Se você quer se diferenciar da concorrência e sair na frente, confira estas dicas infalíveis para multiplicar os lucros na sua empresa!
Vender um produto ou serviço não se resume apenas a expor o item em um ponto físico ou na internet. É muito mais do que isso! Ter as etapas do processo de vendas bem estruturadas é a base para qualquer negócio obter sucesso e, grande parte disso, consiste em entender o comportamento do consumidor.
No atual mercado, ter noções superficiais sobre quem é o seu cliente não é mais suficiente para atender às suas dores. Portanto, praticar somente a venda não resolverá todos os seus problemas. É necessário se dedicar à compreensão da decisão de compra do consumidor para encantar e fidelizar, buscando sempre uma relação duradoura.
Se você quer se diferenciar da concorrência e sair na frente, oferecendo para o seu público o que ele realmente precisa, confira estas dicas infalíveis para multiplicar os lucros na sua empresa!
Contents
Entenda as etapas do processo de compra
Antes de aprender sobre os aspectos que envolvem a decisão de compra, é preciso conhecer as etapas desse processo e de que forma elas poderão ser trabalhadas para influenciar os seus potenciais clientes.
Reconheça as necessidades
A primeira etapa consiste em despertar o interesse de consumo do seu possível cliente, ou seja, quando ele reconhece a necessidade ou um problema que precisa ser resolvido. Isso ocorre quando as suas estratégias de marketing estão alinhadas com as expectativas da sua persona.
Portanto, determine o estudo da sua persona para criar conteúdos comerciais e que agreguem valor à sua marca para ser reconhecida e, consequentemente, instigar o impulso de compra do consumidor final.
Busque informações
Com o acesso fácil à internet em dispositivos móveis, o comprador consegue pesquisar e avaliar os produtos e serviços em qualquer lugar e no momento em que achar oportuno. Nesse instante, o usuário pode ser influenciado pelo comportamento dos seus amigos e familiares, por propagandas publicitárias, por vendedores ou até mesmo por conteúdos fornecidos em blogs, redes sociais e outros meios no mundo digital.
Para obter um alcance satisfatório em suas vendas, esteja sempre disponível nos canais para sanar as dúvidas dos consumidores. Estude também a possibilidade de estar presente em mais de um canal, oferecendo conteúdos relevantes e interessantes ao seu público-alvo.
Avalie o que está disponível no mercado
Após o consumidor processar as informações que recebeu sobre as marcas que pesquisou, ele faz um julgamento sobre as melhores possibilidades. No entanto, é muito importante ficar atento às avaliações na web. Como dito anteriormente, com o fácil acesso à internet, os consumidores enxergam como uma oportunidade de compra as avaliações positivas e negativas feitas por experiências de aquisição do seu produto ou serviço.
Assim, esteja sempre preocupado com as condições do que é oferecido para o seu cliente, buscando sempre melhorar a qualidade das suas soluções.
Os principais fatores de influência na decisão de compra
Para facilitar a sua pesquisa sobre o comportamento do seu público-alvo, nada mais justo que apresentarmos 5 fatores que precisam ser analisados para melhorar o planejamento estratégico do seu negócio. Confira estas dicas infalíveis!
Um ponto importante que vai influenciar a decisão de compra do consumidor é a sua classe social. Com isso, é muito importante compreender em que nicho se enquadra o seu público, levando em conta que esse fato influenciará a comunicação da marca para convencer o comprador de que aquela oferta é boa para ele.
2. Faixa etária e estágio de vida
A abordagem para atrair um consumidor mais jovem será diferente para cativar o público mais velho. Para isso, é necessário moldar a idade com o estágio de vida do público que você pretende atingir.
Como as prioridades e necessidades desses grupos são completamente distintas, é fundamental entender isso para traçar a melhor estratégia de marketing e de comunicação para os atendimentos.
3. Estilo de vida
Quais são os interesses do seu público? De que forma ele passa o seu tempo? Quais são seus hábitos diários? Entender essas questões é importantíssimo para desbravar os fatores que influenciam a decisão de compra.
Avalie alguns aspectos, como rotina tranquila ou atarefada, práticas de atividades físicas, gêneros de prazer, tipos de consumo e outros fatores relevantes que impactarão as suas estratégias.
4. Influenciadores
O primeiro passo nessa etapa é descobrir se a pessoa que consome a sua marca é a mesma que decide pela aquisição. Se o seu produto é de gênero infantil, certamente quem tomará a decisão de compra serão os pais ou outros responsáveis.
Além disso, os usuários que consomem em lojas virtuais geralmente fazem uma pesquisa de avaliação da marca e do produto. Essa pesquisa pode ser feita no Reclame Aqui e nas redes sociais. Também é possível que eles levem em consideração os conselhos de amigos e familiares.
Por isso, para ser bem-visto, invista na qualidade do atendimento, dos seus produtos e dos serviços. Ofereça sempre o melhor para o seu público realizar uma segunda compra no seu e-commerce, por exemplo.
5. Off-line, online e mobile
Agora que você já sabe vários aspectos do seu público-alvo, chegou o momento de definir a sua estratégia de marketing.
No mundo da era digital, o consumo por informações online e a compra por aplicativos e lojas virtuais cresce a cada dia. Portanto, esse tipo de consumidor, ainda que possa assistir TV ou ler o jornal impresso eventualmente, vai preferir acompanhar as notícias em diferentes canais digitais.
O investimento para ser encontrado na internet pode parecer alto, mas quando é feito por profissionais capacitados, o resultado é visto de imediato. Analise as possibilidades e determine os meios de comunicação para atingir o seu público.
Reservar um tempo para conhecer e compreender questões relevantes do comportamento do consumidor que influenciam a decisão de compra é uma das ações mais eficazes que você pode tomar a favor dos seus investimentos. A partir dessa premissa, você poderá conquistar novos resultados no seu negócio com a usabilidade das tendências de mercado para atingir o consumo com rapidez e eficiência.
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