Email Marketing

Como Criar Campanha de Email Marketing – O Guia Completo

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Saber criar uma Campanha de Email Marketing parece ser algo simples, mas a verdade é que tem uns pequenos segredos para que seja bem executada. Neste artigo vamos ver tudo o que existe sobre o processo de criação de uma campanha de Email Marketing.

Quando se pensa em Email Marketing, pensa-se imediatamente em coisas como bases de dados, SPAM, remetente, assunto, conteúdo, imagens, botões (CTA)… E a verdade é que o email é o meio de comunicação mais barato e mais rentável, e por isso, é que talvez haja tanto SPAM.

Eu podia citar estudos sobre como o email marketing é o canal mais rentável (e é mesmo!) ou porque é que deve segmentar uma base de dados (efectivamente deve fazê-lo) em vez de disparar os seus emails para toda a sua base de dados e até dar mais informações que já lhe deram noutros artigos e que das quais não precisa!

Criar Campanha de Email Marketing - E-goi

Eu podia argumentar sobre como deve testar sempre tudo antes de enviar (não deixa de ser verdade), mas isso provavelmente já sabe, então não vou fazer nada disso.

Não vou fazer o que a maioria dos artigos faz, ou seja, dar um conjunto de dicas úteis, mas que não mostram estratégias, não dão casos práticos, não mostram números e não explicam como fazer. Limitam-se a oferecer um conjunto de dicas que podem ou não funcionar.

Claro que a teoria é importante, mas no final de contas o que importa mesmo é o que sabe fazer, se realmente aplicou esse conhecimento e se conseguiu ou não impactar os resultados da sua empresa.

Se chegou até aqui é daqueles profissionais que gosta de aprender e colocar em prática. Mas antes disso é bom lembrar alguns pontos que, pela minha experiência são realmente importantes. Eu já errei por não ter pensado neles antes de passar à prática, por isso, estou a transmitir esta minha experiência para que não passe pelo mesmo.

Vamos a isso? Até ao final deste artigo vai aprender a:

Contents

1. Definir objetivos para Campanhas de Email Marketing

Eu comecei por aqui porque depois dos seus emails serem enviados existe sempre uma expectativa que pode não ter qualquer sentido simplesmente porque não definiu nenhum objetivo.

E quando isso acontece pode ficar frustado ou pode frustrar os seus superiores, por isso, definir um objetivo para o seu email marketing é uma parte muito importante da sua estratégia que muitas vezes é deixada de lado: qual é o problema que quer resolver? Existe uma oportunidade de negócio que quer explorar? E qual é o seu objetivo?

Existem dezenas de tipos de email e vários objetivos para a sua ação de email marketing. Por exemplo:

  • Aumentar as visitas ao seu blog ou site;
  • Aumentar as suas vendas;
  • Recuperar clientes inativos;
  • Obter feedback através de uma pesquisa de satisfação;
  • Aumentar a sua base de dados;
  • Se relacionar com o seu público.
  • Etc..

Então tenha bem claro qual é o seu objetivo antes de iniciar a sua campanha de email marketing. E principalmente estabeleça metas e tenha números em mente.

Por Exemplo: quero realizar 50 vendas, quero 100 respostas ao meu questionário ou quero obter mais 200 leads para a minha base de dados.

2. Definir a sua estratégia para Campanhas de Email Marketing

Agora que já definiu o seu objetivo, vamos alinhar a estratégia para a sua campanha. Imagine que o objetivo geral da sua campanha é recuperar clientes inativos: qual será a melhor estratégia?

Oferecer um desconto? Comunicar aquele produto novo que o cliente reclamou que o seu ecommerce não tinha e fez com ele desistisse? Oferecer os portes?

E-book Grátis de Email Marketing | E-goi

Mas e se quiser vender mais a clientes atuais ou quiser ter mais clientes? O que é que vai fazer?

Vai enviar uma seleção de produtos complementares ao que o cliente comprou (cross-selling)? Vai realizar um webinar grátis sobre os benefícios daquele produto? Será que faz sentido fazer um sorteio?

Acho que já conseguiu perceber a ideia. Defina claramente aquilo que vai produzir os resultados que definiu como objetivo.

3. Como fazer email marketing

3.1. Começar pelo remetente

Qual é uma das primeiras coisas que vê quando recebe um email? O remetente da mensagem, certo?

Quanto maior for a notoriedade da marca e o envolvimento do seu público, maior tende a ser a sua taxa de abertura.

Mas se tem uma startup, ou uma empresa pequena é natural que o orçamento para comunicação ou branding seja curto ou nem sequer exista e que tenha que dar prioridade à publicidade ou apenas à força de vendas.

Mas não desespere. Não é impossível ter excelentes resultados.

Uma das coisas que aprendemos com os vários testes que realizámos é que a pessoalização da comunicação tende a gerar melhores resultados. Se usar o email omeunome@aminhaempresa.com é normal que obtenha melhores resultados do que se usar geral@aminhaempresa.com.

Exemplo de email com remetente pessoal | E-goi

Exemplo de email com remetente pessoal | E-goi

3.2. Criar assuntos apelativos

O importante é ter noção do que pode fazer para chamar a atenção do leitor. Qual destas opções considera ser o assunto mais apelativo?

É lógico que o segundo é mais apelativo.

Nos últimos meses tenho vindo a fazer experiências e percebi que umas das técnicas que garante maior taxa de abertura é a utilização de emojis. Costumo usar este serviço para obtê-los: https://emojipedia.org/.

Personalizar os emails com o nome da pessoa é outra estratégia que chama à atenção do leitor aumentando assim as hipóteses de abertura. No e-goi costumo usar alguns destes, principalmente aquele que substitui o nome. Também pode aproveitar o snippet para aumentar as suas taxas de abertura.

Repare que são centenas os emails que recebemos todos os dias, por isso, o segredo é incluir sempre um elemento diferenciador nos seus emails.

Não se esqueça também que dispomos cada vez de menos tempo, por isso quanto mais curto for o assunto, maior será também a probabilidade do leitor absorver a informação.

Exemplo de email com personalização e utilização de emojis | E-goi
Exemplo de email com personalização e utilização de emojis | E-goi

3.3. Imagens

Quando entrega a realização de uma campanha de email a um webdesigner a probabilidade de ter uma newsletter bonita com várias imagens bem trabalhadas do ponto de vista gráfico é grande, mas isso não significa que vai ter bons resultados.

Imagens demasiado grandes serão bloqueadas pelos ISPs. Além disso é importante ter um equilíbrio entre imagens e texto, caso contrário, os ISPs vão interpretar como tentativa de esconder a mensagem e assim entregam os seus emails diretamente no SPAM.

Por segurança, os programas de email bloqueiam imagens (é preciso clicar num botão para carregá-las), por isso não se esqueça de inserir uma tag ALT e TITLE em cada uma com uma descrição apelativa para incentivar as pessoas a carregar sempre as imagens!

Lembre-se que quanto mais pessoas abrirem as imagens da sua newsletter, maior o seu nível de engagement e consequentemente maior a reputação dos seus envios perante os ISPs, o que reduz imenso a probabilidade de cair no spam!

3.4. Botões – CTA (Call to action)

O call to action ou chamada à ação é justamente o elemento que vai fazer com que o utilizador siga ou não o caminho até ao objetivo que definiu.

Pelas experiências que tenho vindo a realizar, a taxa de clique é sempre maior quando o botão é colocado nos primeiros 300px de altura do email e a razão é simples: há cada vez mais aberturas em mobile que têm resoluções mais pequenas, por isso, é normal que, se não o fizer, o botão deixe de estar visível no ecrã.

Exemplo de campanha com call to action nos primeiros 300px do email | E-goi
Exemplo de campanha com call to action nos primeiros 300px do email | E-goi

Esse pormenor pode fazer toda a diferença no impacto que a sua campanha pode ter, por isso, teste sempre a sua campanha em várias resoluções, principalmente em mobile para que o receptor da mensagem possa ter a melhor experiência de leitura e também para que possa, com isso, obter melhores resultados.

Lembro que o ideal é definir apenas um destino para o seu CTA, quer seja uma página de captura, uma landing page de vendas ou simplesmente um artigo como este que está a ler.

3.5. Remoções

Leve os pedidos de remoção muito a sério. Se tiver muitas remoções, repense de imediato a sua estratégia. A sua base de dados está a reagir negativamente ao seu conteúdo e é provável que comece a receber várias queixas de spam.

A recomendação que vou passar pode parecer estranha para acredite que é altamente eficaz. Coloque o botão de remoção no início da sua newsletter e deixe bem claro que só quer continuar a enviar emails a quem realmente tiver interesse. Imagino que agora me pergunte: mas então as remoções não vão aumentar bastante?

Campanha Email Marketing - como inserir Botão de Remoção numa newsletter | E-goi
Como inserir Botão de Remoção numa newsletter | E-goi

É provável que sim mas as queixas de SPAM vão cair drasticamente, as suas taxas de abertura vão aumentar e os ISPs vão passar a confiar em si o que significa que vai aumentar consideravelmente a probabilidade de entregar os seus emails no inbox.

Vamos passar à prática?

Se já é cliente E-goi, basta clicar aqui, fazer login na sua conta, e avançar para o ponto 4 deste artigo.

Se ainda não é cliente E-goi, para criar campanhas e as ações listadas abaixo comece por criar uma conta aqui.

4. Criar a sua campanha de email marketing com o Email Builder

O Email Builder é o editor do E-goi, ferramenta de email marketing que ajuda a desenhar rapidamente emails e newsletters profissionais que ficam automaticamente compatíveis com Gmail, AppleMail, Outlook (e muitos outros) e adaptáveis a qualquer smartphone ou tablet.

Para usar siga este passo a passo:

1) Vá ao menu “Campanhas” e escolha “Criar”. Na janela que surgir, clique em “Email” e escolha a lista para a qual vai fazer o envio. Por fim, diga que quer fazer “Um só envio” e clique em “Avançar”.

2) Opte por criar o email “Do zero”. Pode então começar com um modelo vazio ou escolher um dos layouts de conteúdo (newsletter, ecommerce, etc.). Dê um título (assunto) ao email e clique em “Avançar”.

3) Vai aparecer a página das opções do email. O mais importante aqui é escolher o remetente (ou seja, o seu endereço de email que vai fazer o envio). Clique depois em “Avançar” para passar ao desenho do email.

4) Verá então o editor propriamente dito! Para desenhar o email basta arrastar elementos do painel esquerdo. Por exemplo, para adicionar um título, clique em “Título” do lado esquerdo e arraste para o sítio do email onde quer colocá-lo. Depois de largá-lo, pode clicar nele para mudar o texto, tamanho e aspecto, inserir links e personalizar várias outras coisas.

Builder para Campanha de Email Marketing | E-goi

Depois só precisa ir arrastando para dentro do seu email os elementos que pretende (texto, imagens, vídeos, botões, colunas, etc.). Vão encaixar automaticamente na vertical.

4.1. Tenho um elemento dentro do email. Como faço para mudá-lo de sítio, duplicá-lo ou eliminá-lo?

É só passar o ponteiro por cima dele e ir aos três pontinhos que aparecem no lado direito.

Vai surgir uma faixa com opções para mover o elemento para cima ou para baixo, duplicá-lo e eliminá-lo.

Eliminar elemento no Builder - Criar Campanha Email Marketing | E-goi

4.2. Onde vejo as opções de um elemento depois de colocá-lo no email?


Clique no elemento e depois no separador “Opções” ou “Aspecto” do painel no lado direito para personalizá-lo.

4.3. Coloquei um elemento “Colunas” no email. Como troco a ordem das colunas?

Clique no elemento e vá ao separador “Opções” no painel direito. Aí verá uma caixa de opções para cada coluna.

Clique na setinha no canto superior direito dessa caixa para trocar as posições das colunas. Também pode aí mesmo clicar no ícone com a forma de uma cruz e arrastar a caixa para cima ou para baixo para inverter as posições.

Trocar ordem de colunas no Email Builder - Criar Campanha Email Marketing | E-goi
Trocar ordem de colunas no Email Builder

4.4. Coloquei um elemento “Redes sociais” ou “Partilhar” no email. Como retiro certas redes, adiciono outras ou troco a ordem delas?

Clique no elemento e vá ao separador “Opções” no painel direito. Aí verá uma caixa de opções para cada rede social. Clique na setinha no canto superior direito dessa caixa para trocar as posições delas. Para retirar uma, é só clicar no ícone do lixo. Para adicionar outras redes, clique no “+” no fundo de todo o painel.

Colocar links das Redes Sociais no Email Builder - Criar Campanha Email Marketing | E-goi
Colocar links das Redes Sociais no Email Builder | E-goi

Lembro que também pode incluir links no cabeçalho e/ou rodapé das suas campanhas para que os seus utilizadores possam partilhar os seus emails nas redes sociais deles.

4.5. Inserir códigos QR nas suas Campanhas de Email Marketing

Gostaria de trazer clientes valiosos para a sua loja física? Ou para o seu evento? Então que tal enviar apenas aos clientes que têm smartphone um email com um voucher de desconto que se valida no pagamento da própria loja com esse mesmo smartphone?

É o que pode fazer com um código QR. Basta o cliente mostrar na caixa o código QR que recebeu. O funcionário pode validar com um tablet ou outro smartphone.

Mas o que é isso de código QR e como funciona? Simples, é um símbolo semelhante a este:

Colocar QRCode no Email Builder - Criar Campanha Email Marketing | E-goi

Estes códigos, que qualquer smartphone ou tablet consegue ler, podem conter praticamente tudo o que quisermos: um texto, um link, uma mensagem pronta a enviar ou até mesmo todos os dados de contacto de uma pessoa!

O E-goi permite-lhe não só gerar estes códigos QR como também consegue inserir os códigos no próprio email. Confira:

Colocar QRCode nunca campanha no Email Builder - Criar Campanha Email Marketing | E-goi

4.6. Inserir Vídeo nas suas Campanhas de Email Marketing

Nem todos os leitores de email conseguem reproduzir vídeos (só o Apple Mail, iPhone, Hotmail e poucos mais), além de que mesmo esses exigem formatos de vídeo específicos.

Quando o contacto clica no vídeo, a reprodução não se faz dentro do email (pois não seria compatível com todos os programas de email).

Campanha Email Marketing - como inserir Video numa Newsletter | E-goi
Como inserir Video numa Newsletter | E-goi

O E-goi vai abrir a página correspondente do Youtube e reproduz o vídeo. Se o contato vir a versão Web do email, o vídeo aparece logo integrado na página, bastando clicar nele para reproduzi-lo.

Desta forma o utilizador consegue visualizar o vídeo independentemente do serviço, leitor de email ou dispositivo móvel que utilize.

Para usar basta arrastar o elemento de vídeo nas opções avançadas do email builder e depois clicar nos separadores “Opções” ou “Aspecto” do painel no lado direito para personalizá-lo.

4.7. Inserir countdown nas suas Campanhas de Email Marketing

Imagine que quer comprar um apartamento e anda a avaliar algumas opções. Um dos imóveis visitados é perfeito, está numa ótima localização, o preço está dentro do seu orçamento, é espaçoso, é completamente novo, a vista é incrível, ou seja, é uma oportunidade única.

Então o seu agente imobiliário liga e diz que há um outro cliente interessado neste apartamento, e que se realmente quiser, deverá fechar negócio já. Um imóvel nestas condições raramente aparece. O que faria?

Inserir contador numa campanha regressivo de email marketing | E-goi
Inserir contador numa campanha regressivo de email marketing | E-goi

Pois bem, é justamente este sentimento de perda (com a urgência e a escassez), somado a uma ansiedade positiva, que coloca a razão de lado e acelera o momento de decisão de uma compra.

O E-goi permite-lhe colocar em prática o gatilho da urgência que pode associar à escassez através de um elemento de countdown.

5. Criar campanhas automáticas auto-responder (Autobot)

Marketing Automation é uma estratégia de marketing digital que procura utilizar ferramentas para automatizar processos de relações com potenciais consumidores. Por outras palavras, o foco está em enviar materiais online através de campanhas automáticas de forma segmentada.

A automação de marketing traz inúmeras vantagens para a empresa e possibilita o aumento da faturação e dos lucros, além de melhorar a retenção de consumidores e diminuir o custo de aquisição de clientes.

5.1. Criar um autoresponder/automatismo/régua de relacionamento

1) Vá ao menu “Campanhas” e escolha “Automation (Autobots)”;

2) Clique no botão “Criar Autobot” e escolha “Personalizado”. Dê-lhe um nome e escolha a lista de contatos para a qual o auto-responder vai enviar mensagens. Em seguida, escolha o evento (ou seja, o gatilho ou trigger) que desencadeará o auto-responder – como neste caso queremos enviar mensagens após a inscrição de cada contacto, esse evento será “Inscrição”.

3) Após alguns segundos aparecerá o esquema do autoresponder. O que quer que aconteça quando o contato se inscreve? Como a ideia é enviar um autoresponder pouco depois desse momento, escolha “Esperar” no painel esquerdo e arraste para dentro do esquema, por cima do trigger “Inscrição”. Ficarão os dois conectados! Mude o intervalo de tempo para, por exemplo, 2 minutos e grave a modificação.

4) Agora escolha “Enviar campanha” no painel esquerdo e arraste para cima do “Esperar”. Ficarão conectados. Se prefere criar uma campanha nova (em vez de ir buscar uma que já tenha criado), escolha o tipo de mensagem a enviar (email, SMS, chamada de voz, etc.). Neste exemplo vamos criar uma sequência de emails, portanto clique em “email”.

5) O E-goi vai perguntar de que forma quer criar o email. Pode criá-lo do zero, mas já temos templates prontos a usar. Basta ir aos templates “Newsletter” e escolher “Autoresponder” (um deles está ilustrado abaixo). Na página de pré-visualização que aparecer, clique em “Passo seguinte”.

Usar modelo de Autoresponder no Builder - Criar Campanha Email Marketing | E-goi
  1. Substitua o conteúdo do modelo com o seu próprio texto e imagens e configure quaisquer outras opções necessárias. Depois clique no botão “Publicar” e conclua a publicação.

Se seguiu todos os passos acaba de usar um Autobot para criar o seu primeiro autoresponder. Parabéns! Para colocá-lo em funcionamento, clique no botão no canto superior esquerdo ao editá-lo.

A partir daí, o Autobot iniciará sempre que alguém se inscrever na sua lista de contatos. Quer criar outros emails para fazer uma série?

Basta arrastar o “Esperar” no painel esquerdo para cima do “Enviar campanha” que já criou e definir o n.º de dias e horas que o E-goi vai aguardar depois do envio do primeiro email.

Agora adicione mais um “Enviar campanha” à sequência e crie o segundo email. Repita este processo para todos os outros emails que queira enviar.

5.3. E como é que as pessoas se podem se inscrever?


Basta inserir um formulário E-goi no seu site. Pode usar um modelo de formulário ou criar um do zero. Só tem que confirmar que cria o formulário na mesma lista de contatos para a qual vai enviar as suas mensagens.

5.4. Inserir automaticamente conteúdo nas nas suas newsletters (RSS-to-email)

Se tem um blog ou site de notícias com RSS (um serviço que diz aos visitantes que o seu site tem publicações novas), também pode colocar automaticamente essas publicações num email e enviá-lo aos seus contactos!

Envio de campanhas automáticas com Feed RSS para o Builder | E-goi
Envio de campanhas automáticas com Feed RSS para o Builder | E-goi

É ideal para newsletters regulares ou de imprensa, como a ilustrada acima. Neste exemplo, o artigo é recolhido de forma automática através do RSS do site.

5.5. Como criar uma campanha de email marketing de aniversário?

Algumas pesquisas de mercado já determinaram que o e-mail marketing é mais eficiente que as redes sociais quando a intenção é atrair novos clientes. E quando se trata de email marketing de aniversário esses números são ainda maiores: 235% mais aberturas do que e-mails promocionais comuns e 300% mais cliques. Afinal de contas quem não gosta de ser surpreendido no dia do seu aniversário?

Confira como fazer:

6. Integrar o seu site ou blogue com o WordPress


O WordPress é o gestor de conteúdos mais popular do mundo, por isso é provável que esteja a usá-lo. Se é o caso já está familiarizado(a) com a instalação de plugins.

O plugin Smart Marketing pode ser aliado poderoso porque automatiza e facilita a realização de várias tarefas sem precisar ter conhecimento técnicos.

O que inclui:

  • Sincronização automática de contatos
  • Formulários (com associação de Tags)
  • Opção de validação dos contatos com Double Opt-in (RGPD)
  • Integração com o CF7, Visual Composer e Page Builder
  • Mapeamento de campos adicionais (incluindo os do WooCommerce)
  • Integra-se com o Track & Engage (para rastrear o comportamento do usuário no seu site e interagir automaticamente com eles).
  • Notificações Web Push
  • RSS Feed por categorias, tags ou produtos.
  • Compatível com o Gutenberg (o novo editor do WordPress)

Como instalar?

1) Descarregue o plugin Smart Marketing for WordPress e instale o plugin com a API key da sua conta E-goi.

2) Finalizada a instalação, clique em “Smart Marketing” na administração do seu site WordPress e depois em “Captar contatos”.

3) Clique em “Formulários simples” e escolha a lista E-goi onde vão ficar as pessoas que se inscreverem neste formulário. Pode também escolher ou criar uma tag (ex. “curso A”, “ebook B”, etc.) para associar aos inscritos, o que é excelente para depois segmentá-los.

4) Dê um título ao formulário e escolha os campos que vai ter. Normalmente são “Nome”, “Email” e “Botão de envio”. Grave as alterações.

5) Verá então o shortcode do formulário (no formato

, onde X é o número que identifica o formulário). Agora basta inserir esse shortcode no HTML da página onde quer que o formulário apareça. Se usa o Visual Composer ou Page Builder, é só adicionar o elemento “E-goi” na própria página.

Ao publicar a página no WordPress, o formulário ficará pronto a usar. Quem se inscrever entrará na sua lista de contatos no E-goi. Agora é só criar um Autobot no E-goi para enviar uma sequência automática de mensagens a essas pessoas!

6.1. Criar uma barra de subscrição ou um widget com formulário

Para a barra, escolha “Barra de subscrição” em vez de “Formulários simples” e configure o aspecto dela e o sítio onde aparece. Para o widget, vá ao menu “Aspecto” da sua administração do WordPress, depois “Widgets” e escolha o formulário E-goi que quer ver no widget. Em seguida, volte ao menu “Smart Marketing”, vá a “Captar Contatos” e clique em “Opções widget” para configurar as opções e aspecto dele.

6.2. Inserir um formulário com mais campos (que pode criar no E-goi)


1) Escolha “Formulários avançados” em vez de “Formulários simples”. Clique em seguida em “Criar formulário” e escolha de que forma quer mostrá-lo no WordPress (em Iframe, HTML puro ou popup).

2) Agora vá ao E-goi e publique o formulário com a mesma opção que escolheu acima. Copie o HTML gerado pelo E-goi e cole no WordPress (na parte “Código HTML”). Grave a alteração, pegue no shortcode que o WordPress dá e cole no HTML da página onde quer que o formulário apareça.

Ao publicar essa página no WordPress, o formulário ficará pronto a usar.

6.3. Inserir opção de inscrição quando os utilizadores comentam

Vá ao menu “Smart Marketing” da sua administração WordPress, clique em “Integrações”, escolha a integração com os comentários e a lista E-goi onde as pessoas vão entrar. Por fim, grave a modificação.

6.4. Sincronizar automaticamente contactos dos utilizadores WordPress com a ferramenta de email marketing

Vá ao menu “Smart Marketing” da sua administração WordPress, clique em “Sync Contatos” e clique na opção de sincronização dos utilizadores WordPress existentes. Também pode usar a opção de sincronização automática para que qualquer utilizador novo que venha a ter no seu WordPress passe logo para o E-goi.

6.5. Inserir as notificações web push

Comece por configurar no E-goi o seu convite das notificações. Quando o E-goi lhe der o código para inserir no seu site, copie só o que vir ao lado de egoiwp.code (vai aparecer em negrito).

Em seguida, vá ao menu “Smart Marketing” da sua administração WordPress, clique em “Web Push” e cole em “Insert here the Web Push code” o que copiou. Depois de gravar as modificações, o convite vai aparecer automaticamente aos visitantes do seu site.

6.6. Inserir e enviar conteúdos automaticamente por email

O plugin gera esse RSS. Bastar ir ao menu “Smart Marketing” da sua administração WordPress, clique em “RSS Feed” e configure aquilo que o RSS vai mostrar (se tiver uma loja WooCommerce, pode até mostrar produtos da loja). Grave as alterações, pegue no link que o plugin dá e crie um email no E-goi com base no seu RSS.

7. Análise e Testes

Depois de passar por estas etapas chegou o momento de analisar os resultados. Há vários critérios de análise: números e taxas de aberturas e de cliques, bounce rate, queixas de SPAM e conversões.

7.1. Que dados posso analisar e onde posso encontrar esses dados?

  • Aberturas únicas
  • Cliques únicos
  • Remoções
  • Queixas
  • Recomendações
  • Conversões
  • Partilhas nas redes sociais
  • Localização
  • URLs clicados
  • Interação por domínio
  • Interação por leitor de email
Relatórios E-goi - Criar Campanha Email Marketing | E-goi
Exemplo de relatório simples | E-goi

7.2. Criar relatórios avançados

Além dos relatórios de cada campanha, o E-goi também pode gerar resultados em bruto de várias campanhas e listas de contactos ao longo do tempo. Se costuma tratar dados em Excel, vai adorar estes relatórios avançados.

Como criá-los?

1) Vá ao menu “Relatórios” e escolha “Avançados”.

2) Vai aparecer a página dos relatórios avançados. Clique no botão “Criar novo relatório”.

3) Comece por escolher o tipo de relatório a gerar (envios, aberturas, bounces, inscrições, etc.). Depois escolha o intervalo de tempo que será abrangido, seguindo-se a lista de contactos e, se necessário, as campanhas específicas que quer incluir no relatório.

4) Por último, escolha os campos (colunas) que o relatório vai ter e clique em “Gerar o relatório”.

Logo que o processo esteja concluído, o E-goi enviará um email de notificação com um link para o relatório, que pode gravar no seu computador no formato Excel ou CSV.

Além de criar o relatório à mão, também pode automatizá-lo. Basta escolher a opção “Executar automaticamente” no passo 3 acima referido e definir a periodicidade. Pode até receber o relatório por email ou colocá-lo no seu servidor FTP.

7.3. Já analisei… e agora?

Deve fazer algumas perguntas como:

  • Houve algum problema de entregabilidade num ISP específico?
  • A oferta foi a mais adequada?
  • Qual foi o comportamento do email em mobile?
  • Segmentei corretamente a minha lista?

No fundo, precisa entender se configurou corretamente a sua campanha do ponto de vista técnico (a maioria dos softwares de email marketing como o E-goi já lhe dizem tudo o que precisa fazer) e se segmentou devidamente a campanha. Se estiver tudo ok, então realmente trata-se de uma questão estratégica que tem que mudar rapidamente para não persistir no erro.

Campanha Email Marketing - Testes A e B | E-goi
Campanha Email Marketing – Testes A/B | E-goi

Os testes A/B, por exemplo, são uma ferramenta poderosa que está perfeitamente ao seu alcance e que lhe permite fazer várias versões da mesma newsletter, testando com uma amostra da sua base de dados para apurar qual a que lhe pode trazer os melhores resultados.

Tudo pode ser testado: o assunto, a posição do call do action, o copy ou simplesmente o horário de envio.

Neste teste que realizámos enviámos 3 newsletters diferentes aleatoriamente para uma amostra de 15% da base de dados.

Teste A/B

A newsletter vencedora seria a que tivesse a maior taxa de abertura e seria enviada para os restantes 85% do segmento de envio que definimos.

Tivemos um claro vencedor, o que nos levou inclusive a alterar a forma como estávamos a comunicar na E-goi, por isso é uma técnica mais do que recomendada.

Conclusão

Se tinha dúvidas quanto à eficácia do canal email marketing, acredito que mudei a sua opinião e que ficou com uma ideia mais clara de tudo o que pode fazer para melhorar os seus resultados.

Aplique as estratégias que apresento neste artigo, coloque em prática, teste bastante e com certeza terá resultados a curto prazo.


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