A escolha da ferramenta de e-mail marketing é fundamental para garantir o sucesso de uma campanha, pois quanto mais completa ela for, melhor será a gestão da comunicação. Quer saber mais sobre o tema? Continue a ler e descubra!
A escolha da ferramenta de e-mail marketing é fundamental para garantir o sucesso de uma campanha, pois quanto mais completa ela for, melhor será a gestão da comunicação. Assim sendo, o responsável de marketing da empresa precisa estabelecer critérios bem altos para tomar essa decisão.
No que diz respeito à entrega de valor, a E-goi destaca-se porque, além de ser multicanal — ou seja, usa outro tipo de envios além do e-mail marketing —, ela torna os processos simples e dinâmicos, sem necessidade de muito conhecimento técnico.
Para apresentar melhor a plataforma, Alexandre Silva, suporte da FantasiasCarol, compartilhou a sua experiência na utilização da plataforma. Quer saber mais sobre o tema? Continue a ler e descubra!
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A plataforma E-goi
A E-goi é uma ferramenta de automação de marketing. A plataforma disponibiliza várias funcionalidades, não apenas para envio de e-mail marketing, mas em diversos canais de comunicação. Assim, a empresa que a utiliza pode economizar tempo e outros recursos necessários para fazer a campanha de marketing digital funcionar sem automação.
Além do e-mail marketing e de outros canais de comunicação, a E-goi também disponibiliza landing pages, formulários para captação de contactos e segmentação através da gestão das listas do usuário.
Conforme o Alexandre nos contou, a FantasiasCarol encontrou a ferramenta quando sentiu necessidade de agregar mais funções ao site — como o autoresponder, que a ferramenta que utilizavam na época não dispunha. Foi feita uma pesquisa de mercado para eleger a melhor ferramenta, assim, dos 10 anos de atuação da empresa, 5 contam com a parceria E-goi.
Os benefícios da plataforma E-goi
Ao ser questionado sobre o motivo pelo qual a E-goi é a melhor ferramenta de e-mail marketing, o Alexandre respondeu: “gosto bastante por ser completa e estar sempre preocupada em integrar no sistema novas funcionalidades que são lançadas no mercado”.
Além dessa diferenciação — do aprimoramento constante —, a E-goi realmente ouve os seus usuários. Como o nosso entrevistado lembrou bem: na parte inicial do site da plataforma há uma comunidade, na qual é possível sugerir melhorias. E o cliente consegue ver essas melhorias realmente a serem implantadas. Esse diálogo faz toda a diferença!
As funcionalidades da E-goi
A E-goi tem muitas funcionalidades e integrações. As mais decisivas para a FantasiasCarol, que a fizeram optar pela E-goi foram:
- autoresponder;
- web push.
A empresa precisava de uma plataforma que permitisse programar o envio de e-mails para o cliente quando o mesmo executava alguma ação no site. Ao se inscrever, por exemplo, o cliente recebe automaticamente um e-mail, que vai ser seguido de outras mensagens programadas. A inscrição é o start e o resto é automatizado.
As formas de usar a ferramenta E-goi
Utilizando o exemplo do uso que a FantasiasCarol faz, são enviados cupões de desconto e formulários de pesquisa de satisfação, incentivando o cliente a continuar a comprar através dos benefícios. Além de disponibilizar o cupão, o e-mail serve também para avisar o destinatário de que recebeu um brinde.
Há também um parceiro da loja que envia e utiliza campanha de vendas semanalmente, enviando lançamentos e promoções. Com a plataforma, você pode:
- captar contactos e criar listas;
- qualificar leads e aplicar estratégias de segmentação;
- criar um funil de venda (o chamado Autobot) sem complicação;
- desfrutar de diversos canais como e-mail marketing, SMS, mensagens de voz, notificações push etc.
A E-goi também entrega índices para análise, uma das métricas mais importantes é a taxa de abertura.
Segundo Silva, este acompanha na plataforma de forma dinâmica, a taxa de abertura dos mais de 144 mil e-mails que são enviados por mês; “isso é tranquilo, sem nenhuma dificuldade”, acrescenta ele.
Os diferenciais da E-goi
Imagina que é “tranquilo” gerir métricas de mais de 140 mil e-mails por mês. Pois bem, isso é possível graças à usabilidade que, sem dúvida, é um dos pontos de diferenciação da E-goi. A plataforma é toda em português, o que facilita bastante no momento de configurar e editar as campanhas.
O preço da ferramenta também vale a pena: com a trial já consegue utilizar todas as funções durante 30 dias sem qualquer custo, enquanto a modalidade paga oferece uma ótima relação custo-benefício. Esse foi um fator citado por Alexandre, inclusive. Outro ponto fundamental que não pode ficar de fora quando o assunto é a competitividade da E-goi: o suporte.
Vai poder contar sempre com uma equipe especializada e presente, pronta para o ajudar. O próprio Alexandre precisou de ajuda e resolveu tudo no chat, desde uma dúvida mais simples, como configurar o domínio no início da utilização da plataforma, até algo mais técnico, como colocar um HTML no template.
Alinhamento entre funções e estratégia
É importante alinhar os canais de comunicação e as diversas funcionalidades com a estratégia de marketing. Por isso, a E-goi também se destaca: pode interagir com o seu cliente de maneiras diferentes, de acordo com a fase em que se encontra, obedecendo também a análise do comportamento do consumidor.
A FantasiasCarol, por exemplo, usou bastante o web push — aquela mensagem que aparece a convidar o usuário do site ou leitor do blog a se inscreverem na newsletter —, mas de momento não está a ser utilizada para esse fim, visto que a estratégia necessitou de uma mudança na forma de interação. É importante que a ferramenta apresente possibilidades para qualquer que seja o foco.
O Alexandre já viveu essa experiência, já que a empresa trabalhava através do envio de avisos de lançamento ou mensagens sobre reposição de estoque, de momento está a construir uma estratégia para conseguir escolher o melhor conteúdo, com objetivo de atingir com mais precisão o potencial cliente, dando ênfase a interação com as redes sociais.
Segmentação e fluxo de nutrição
Principalmente quem atua com e-commerce precisa estar atento ao comportamento do consumidor, além de ter buyer personas muito bem definidas. Dessa forma é possível direcionar a comunicação para a pessoa certa na hora exata. A segmentação é a chave para qualificar leads e converter o prospect em cliente.
Por isso a escolha da ferramenta de e-mail marketing é tão decisiva. Por meio do dinamismo e simplicidade da gestão de listas da E-goi, do suporte sempre disponível e da qualidade de automação de marketing entregue pela ferramenta, qualquer empresa pode alcançar os resultados positivos que o Alexandre Silva, suporte da FantasiasCarol, compartilhou connosco neste artigo.
Não pare por aqui: veja, na prática e de forma simples, como criar e enviar e-mails marketing como um profissional na plataforma E-goi!