos seus serviços, passando confiança e inovação para os seus usuários.

Por falar nisso, seu site precisa de um sistema de pagamentos que tenha selos de segurança e características que deixem os usuários mais tranquilos na hora da compra. Por isso, é muito importante saber escolher a plataforma para que não aconteça nenhuma falha de segurança que facilite o acesso de indivíduos não autorizados aos dados dos seus clientes.

Para isso, opte pela criptografia de dados, que já é usada em grandes empresas como o Facebook, e adicione ao seu site algumas medidas de segurança. Alguns exemplos são: a certificação SSL, que identifica um site seguro com a presença de um cadeado verde no endereço do link, e o Site blindado, que previne problemas no sistema e identifica vulnerabilidades.

Focar na experiência do usuário

Pensar na experiência que o usuário vai ter ao acessar o site da sua empresa precisa ser uma das suas preocupações na hora de abrir loja uma virtual a fim de atuar no mercado B2B. Isso contribui de forma positiva com o engajamento da sua marca, visto que e a qualidade dos elementos visuais que estarão presentes na página passam mais confiança para quem está navegando.

Portanto, escolha um site com um design responsivo, o qual se adapta a qualquer dispositivo móvel que a pessoa utilize para acessá-lo, e procure usar imagens de qualidade, pois ajudam a suavizar e a assimilar a leitura das informações da página. Também é válido lembrar de que a opinião do seu público conta muito, por isso, se mostre disposto a ouvir as reclamações ou sugestões que ele tiver.

Elaborar o sistema de logística

Pensar na logística na hora de abrir uma loja virtual é pensar em um planejamento que seja bom para sua empresa e para seus clientes. É preciso avaliar se será necessário terceirizar esse serviço ou se há uma estrutura suficiente para atender à demanda com eficiência, pois a agilidade na entrega é um fator que pode impressionar o consumidor e aumentar as chances de fidelização à marca.

Para isso, oriente as empresas que você atende sobre os responsáveis pelas suas entregas, caso você opte por terceirizar. É interessante trabalhar com uma lista de verificação para manter a organização dentro do seu ambiente de trabalho e fazer um melhor monitoramento das atividades.

Definir estratégias de marketing digital

Não dá para falar sobre lojas virtuais sem citar o marketing digital, não é mesmo? A criação de estratégias que visam atrair o cliente para o seu negócio são as oportunidades que trarão o sucesso para a marca.

Entre as mais eficazes, está o marketing de conteúdo, no qual são produzidos textos sobre o segmento de atuação que serão publicados em um blog e divulgados nas redes sociais. Isso gera um bom engajamento com os clientes ao trazer um ar de autoridade à empresa e é importante para transformar potenciais consumidores em leads.

Com foco na nutrição desses usuários que foram prospectados, por meio da produção de conteúdos relevantes é possível acompanhar os anseios deles para estar cada vez próximo da decisão de compra. O fluxo de vendas é algo que beneficia tanto sua equipe de marketing quanto o setor de vendas.

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Como você percebeu ao longo deste texto, saber como abrir loja uma virtual B2B requer um bom planejamento e um conhecimento muito profundo sobre algumas informações que transmitem confiança sobre sua marca e que mostram a qualidade dos seus serviços. Agindo assim, você atrai mais clientes e apresenta um diferencial competitivo no seu segmento.

Gostou deste artigo? Quer saber como ampliar ainda mais os resultados do seu empreendimento por meio da utilização de ferramentas digitais? Então continue em nosso blog e leia o post sobre as vantagens da automação de marketing.

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