Marketing Digital

Conheça os 5 principais fatores que influenciam na decisão de compra

2 dezembro, 2019 |
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Vender um produto ou serviço não se resume apenas a expor o item em um ponto físico ou na internet. É muito mais do que isso! Ter as etapas do processo de vendas bem estruturadas é a base para qualquer negócio obter sucesso e, grande parte disso, consiste em entender o comportamento do consumidor.

No atual mercado, ter noções superficiais sobre quem é o seu cliente não é mais suficiente para atender às suas dores. Portanto, praticar somente a venda não resolverá todos os seus problemas. É necessário se dedicar à compreensão da decisão de compra do consumidor para encantar e fidelizar, buscando sempre uma relação duradoura.

Se você quer se diferenciar da concorrência e sair na frente, oferecendo para o seu público o que ele realmente precisa, confira estas dicas infalíveis para multiplicar os lucros na sua empresa!

Entenda as etapas do processo de compra

Antes de aprender sobre os aspectos que envolvem a decisão de compra, é preciso conhecer as etapas desse processo e de que forma elas poderão ser trabalhadas para influenciar os seus potenciais clientes.

Reconheça as necessidades

A primeira etapa consiste em despertar o interesse de consumo do seu possível cliente, ou seja, quando ele reconhece a necessidade ou um problema que precisa ser resolvido. Isso ocorre quando as suas estratégias de marketing estão alinhadas com as expectativas da sua persona.

Portanto, determine o estudo da sua persona para criar conteúdos comerciais e que agreguem valor à sua marca para ser reconhecida e, consequentemente, instigar o impulso de compra do consumidor final.

Busque informações

Com o acesso fácil à internet em dispositivos móveis, o comprador consegue pesquisar e avaliar os produtos e serviços em qualquer lugar e no momento em que achar oportuno. Nesse instante, o usuário pode ser influenciado pelo comportamento dos seus amigos e familiares, por propagandas publicitárias, por vendedores ou até mesmo por conteúdos fornecidos em blogs, redes sociais e outros meios no mundo digital.

Para obter um alcance satisfatório em suas vendas, esteja sempre disponível nos canais para sanar as dúvidas dos consumidores. Estude também a possibilidade de estar presente em mais de um canal, oferecendo conteúdos relevantes e interessantes ao seu público-alvo.

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Avalie o que está disponível no mercado

Após o consumidor processar as informações que recebeu sobre as marcas que pesquisou, ele faz um julgamento sobre as melhores possibilidades. No entanto, é muito importante ficar atento às avaliações na web. Como dito anteriormente, com o fácil acesso à internet, os consumidores enxergam como uma oportunidade de compra as avaliações positivas e negativas feitas por experiências de aquisição do seu produto ou serviço.

Assim, esteja sempre preocupado com as condições do que é oferecido para o seu cliente, buscando sempre melhorar a qualidade das suas soluções.

Os principais fatores de influência na decisão de compra

Para facilitar a sua pesquisa sobre o comportamento do seu público-alvo, nada mais justo que apresentarmos 5 fatores que precisam ser analisados para melhorar o planejamento estratégico do seu negócio. Confira estas dicas infalíveis!

1. Classe social

Um ponto importante que vai influenciar a decisão de compra do consumidor é a sua classe social. Com isso, é muito importante compreender em que nicho se enquadra o seu público, levando em conta que esse fato influenciará a comunicação da marca para convencer o comprador de que aquela oferta é boa para ele.

2. Faixa etária e estágio de vida

A abordagem para atrair um consumidor mais jovem será diferente para cativar o público mais velho. Para isso, é necessário moldar a idade com o estágio de vida do público que você pretende atingir.

Como as prioridades e necessidades desses grupos são completamente distintas, é fundamental entender isso para traçar a melhor estratégia de marketing e de comunicação para os atendimentos.

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3. Estilo de vida

Quais são os interesses do seu público? De que forma ele passa o seu tempo? Quais são seus hábitos diários? Entender essas questões é importantíssimo para desbravar os fatores que influenciam a decisão de compra.

Avalie alguns aspectos, como rotina tranquila ou atarefada, práticas de atividades físicas, gêneros de prazer, tipos de consumo e outros fatores relevantes que impactarão as suas estratégias.

4. Influenciadores

O primeiro passo nessa etapa é descobrir se a pessoa que consome a sua marca é a mesma que decide pela aquisição. Se o seu produto é de gênero infantil, certamente quem tomará a decisão de compra serão os pais ou outros responsáveis.

Além disso, os usuários que consomem em lojas virtuais geralmente fazem uma pesquisa de avaliação da marca e do produto. Essa pesquisa pode ser feita no Reclame Aqui e nas redes sociais. Também é possível  que eles levem em consideração os conselhos de amigos e familiares.

Por isso, para ser bem-visto, invista na qualidade do atendimento, dos seus produtos e dos serviços. Ofereça sempre o melhor para o seu público realizar uma segunda compra no seu e-commerce, por exemplo.

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5. Off-line, online e mobile

Agora que você já sabe vários aspectos do seu público-alvo, chegou o momento de definir a sua estratégia de marketing.

No mundo da era digital, o consumo por informações online e a compra por aplicativos e lojas virtuais cresce a cada dia. Portanto, esse tipo de consumidor, ainda que possa assistir TV ou ler o jornal impresso eventualmente, vai preferir acompanhar as notícias em diferentes canais digitais.

O investimento para ser encontrado na internet pode parecer alto, mas quando é feito por profissionais capacitados, o resultado é visto de imediato. Analise as possibilidades e determine os meios de comunicação para atingir o seu público.

Reservar um tempo para conhecer e compreender questões relevantes do comportamento do consumidor que influenciam a decisão de compra é uma das ações mais eficazes que você pode tomar a favor dos seus investimentos. A partir dessa premissa, você poderá conquistar novos resultados no seu negócio com a usabilidade das tendências de mercado para atingir o consumo com rapidez e eficiência.

Gostou do conteúdo e quer descobrir outros fatores que podem alavancar suas vendas? Então, confira mais um de nossos artigos: “Marketplace ou e-commerce: qual o melhor para vender online?”.

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