Quer melhorar sua taxa de conversão e aumentar seu número de vendas? Então, não deixe de conferir este artigo que trata da otimização de conversão (CRO).
Com um site, uma empresa tem a oportunidade de aumentar o alcance da marca e divulgar mais informações sobre os produtos e serviços que por ela são prestados. Com o objetivo de aumentar o número de vendas, a otimização de conversão (CRO) tornou-se uma das tarefas mais importantes de qualquer gestor ou marketeer.
Não importa se o seu negócio é de pequeno ou grande porte, ter um negócio online deve ser a base de todos aqueles que querem oferecer vantagens competitivas e manter a relevância da sua marca no mercado do qual faz parte. Por isso, é importante estar a par de algumas métricas importantes para melhorar os seus resultados.
No decorrer deste artigo, poderá aumentar os seus conhecimentos em relação ao Conversion Rate Optimization (CRO), saber qual a importância da taxa de conversão e outros fatores ligados a esta métrica.
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O que é a taxa de conversão
Antes de falar sobre a otimização de conversão, é necessário entender o que significa essa taxa que é imprescindível para todos os negócios online que querem aumentar vendas.
Além de ser um fator importante a ter em conta durante a jornada de compras de um cliente, é também uma forma da sua empresa saber até que ponto os seus serviços despertaram o interesse de quem visita o seu site. As ações que definem esse comportamento vão desde a inscrição em landing pages até à primeira compra feita no seu e-commerce.
Apesar do número de utilizadores que visitam o seu site serem uma informação muito valorizada, trata-se de um dado que deve ser trabalhado a fim de gerar resultados. Se recebe 2.000 visitas por dia e percebe que só 2 pessoas passaram a ser consideradas clientes, torna-se óbvio que algo está a dificultar o seu objetivo de conversão, concorda?
É possível calcular esta métrica seguindo a fórmula:
- Quantidade de vendas / Número total de visitantes do seu site
Poderá ser calculada em todas as etapas que correspondem ao funil de vendas, que é uma técnica usada para entender com mais facilidade as necessidades dos clientes, com o objetivo de oferecer soluções práticas relativamente a algum problema que eles estejam a experimentar e do qual não tinham conhecimento até então. É uma ótima forma de aumentar a relevância da sua marca.
A importância de acompanhar a taxa de conversão
Além de aumentar o engagement nas redes sociais e melhorar o posicionamento da marca no segmento do qual faz parte, um dos principais objetivos de uma empresa é conquistar mais clientes. Com o grande crescimento do e-commerce, muitos negócios entenderam o quanto isso é lucrativo e pode definir o futuro da empresa a médio e longo prazo.
Afinal de contas, devido aos inúmeros avanços tecnológicos, o consumidor adquiriu o hábito de recorrer à internet para procurar informações e escolher lojas online que dispõem exatamente do que ele deseja. Por isso, estar presente nesse meio é praticamente uma obrigação, caso o negócio ainda queira manter-se ativo.
Na intenção de se diferenciar da concorrência e construir um ambiente atrativo aos olhos dos consumidores, a análise da taxa de conversão é uma tarefa que melhora as perspectivas da sua equipa, para afinar a maneira como uma oferta, promoção ou outras ações ajudam a converter dentro do seu site.
O conceito de CRO e o objetivo dessa técnica
Traduzido do inglês, esta sigla significa otimização de conversão, e o principal objetivo desta técnica é melhorar a conversão de determinado site. É claro que um bom tráfego ajuda muito no seu crescimento, mas a intenção é a de criar ações que transmitam confiança ao utilizador e que não o deixe com dúvidas relativamente à seriedade do seu negócio online.
Entre as suas vantagens, estão o aumento do ticket médio, a poupança que pode realizar para realocar verbas de orçamentos destinados a um melhor alcance da sua imagem e a importância de oferecer algo de qualidade às pessoas – tanto no que diz respeito aos produtos, como também à identidade visual. É uma métrica bastante benéfica que contribui para mudanças que possibilitam a sua evolução empresarial.
Com o objetivo de fazer com que uma estratégia de CRO seja eficiente, o profissional deve obter e analisar dados relacionados com a usabilidade, saber interpretar essas informações de uma forma estratégica e realizar experimentos de formatos até encontrar a solução ideal para implementar um mecanismo que ajude à melhoria contínua desse processo.
As dicas que ajudam na otimização de conversão
Uma das primeiras tarefas a serem adotadas na otimização de conversão é a realização de testes A/B, que ajudam na escolha de um template ideal e do melhor formato a ser usado em determinada página que permite as conversões. Além disso, é necessário apostar em call-to-actions mais persuasivos em conteúdos que despertem o interesse da persona.
É importante realizar experiências e testar as mudanças, para conseguir construir uma estratégia eficiente. Muitos negócios têm por hábito implementar as mesmas estratégias usadas pela concorrência, e esse tipo de atitude não contribui para sucesso da sua marca. É importante estudar o seu público-alvo e comprovar qual a forma ideal de torná-lo fiel ao seu negócio.
Outra dica é continuar a investir no aperfeiçoamento da experiência que os utilizadores terão no seu site. Design responsivo, páginas leves e fáceis de carregar e outros fatores de UX são algumas das razões que levam uma pessoa a optar pela sua loja em detrimento de outra. Por isso, não deixe de tê-los em consideração e fique atento às tendências de mercado, para, desta forma, gerar atração constantemente.
Durante a leitura deste artigo, percebeu o quanto é importante implementar estratégias que ajudam na otimização de conversão e tornam o seu negócio online mais atrativo. Por isso, pesquise, teste, analise e considere sempre o CRO na sua rotina de trabalho.
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