As novas diretrizes do Google para remetentes de e-mails requerem autenticação aprimorada, um método de remoção fácil e limites mais rigorosos para o spam. Descubra mais detalhes neste artigo.
O Google anunciou que, a partir de fevereiro de 2024, vai aplicar requisitos mais rigorosos para autenticação, exigir método de remoção fácil e taxas de reclamação/spam mais baixas
Essas “novas práticas”, na verdade, sempre foram consideradas como positivas para entregabilidade. A diferença, é que agora, o não cumprimento fará com que suas comunicações possam ser rejeitadas.
Para garantir que esteja preparado para essas mudanças, neste artigo iremos fornecer os detalhes abrangentes das novas diretrizes.
Aqui, vamos falar sobre as alterações do Google, porém, os mesmos princípios se aplicam ao Yahoo. Portanto, basta seguir as soluções a seguir para garantir a entregabilidade das suas comunicações (tanto para Google e Yahoo 🙂 ).
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Porque o Google está a implementar estas mudanças?
Embora há muito tempo esses requisitos sejam práticas recomendadas para a entregabilidade de e-mails, muitos remetentes em massa ainda não os seguem.
Com as mudanças, o Google agora deseja ampliar sua adoção, tornando as boas práticas em diretrizes para serem seguidas.
As novas diretrizes do Google (e Yahoo) vem para enfatizar a importância do email e criar medidas para torná-lo mais seguro. Este foco, visa evitar o envio de spam indesejado e impede que possíveis atores mal-intencionados alcancem as caixas de entrada dos seus clientes.
O que vai mudar?
Agora que sabemos o porquê dessas mudanças, vamos falar sobre o que de facto vai acontecer. Para isso, é preciso entender que as mudanças ocorrem principalmente em três abordagens:
- Autenticação de e-mail: visa garantir que seus usuários não sejam enganados e possam confiar na suposta origem do e-mail. Com as novas alterações nas suas políticas DMARC, e ao exigir que todos os remetentes em massa tenham um registo DMARC, será mais fácil fechar possíveis brechas de segurança que poderiam ser exploradas para enganar os usuários quanto à autenticidade do e-mail.
- Remoção fácil:busca que os assinantes tenham sempre a opção de deixar de receber newsletters, caso não estejam mais interessados. Portanto, agora será preciso garantir que as suas comunicações tenham um processo de remoção simples e com apenas um clique. Além disso, essa solicitação tem que ser processada dentro de dois dias.
- Limites mais rigorosos para taxas de Spam: pretende evitar a recepção de spam. Na verdade, o Gmail sempre teve filtros AntiSpam muito eficazes, no entanto,agora está um passo à frente ao aplicar limites mais rigorosos em relação a taxa de Spam que todos os remetentes devem obedecer. No caso de não cumprimento dessas taxas, há o risco de prejudicar sua reputação como remetente e ter todas as suas comunicações rejeitadas ou enviadas para a pasta de Spam.
Quando irão ocorrer essas mudanças?
As mudanças serão progressivas, com o intuito de oportunizar que os remetentes de e-mails se adaptem às novas diretrizes. Entenda melhor:
- A partir de Fevereiro de 2024: O Google irá recusar uma pequena percentagem do tráfego de remetentes em massa que não atendem aos requisitos das novas diretrizes. A pequena taxa de rejeição visa auxiliar na identificação do tráfego de e-mail que não atende às novas regras. Durante essa fase, é possível que mensagens sejam atrasadas com erros temporários.
- Em Abril de 2024: O Google irá rejeitar numa maior percentagem o tráfego de e-mail que não corresponde às novas diretrizes e aumentará gradualmente a taxa de rejeição.
- Até junho de 2024: O Google exigirá um método de remoção com um clique em todas as mensagens comerciais e promocionais. Se utiliza a E-goi, o nosso link de remoção é ideal para cumprir esta medida. No entanto, evite editar esse link de maneira a evitar que a remoção seja dificultada (como usar letras pequenas ou cores que dificultem a leitura).
Vamos entrar nos detalhes: DMARC, o que é? O que vai mudar?
O DMARC é uma técnica de autenticação de e-mails que orienta os provedores sobre as ações a serem tomadas caso as mensagens recebidas não atendam aos critérios de verificação do SPF e DKIM.
Para atender ao DMARC, os seus e-mails devem ser autenticados por SPF e DKIM, e o domínio deve corresponder ao mesmo domínio usado como remetente (“De:” nos cabeçalhos de e-mail). A E-goi já fornece todas as instruções necessárias para configurar registos DMARC, SPF e DKIM.
E o que vai mudar em relação ao DMARC? A partir de fevereiro de 2024, o Google exigirá que todos os remetentes que enviam mais de 5.000 e-mails por dia autentiquem seu domínio de remetente com um registo DMARC.
Não importa qual política escolha para o seu registo DMARC – pode configurá-lo com uma política “none” (sem ação), uma política “quarantine” (classificando o e-mail como Lixo/Spam) ou até mesmo com uma política “reject” (rejeitando o e-mail completamente), o importante é o ter configurado.
Se não enviar mais de 5.000 email por dia, mesmo assim recomendamos que tenha um registo DMARC. Além de proteger seu domínio para futuras mudanças, também irá aprimorar a segurança do seu e-mail.
Uma outra modificação relacionada ao DMARC é a alteração na política dos domínios próprios do Google, como gmail.com e googlemail.com. A política, anteriormente configurada como “none” de permissividade, será ajustada para “quarantine”.
Isso significa que ao enviar comunicações com endereços gmail.com, por exemplo, a partir de outras plataformas, como a E-goi, estes irão falhar nas autenticações SPF e DKIM, sendo entregues na pasta de Spam ou até mesmo rejeitados.
Por isso, se estiver utilizando uma conta do Gmail como remetente em outras plataformas, é recomendável considerar o uso de um domínio próprio como remetente.
E a remoção fácil?
A partir de fevereiro de 2024, o Google exigirá que todas as mensagens de marketing/promocionais ou comunicações por subscrição suportem o método de remoção com um clique. Esse método envolve a adição de dois cabeçalhos específicos nas suas mensagens:
- List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
- List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>
Esses cabeçalhos permitem que os provedores de e-mail facilitem a remoção para os assinantes. Se é um utilizador E-goi, não precisa se preocupar, pois já fazemos isso para si e todos os e-mails enviados a partir da nossa plataforma já possuem esses cabeçalhos.
Adicionalmente, as suas mensagens devem também incluir um link de remoção muito claro e visível no corpo do e-mail. Novamente, a E-goi já faz isso por si.
Tornar o processo de remoção mais fácil, eventualmente irá melhorar as suas taxas de abertura, taxas de cliques e reduzirá sua taxa de reclamação. Com isso, será menos provável que seu domínio tenha problemas de reputação e seja filtrado pelo Gmail ou outros provedores.
E finalmente, as taxas de reclamação.
O Google irá agora recomendar que todos os remetentes mantenham uma taxa de reclamação/spam abaixo de 0,1% e nunca ultrapassem 0,3%.
Atualmente, remetentes com uma taxa de reclamação acima de 0,1% já podem observar um impacto negativo na sua entregabilidade, mas o Google começará a aplicar limites mais rigorosos ao que eles consideram como Spam.
Se não monitorizar sua taxa de spam/reclamação, as suas mensagens podem começar a ser enviadas diretamente para a pasta de Spam.
Se a situação se agravar e a sua taxa de reclamação atingir 0,3% ou mais, não será elegível para mitigação de reputação pelo Google, podendo impactar permanentemente sua reputação como remetente.
Além de ficar atento às taxas de reclamação na E-goi, aconselhamos a todos os remetentes a utilizar as ferramentas de Postmaster da Google para monitorizar a reputação dos seus domínios.
Nela, pode acompanhar todos seus domínios e receber relatórios diários sobre sua reputação, reclamações, taxa de spam, erros de entrega e outras informações úteis sobre os e-mails que envia para o Google.
Conclusão
As novas diretrizes do Google surgem para ajudar na adoção das boas práticas de entregabilidade de Email, seguindo a luta contínua contra o Spam para tornar o e-mail um canal de comunicação mais seguro, amigável ao usuário e livre de Spam.
A implementação dessas novas práticas não se restringe apenas ao Google, a Yahoo, outros provedores também estão tomando medidas semelhantes, e muitos os seguirão em breve.
Para manter a reputação dos seus envios de email, é essencial considerar essas práticas como higiene básica de e-mail, um processo contínuo para manter as caixas de entrada livres de e-mails indesejados, comunicações enganosas e até mesmo phishing ou golpes.
Se informe mais sobre esse tópico, confira as boas práticas para entregar emails Google e Yahoo.