Quer que a sua empresa tenha muito êxito, sem que tenha que fazer nada? Sinto muito em dizer-lhe que não está no lugar certo, para isso existem outras páginas, outros gurus, outras ferramentas. Nós o que oferecemos são conhecimentos e técnicas para criar uma estratégia de marketing infalível!
Como especialista no tema, entendo o quebra cabeças que gera toda a criação de uma estratégia de marketing digital. Por vezes nem sabemos por onde começar, e não temos tempo nem vontade de aprender. Caímos no erro de pensar que nunca seremos capazes de competir com gigantescas multinacionais mas, se há algo de bom na internet é o leque de oportunidades que proporciona à sua empresa:
Não só garante a oportunidade de competir. Mas também de ganhar.
Se compararmos os custos das ferramentas necessárias para promover a sua empresa noutros média de comunicação, veremos rapidamente que a internet é muito mais fácil de abordar, e para além disso é também mais específica e muito mais barata.
É preciso ser criativo, e conhecer bem o nosso cliente, com objetivo de alcança-lo com mais eficácia.
Quer que a sua empresa tenha êxito, sem que tenha de fazer nada? Sinto muito em dizer-lhe que não está no lugar certo, para isso existem outras páginas, outros gurus, outras ferramentas.
O que podemos fazer é acompanha-lo no seu caminho, oferecendo todo o conhecimento, os canais de comunicação, os truques e as técnicas para que você consiga desenvolver uma ótima estratégia de marketing, com objetivo de gerar visibilidade, autoridade e vendas para o seu negócio.
Contents
Como fazer uma estratégia de Marketing Digital?
Passo a passo se faz o caminho, como dizia a minha avó.
Nessa lógica, o que desejamos com a partilha deste artigo é definir cuidadosamente cada passo, para que vocês consiga construir uma boa estratégia de marketing digital.
1.- Definição de Negócio
O que vende?
Como é que você gera rendimento?
O que te diferencia da concorrência?
Pode pensar que são perguntas demasiado obvias, mas nem todas as empresas têm respostas concretas. Conhecer quem somos, que soluções vendemos (além dos produtos e serviços) e ser claro nos seus valores corporativos, tornará muito mais fácil a transmissão de valor para os seus clientes.
2.- Diagnóstico integral da sua Estratégia de Marketing
Para saber para onde vamos caminhar, é essencial que saibamos de onde viemos, por esse motivo não podemos deixar de analisar as estratégias que já foram realizadas na sua empresa e os devidos resultados que cada uma gerou. É uma ótima forma de conhecer melhor o seu público, para entender quais as técnicas e/ou canais aos quais os mesmos respondem melhor.
Para fazer isso, verifique como funciona:
- A sua página web
Prestando especial atenção à rapidez, navegabilidade e capacidade de adaptação a dispositivos móveis. A página tem que transmitir confiança, pois é a nossa carta de apresentação.
- Conteúdo
O usuário valoriza a qualidade do conteúdo, escrito ou oferecido por imagens. Cuide da resolução, e claro, erros ortográficos e de expressão.
- SEO
Qual a posição da sua empresa nos motores de busca? Que palavras os clientes potenciais utilizam quando têm um problema relacionado com a sua oferta? Optimize, sempre de forma lógica, o uso das palavras-chave para aparecer nos primeiros lugares do motor de busca.
- Redes sociais
Temos que aprimorar os perfis nas diferentes redes sociais. Não só temos de estar presentes, como devemos participar e interagir com o público. É o moderno “boca a boca” daí a sua importância .
- Email marketing
Tem uma estratégia de e-mail marketing? Se sim, como foi construída a sua base de dados? Nesse ponto, temos que valorizar as aberturas e que tipo de conteúdo enviamos a cada pessoa. Segmentamos com eficácia? Enviamos mensagens pertinentes nos momentos adequados?
- Atenção ao cliente
Também temos que ser muito conscientes de como nos relacionamos com os nossos clientes, e se respondemos em todos os canais de comunicação com a mesma eficácia.
3.- Benchmarking
Qual é a melhor empresa do seu setor? Investiga-a! O quê que ela oferece, como o faz e em que meios?
Não é questão de copiar nada, o objetivo é compreender o que o público alvo valoriza para melhorar a nossa oferta. Além disso, podemos reparar nas necessidades que eles ainda não atendem, para acrescentar-mos à nossa oferta, criando assim mais um fator de diferenciação face aos nossos concorrentes diretos.
Faça o mesmo trabalho com uma empresa da sua área de negócio que não tenha tanto êxito, quais são as diferenças? Como realiza a sua comunicação? O que mudaria na mesma? Tal como no caso anterior, é essencial saber o que Não quer fazer e o que Não quer que conheçam da sua empresa.
4.- Buyer Persona
Criar uma persona é essencial, porque lhe permite construir o seu conteúdo adaptado às necessidades específicas do seu cliente “ideal”. Para construir uma buyer persona não precisamos apenas de dados demográficos, visto que são cada vez menos esclarecedores, a ideia é conhecer o comportamento do consumidor, os seus desejos e os problemas do público em questão.
Saber o que o seu consumidor quer e a forma como o mesmo soluciona os seus problemas, dá-lhe uma vantagem importantíssima, visto que pode avançar rapidamente e estar presente no exato momento em que o cliente precisa.
5.- Objetivos SMART
Ter um objetivo, uma meta para alcançar é importante para saber como estamos, e o que podemos fazer para melhorar! Não acha?
Um objetivo SMART é específico, quantificável, realista, relevante e tem um prazo definido.
Mas porquê? É simples, todos estabelecemos objetivos “abstratos” em determinados momentos da nossa vida. Deixar de fumar, ir ao ginásio ou aprender inglês. Será que os alcançamos? Eu realmente espero que sim, mas infelizmente não é o mais comum. Torna-se difícil ter um plano se não esclarecermos o que queremos especificamente (por norma propomo-nos a realizar coisas intangíveis ou pouco realistas o que dificulta o nosso desempenho).
Não é a mesma coisa “Aprender Inglês” que “Preparar-me para o exame B2 em junho e ser aprovado”.
Saber até onde queremos chegar, estimula a que sejamos capazes de estabelecer uma série de estratégias específicas e eficazes.
6.- Linhas de ação e orçamentos
Com toda a informação que recolhemos, de tudo o que funciona e o que não funciona, tanto da nossa empresa como da concorrência, e também sobre o nosso cliente atual e/ou potencial, está na hora de começar a tomar decisões.
A primeira coisa que precisamos esclarecer é quanto dinheiro estamos dispostos a investir. Não faz sentido trabalhar com técnicas complexas que não podemos executar devido à falta de orçamento.
Dependendo do nosso objetivo smart, temos que definir as diferentes estratégias, que não devem ser confundidas com as técnicas utilizadas para executar as mesmas.
No caso das PME as estratégias mais utilizadas são:
Redes sociais
No caso das redes sociais, é aconselhável ter um calendário editorial e realizar publicações num período estável. Para além disso, é importante oferecer conteúdo valioso e não nos limitarmos a vender o nosso produto constantemente.
Google/ Social Ads
Nunca devemos recusar a realização de anúncios pagos nos motores de busca e nas diferentes redes sociais da empresa.
É um canal que funciona com muito pouco investimento e que pode posicionar-nos rapidamente, para que consigamos mais visibilidade. Além disso, temos que ter em conta que é um tipo de publicidade que é paga de acordo com os resultados gerados, permitindo tomar decisões e realizar modificações em tempo real.
E-mail marketing
O e-mail marketing continua a ser o melhor canal de comunicação, em relação ao seu custo/benefício. Por muito (muito) pouco investimento conseguimos um retorno mais que aceitável.
Obviamente, as informações devem ser personalizadas e segmentadas, segundo as características do seu cliente. Um plano de e-mail marketing não deve ser confundido com SPAM, ou seja, com envio em massa de informações para pessoas que não estão interessadas no nosso produto. O e-mail marketing deve ser considerado como outro canal de comunicação, através do qual conseguimos chegar aos potenciais leads e encaminha-los até à nossa marca.
7.- Medições
Em primeiro lugar temos que estabelecer qual o objetivo que queremos alcança, desta forma é muito mais fácil saber que dados devemos ter em consideração.
Obviamente, não vamos medir a nossa estratégia de marketing digital no dia em que o prazo proposto termina. No mundo online se existe alguma vantagem, é exatamente essa: os resultados podem ser acompanhados ao longo do período.
Para quê?
Alterar o que não está a funcionar e aprimorar o que está. O que não implica que tenhamos que abandonar a estratégia sempre que os números não sejam positivos, apenas somos flexíveis e temos a capacidade de observar as tendências, e caso estejam baixas, existem ferramentas à nossa disposição.
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