Desmaterializa las comunicaciones formales con Registered Messages, en cumplimiento de la normativa eIDAS.
Los Registered Messages pueden servir para varios propósitos, como notificación de pago o demora; envío de simulaciones de crédito, contratos, pólizas y siniestros. En el caso del inicio de la relación con el cliente, esta tecnología podrá ser utilizada para firmar o rescindir contratos, confirmar pagos, enviar información sobre cambios de contrato y también advertir sobre la interrupción de los servicios (en el caso de suministro de luz y agua servicios).
Además de la evidente reducción de costes, hay una clara mejora en la comunicación entre la marca y el mercado. Si una carta puede tardar unos tres días hábiles en llegar al destinatario, un mensaje registrado tarda unos 2 segundos en enviar la misma comunicación por correo electrónico o SMS.
Además de la automatización de los procesos de envío, también existe el aspecto de seguridad jurídica. Todos los datos recopilados a través de Mensajes registrados se pueden almacenar y cifrar en servidores seguros, accesibles solo a través de una clave digital única.
Esto mejora la experiencia del usuario, lo que a su vez aumenta el nivel de confianza en relación con la marca. La sostenibilidad ambiental asociada con esta tecnología agrega aún más valor al mercado cada vez más consciente y preocupado.
¿Como funciona Registered Messages?
Los mensajes registrados se pueden enviar por correo electrónico (por API o SMTP con el dominio del cliente) o por SMS (por API, con conexión directa dedicada a los operadores), siguiendo protocolos de acceso seguro, que garantizan el cifrado de extremo a extremo, con reputación. control para asegurar la entregabilidad. Posteriormente se registra la entrega del mensaje, así como el comportamiento del remitente con respecto a la apertura y clics en la comunicación que se envió.
Para garantizar un servicio confiable, se emite un certificado con el informe técnico completo y con firma calificada, válido por 12 años, que confirma la fecha y hora de emisión. Se genera una clave única y la evidencia se almacena en un servidor certificado ISO 27001. La evidencia es accesible para consulta o extracción, a través de una interfaz web accesible por el cliente.
En alianza con Multicert, todos los certificados emitidos para este tipo de comunicación registrada cumplen con la normativa eIDAS.
El Reglamento eIDAS garantiza que las personas y las empresas puedan utilizar sus propios sistemas nacionales de identificación electrónica (eID) para acceder a los servicios públicos en otros países de la UE donde existen eID.
Se crea un mercado interior europeo para los servicios de confianza electrónica, a saber, firmas electrónicas, sellos electrónicos, sellos de tiempo, servicio de entrega electrónica y autenticación de sitios web, lo que garantiza que funcionarán a través de las fronteras y tendrán el mismo estatus legal que los procesos tradicionales en papel.
Sencillo y rápido, no solo en términos de instalación, sino en términos de envío y garantía de experiencia de usuario. La versatilidad de la tecnología de mensajes registrados le permite adaptarse a la naturaleza y tamaño de cualquier negocio.
¡Siempre sumando!
No en términos de inversión, sino en los puntos que gana al usar esta tecnología. Los Mensajes Registrados garantizan una comunicación rápida y segura con el mercado y refuerzan los lazos de comunicación mejorando la relación de las marcas con sus clientes.
Todo ello con procesos ágiles, automáticos y, por supuesto, con E-goi! Diseñamos soluciones adaptadas al tamaño y naturaleza de cualquier negocio. ¡Hable con nosotros y empieze a ver los resultados de esta tecnología rapidamente!