Confira os nossos oito passos para segmentar o seu email marketing e assim aumentar as suas oportunidades de negócio.
Muitas empresas não entendem a necessidade de segmentar os seus leads para tratá-los de forma personalizada e precisa no envio de e-mail marketing. Em função desse comportamento, apresentam maus resultados que se traduzem em remoções e pouca ou nenhuma conversão em vendas. Para que a sua marca consiga comunicar com eficácia, é de extrema importância um e-mail marketing segmentado.
Quando se faz uma campanha generalizada, ou seja, quando uma oferta de produto ou serviço é enviada para uma única base de dados sem distinguir interesses, género, hábitos e histórico de compras, as possibilidades de negociar às cegas aumentam substancialmente.
Neste artigo iremos explicar como criar um e-mail marketing segmentado em 8 passos para que possa aumentar as suas oportunidades de negócio.
Contents
Porquê usar um e-mail marketing segmentado
Uma estratégia de campanha bem direcionada permite que a sua marca comunique de forma direta e eficaz com potenciais clientes. Mas como fazer isso?
É necessário a utilização dois canais digitais para compreender o que o lead consome, qual a sua faixa etária, onde está localizado geograficamente e quais são os seus hábitos. Dessa forma, é possível filtrar o perfil de cada consumidor e oferecer-lhe o que realmente precisa.
Através do envio de um e-mail marketing segmentado, opta por construir uma relação com o cliente, ter relevância no seu conteúdo, além de gerar resposta, lucro e retenção, oferecendo-lhe o produto certo no momento certo.
Como fazer um e-mail marketing segmentado
Conhecer o seu público-alvo é fundamental para atingir os seus objetivos, por isso, saiba exatamente o que fazer para conseguir bons resultados com esta estratégia.
Defina os objetivos da campanha
O primeiro passo antes de segmentar os nichos é planear e definir os objetivos da sua campanha. Pode, por exemplo, começar por definir se será um lançamento de um produto ou serviço, reforço de imagem institucional, reposicionamento de marca, expansão para novos mercados ou, até mesmo, chegar a novos públicos-alvo.
O objetivo é o principal responsável por conduzir os KPIs da sua campanha. O indicador revelará o nível de desempenho e o sucesso da sua empresa, permitindo que as metas sejam alcançadas.
Observe hábitos e preferências do cliente
Conhecer o seu público é essencial para o envio de e-mail marketing. De nada adianta enviar um email sobre um festival de massas num hotel de cinco estrelas, se o seu cliente estiver a plenear uma viagem de acampamento com os amigos. É imprescindível que a sua base de dados adote hábitos e preferências que vão ao encontro da marca. Estude e entenda o perfil do consumidor moderno.
Verifique o histórico de compra
Saber o que os seus consumidores compraram é uma forma inteligente de se relacionar e uma oportunidade de fazê-lo consumir novamente, ou comprar um produto complementar.
Por exemplo, se o seu cliente comprou luvas para boxe, agora poderá enviar uma oferta de ligaduras ou sapatilhas de boxe. Ao mesmo tempo em que cria a possibilidade de fazer um novo negócio com ele, automaticamente, aumenta a credibilidade e valor da sua marca.
Analise a localização geográfica
Não corra o risco de criar uma má imagem para o seu negócio! Saiba exatamente a localização dos seus consumidores para oferecer produtos e serviços específicos de cada cultura e região. Já pensou enviar um e-mail sobre artigos de inverno, como sobretudo e cachecol, para um morador do Algarve no Verão? Erros como este contribuem para resultados negativos.
Crie listas segmentadas
Homens e mulheres apresentam interesses distintos, assim como um casal que acabou de comprar uma nova moradia ou aquele que tem filhos pequenos. Receber uma oferta fora da realidade da pessoa gera desinteresse e consequentemente remoções das suas campanhas.
Construir uma relação sólida entre uma marca e cliente é o sonho de muitas empresas! Por isso, tenha noção dessas diferenças no comportamento do consumidor. A compreensão dessa distinção vai ajudá-lo a demonstrar atenção, aumentando as oportunidades de conversão.
Considere a ocupação profissional
Dados como nível educacional, cargo e nível salarial, podem ajudar na divisão da sua campanha. Essa análise determina se a sua marca quer comunicar com o consumidor que compra um Fiat ou um Mercedes.
Saiba usar os serviços de e-mail
Com a utilização de uma plataforma de e-mail marketing funcional e automatizada, é possível encontrar algumas inconsistências, como a quantidade de e-mails que caíram no spam, quantas pessoas não estão a abrir ou clicar nos links, ou estão remover-se por diversos motivos.
A escolha de um fornecedor é um forte indicativo para a sua campanha segmentada. Com essas funcionalidades, consegue filtrar ainda mais a sua base de dados e formar nichos consistentes. Uma forma de fazer isso é a partir da criação de landing pages e personalização de formulários. Através dessas ferramentas, consegue descobrir o que o lead está realmente à procura.
Pense no layout
Se em algum momento reparar que há um aumento de acessos, sem muita captação, então esse é o momento ideal para analisar o design da página e adaptá-lo a um layout mais moderno. Pode ser que o formulário esteja muito extenso e cansativo de ser preenchido.
Caso a plataforma usada pela sua empresa não consiga integrar todas as etapas, como: criação de conteúdos e produção do layout, landing pages, elaboração das campanhas e análise, então o trabalho parecerá muito complicado. A utilização de uma solução capaz de interagir e criar uma sinergia com todas essas funcionalidades proporciona um melhor aproveitamento na execução de cada passo da segmentação.
A importância de uma ferramenta multicanal
Contar com a tecnologia e uma ferramenta multicanal é uma ótima opção. Sendo assim, o sistema integrado permite análises e otimizações com os testes de versões de newsletters e a análise do sucesso das suas campanhas de e-mail. A emissão de relatório de quem visitou, onde clicou, entre outras métricas, são pontos importantes para ajudar a entender o comportamento do consumidor.
Com isso, permite a criação e gestão de listas de contactos, assim como importar, remover e adicionar novos, criar formulários para aumentar a sua base de dados, opções de templates que se adequem às expectativas de uma empresa e um sistema de personalização.
Um e-mail marketing segmentado, quando bem-feito, traz excelentes resultados em conversão e, consequentemente, trará um aumento nos lucros.
Se quer aprofundar-se ainda mais sobre o comportamento do consumidor, criar vantagens competitivas e destacar-se no mercado, entenda como e por quê usar o neuromarketing nas suas campanhas de e-mail marketing.