Descubra como menos envios podem significar mais resultados! Aprenda a otimizar a entregabilidade, segmentar seu público e personalizar campanhas para um ROI máximo.
Esqueça a ideia de “quanto mais, melhor” no email marketing. A chave para o sucesso reside na qualidade, relevância e, acima de tudo, na entregabilidade.
Neste artigo, vou desmistificar essa convicção e demonstrar como uma estratégia de email marketing focada na qualidade em vez da quantidade, através da hipersegmentação, personalização e otimização da entregabilidade, pode gerar resultados significativamente superiores.
Além disso, vou explicar como a E-goi pode ajudar o seu negócio a alcançar o sucesso no email marketing, mesmo com menos envios, construindo relações mais fortes com os seus clientes e impulsionando as suas vendas de forma sustentável.
Descubra como menos envios podem gerar um ROI (Retorno Sobre o Investimento) muito maior com a E-goi!
Contents
Entregabilidade em Email Marketing: o que realmente importa
Já referi que menos é mais, mas agora vou explicar o porquê.
Enviar emails diariamente para toda a sua base de contactos pode parecer uma forma eficaz de manter a sua marca presente para os seus clientes. Contudo, essa prática pode levar a um aumento das taxas de denúncia de spam, prejudicando a sua entregabilidade e, a longo prazo, a reputação da sua marca.
Os provedores de email (como Gmail, Outlook, etc.) utilizam filtros complexos para identificar emails indesejáveis e proteger os seus utilizadores de spam. Esses filtros analisam diversos fatores, incluindo:
- frequência de envio
- conteúdo dos emails
- reputação do remetente
- engagement dos destinatários.
Quando os seus emails são frequentemente marcados como spam, os provedores de email começam a identificá-los como indesejáveis, direcionando-os para a caixa de spam ou até mesmo bloqueando completamente o seu domínio.
Tenho um exemplo para perceber melhor como isso funciona:
Um cliente seu recebe um email seu todos os dias, mas raramente o abre ou interage com eles. Eventualmente, ele pode se cansar de receber tantos emails e marcar um deles como spam. Essa ação, repetida por vários clientes, sinaliza aos provedores de email que seus emails não são desejados, impactando negativamente a sua entregabilidade. Como consequência, seus emails não chegarão à caixa de entrada dos seus contactos, impactando diretamente as suas taxas de abertura e, por conseguinte, as suas vendas.
Para evitar cair na armadilha do spam e garantir que os seus emails cheguem à caixa de entrada dos seus clientes, é crucial adotar uma estratégia de envio mais inteligente e focada na qualidade.
Assim, a frequência ideal de envio varia de acordo com o seu público, setor e tipo de conteúdo. Deste modo, torna-se essencial analisar as suas métricas de email marketing, como taxas de abertura, cliques e cancelamento de subscrição, para determinar a frequência ideal.
Outro aspecto a ter em mente na hora de decidir a frequência das suas comunicações é o conceito de “email fatigue”; que se manifesta quando os clientes recebem emails em excesso, especialmente emails irrelevantes, fazendo com que se sintam “cansados” de receber emails da sua marca.
Essa ação pode levar a um aumento nas taxas de descadastramento e a uma diminuição no envolvimento. A longo prazo, a “email fatigue” pode prejudicar a reputação da sua marca e a sua capacidade de se conectar com seus clientes através do email marketing.
Por isso, digo e repito, menos é mais no email marketing. Lembre-se disso.
Engagement: a chave para o sucesso em email marketing
Agora, falarei de outro fator que é essencial para o sucesso em email marketing: o envolvimento.
Um público envolvido interage com seus emails: abre, clica e realiza as ações desejadas, como visitar o seu site ou efetuar uma compra.
Um alto nível de engagement não só impulsiona as suas vendas, mas também melhora a sua entregabilidade, pois sinaliza aos provedores de email que as suas comunicações são relevantes e desejadas pelos seus destinatários.
Lembra-se que menos é mais? Pois é, enviar emails excessivos e irrelevantes pode levar à diminuição do envolvimento e ao desinteresse do seu público.
Se os seus contactos recebem emails diariamente com conteúdo que não lhes interessa, é provável que deixem de abrir os seus emails, os marquem como spam ou cancelem a sua subscrição da sua lista.
Além do impacto negativo na entregabilidade, a falta de engagement também pode afetar o “customer lifetime value“, visto que os clientes mais envolvidos tendem a permanecer fiéis à sua marca por mais tempo, realizando mais compras e gerando mais receita ao longo do tempo.
Para enviar emails adequados para cada cliente, a E-goi oferece ferramentas de segmentação e personalização que permitem enviar emails mais relevantes para cada contacto, aumentando o envolvimento e as conversões.
Ao segmentar a sua base de contactos de acordo com critérios demográficos, interesses, comportamento de compra e outros dados relevantes, poderá enviar emails personalizados que realmente atraem os seus contactos, aumentando a probabilidade de interação e conversão.
ROI: Maximize seu ROI com a E-goi
O terceiro ponto que pretendo enfatizar neste conteúdo é sobre o ROI, e não só isso – como é possível enviar menos emails e maximizar o ROI. Para isso, darei como exemplo o que fazemos dentro da E-goi.
Embora a nossa plataforma não ofereça envios ilimitados como alguns concorrentes, a nossa solução foca na qualidade dos envios e na maximização do retorno sobre o investimento.
Acreditamos que enviar emails menos frequentes, mas mais relevantes e personalizados, é a chave para alcançar o sucesso no email marketing.
Para isso, investimos em ferramentas de segmentação, personalização e automação para otimizar campanhas de email marketing e alcançar melhores resultados com menos envios.
Para maximizar o seu ROI com a E-goi, pode aproveitar as nossas funcionalidades:
- Segmentar a sua base de contactos de forma precisa, garantindo que os seus emails cheguem às pessoas certas com a mensagem certa.
- Personalizar as suas mensagens, criando emails relevantes e apelativos que geram envolvimento e aumentam as suas taxas de conversão.
- Automatizar as suas campanhas, enviando emails no momento certo para cada contacto, com base em gatilhos e comportamentos específicos.
- Monitorizar os seus resultados em tempo real e otimizar as suas campanhas para alcançar o máximo de sucesso, ajustando a sua estratégia com base em dados concretos.
Hiper-segmentação: aumente as suas vendas com mensagens relevantes
Chegámos ao último ingrediente do sucesso para enviar menos emails, mas com mais resultados: a hipersegmentação.
A hipersegmentação leva a personalização a um novo nível, permitindo segmentar os seus contactos com base em critérios específicos e enviar mensagens altamente relevantes para cada indivíduo.
Novamente, pode utilizar a E-goi para segmentar os seus contactos com base em diversos critérios, como:
- Dados demográficos: idade, sexo, localização, idioma, etc.
- Interesses: produtos ou serviços que demonstraram interesse, páginas visitadas no seu website, categorias de produtos visualizadas, etc.
- Comportamento de compra: histórico de compras, produtos abandonados no carrinho, valor médio das compras, etc.
- Envolvimento com emails: emails abertos, cliques em links, emails respondidos, etc.
- Nível de envolvimento: clientes altamente engajados, clientes inativos, novos clientes, etc.
Ao utilizar a hipersegmentação, pode enviar mensagens personalizadas que abordam as necessidades e desejos específicos de cada contacto, aumentando a probabilidade de conversão e, consequentemente, as suas vendas.
Por exemplo, pode enviar um email com ofertas especiais de produtos relacionados com o histórico de compras de um cliente, ou um email com conteúdo exclusivo para clientes altamente engajados.
Caso de Estudo: E-goi vs. Concorrente
Agora, vou passar da “teoria” para a prática. Por isso, para demonstrar a superioridade da abordagem da E-goi, focada na qualidade em vez da quantidade, vou analisar um caso de estudo que compara os resultados de uma campanha de email marketing utilizando a solução da E-goi com os resultados de uma campanha recorrendo à solução de um concorrente que oferece envios ilimitados.
1. Empresa X: Uma empresa de e-commerce que vende produtos de beleza.
Objetivo: Aumentar as vendas de uma nova linha de produtos para cuidados com a pele.
Campanha A (E-goi):
- Segmentação: A base de contactos foi segmentada com base no histórico de compras, interesse em produtos para cuidados com a pele e envolvimento com emails anteriores.
- Frequência: Emails enviados duas vezes por semana, com conteúdo relevante e personalizado para cada segmento.
- Personalização: Emails com nomes dos clientes, recomendações de produtos personalizadas e ofertas exclusivas.
- Resultados:
- Taxa de abertura: 35%
- Taxa de cliques: 10%
- Taxa de conversão: 5%
- Valor total das vendas: €50.000
- Aumento de vendas: 20%
Campanha B (Concorrente):
- Segmentação: Nenhuma segmentação, emails enviados para toda a base de contactos.
- Frequência: Emails enviados diariamente, com conteúdo genérico sobre a nova linha de produtos.
- Personalização: Nenhuma personalização, emails genéricos enviados para todos os contactos.
- Resultados:
- Taxa de abertura: 15%
- Taxa de cliques: 3%
- Taxa de conversão: 1%
- Valor total das vendas: €12.500
- Aumento de vendas: 5%
Análise:
A campanha A, utilizando a solução da E-goi, obteve resultados significativamente superiores em todas as métricas, incluindo taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão e aumento de vendas. Isso demonstra claramente que a segmentação, a personalização e a otimização da frequência de envio, características chave da solução da E-goi, são cruciais para o sucesso no email marketing.
Casos de sucesso com E-goi
Continuando com exemplos práticos, escolhi três casos de sucesso dos nossos clientes aqui da E-goi para demonstrar mais uma vez que menos é mais em email marketing.
1. Globovac:
A Globovac, uma agência de viagens, aumentou a taxa de abertura dos seus emails com o acompanhamento da E-goi. Ao segmentar a sua base de contactos e personalizar as suas mensagens, a Globovac conseguiu alcançar um público mais engajado e melhorar os seus resultados de email marketing.
2. Rosa & Blue Jalecos:
A Rosa & Blue Jalecos, uma loja online de jalecos, reduziu custos e aumentou a taxa de abertura dos seus emails com a segmentação oferecida pela E-goi. Ao segmentar a sua base de contactos por profissão e área de atuação, a Rosa & Blue Jalecos conseguiu enviar emails mais relevantes para cada cliente, aumentando o envolvimento e as conversões.
3. Essência do Vinho:
A Essência do Vinho, uma loja online de vinhos, reduziu custos ao migrar do Mailchimp para a E-goi. Além da redução de custos, a Essência do Vinho também beneficiou das ferramentas de automação e segmentação da E-goi, o que lhes permitiu otimizar as suas campanhas de email marketing e alcançar melhores resultados.
Conclusões
Como demonstrado neste conteúdo, a chave para o sucesso no email marketing não está na quantidade de emails enviados, mas sim, na qualidade e relevância das suas mensagens.
Ao segmentar a sua base de contactos, personalizar os seus emails e otimizar a sua entregabilidade, pode alcançar resultados significativamente superiores com menos envios, construindo relações mais fortes com seus clientes e impulsionando as suas vendas de forma sustentável.
A E-goi oferece as ferramentas e recursos necessários para implementar uma estratégia de email marketing eficaz e focada na qualidade. Com a nossa solução, pode:
- Aumentar as suas taxas de abertura e cliques: Ao enviar emails relevantes e personalizados para os seus contactos, aumenta o envolvimento e a probabilidade de interação com as suas mensagens.
- Melhorar a sua entregabilidade: Ao evitar o envio excessivo de emails e focar na qualidade do seu conteúdo, reduz o risco de ser marcado como spam e garante que seus emails cheguem à caixa de entrada dos seus contactos.
- Aumentar as suas taxas de conversão: Ao enviar mensagens personalizadas que abordam as necessidades e desejos específicos de cada contacto, aumenta a probabilidade de conversão e, consequentemente, as suas vendas.
- Construir relações mais fortes com seus clientes: Ao enviar emails relevantes e personalizados, demonstra que se importa com os seus clientes e que valoriza a sua atenção, construindo relações mais fortes e duradouras.
- Aumentar o “customer lifetime value”: Clientes engajados tendem a permanecer fiéis à sua marca por mais tempo, realizando mais compras e gerando mais receita ao longo do tempo.
Com base nas suas necessidades e objetivos, propomos o seguinte plano personalizado:
- Análise da sua base de contactos: Faremos uma análise detalhada da sua base de contactos para identificar oportunidades de segmentação e personalização.
- Definição da sua estratégia de email marketing: Desenvolveremos uma estratégia de email marketing personalizada, com base nos seus objetivos e no perfil do seu público.
- Implementação da solução E-goi: Implementaremos a solução E-goi na sua empresa, configurando as ferramentas de segmentação, personalização e automação de acordo com a sua estratégia.
- Criação de campanhas de email marketing: Criaremos campanhas de email marketing eficazes, com conteúdo relevante e personalizado para cada segmento da sua base de contactos.
- Monitorização e otimização: Monitorizaremos os resultados das suas campanhas em tempo real e otimizaremos a sua estratégia para alcançar o máximo de sucesso.
Agende uma demonstração personalizada com um dos nossos especialistas para podermos discutir em detalhe como a E-goi pode ajudar a alcançar os seus objetivos de email marketing e impulsionar o crescimento do seu negócio.