Para fortalecer una estrategia madura en el marketing digital para universidades, hablamos de la personalización de la comunicación, la inteligencia artificial y otros consejos
Imagino que a estas alturas debes estar cansado de buscar en Google «marketing digital para universidades» y encontrar solo los «mismos viejos» consejos de siempre: crear el buyer persona, producir contenido relevante y bla bla bla, ¿verdad?
Si ese es tu caso, tus problemas han terminado. En este artículo solo les daremos consejos a las universidades que ya tienen estrategias digitales maduras.
La intención aquí es hablar de lo más actual a la hora de pensar en el marketing educativo en internet. Por lo tanto, queremos que tu institución esté preparada para atraer y captar a los estudiantes de la Generación Alfa, los primeros nativos 100% digitales.
¿Te gustó la propuesta? Entonces sigue leyendo.
Contents
¿La universidad cumple con lo que promete el marketing?
Que tire la primera piedra quien no haya creado nunca una Landing Page sobrevalorando el servicio o prometiendo algo que no era tan cierto.
«Somos el mejor colegio del país”
«El 100% de los estudiantes aprueba el curso ABC”
«70% de descuento en la inscripción solo hoy»
Algunos de estos gatillos pueden incluso funcionar para «captar» a los Millennials y Centennials. Pero es muy probable que se equivoquen con los miembros de la Generación Alfa si las universidades no cumplen al 100% lo que el marketing promete en sus campañas on y offline.
Este futuro grupo de universitarios que ya ha nacido en medio de diversas pantallas, ha venido al mundo con sed de posicionarse y de cambiar. Así que ellos/as no aceptan lo que se les dice sin antes analizar y cuestionar lo que está siendo dicho.
Y no solo tienden a cuestionar, sino también a «hablar con un megáfono» y acudir a las redes sociales para denunciar con audio y vídeo, experiencias frustradas con las empresas.
Tal noción de su comportamiento, además de despertar la reflexión sobre la calidad del servicio que presta la institución educativa, obliga a los profesionales de marketing a replantearse el copy de los contenidos y lo preparados que están para hacer frente a las crisis online en las multiplataformas, incluidas aquellas en las que la universidad no está presente, por ejemplo.
¡Y no creas que esto es una charla futurista!
En primer lugar, hay que tener en cuenta que los niños de la Generación Alfa tienen ahora unos 11 años y que en poco tiempo ya estarán hablando sobre las pruebas para entrar en la universidad. En segundo lugar, el marketing digital para las universidades es una estrategia a medio-largo plazo. Por eso, quizá no sea mala idea empezar a revisar lo que se publica en el blog, las redes sociales y demás.
¿La inteligencia artificial ya es un tema en las conversaciones de tu equipo?
Según el Índice de nivel de innovación y crecimiento IA, el 48% de las empresas latinoamericanas ya utilizan la Inteligencia Artificial (IA) en algún proceso de negocio. ¿Y tu universidad? ¿Cómo va el debate sobre este tema dentro del departamento de marketing?
Si aún no te has planteado el tema, te sugiero que reserves un tiempo en tu agenda y te reúnas con tu equipo de TI después de leer el artículo de Harvard Business Review sobre «cómo crear una estrategia de marketing de IA«.
Ese contenido muestra los principales beneficios de la implementación de la IA y cómo se ha aplicado la tecnología con mayor frecuencia. Hoy en día, el responsable de marketing de una universidad que esté «fuera de onda» en estos temas corre el grave peligro de quedarse sin trabajo.
Y un consejo extra entrelazado con este punto: si, de hecho, decides insertar la IA dentro de las estrategias de marketing digital en las universidades, no te olvides de las leyes de protección de datos.
¿Es posible encontrar la universidad mediante búsquedas por voz?
Una de las características que definen a la Generación Alfa es la exigencia por la agilidad. Cada segundo es sagrado y una forma que ya están explorando para ahorrar tiempo son las búsquedas por voz.
Según un artículo de la revista G7, el 51% de los latinoamericanos utilizan diariamente los asistentes de voz. El uso de esta tecnología creció un 47% tras el inicio de la pandemia.
La suma de estos datos deja clara la necesidad de reformular las estrategias SEO de la universidad en cuanto a la mayor adopción de contenidos que respondan a preguntas concretas, que tengan palabras clave y que simplifiquen al máximo el lenguaje para conquistar los snippets destacados, por ejemplo.
La personalización dejó de ser algo cool, ahora se ha convertido en una regla
Una encuesta promovida por Janrain y Blue, preguntaba a los clientes qué actitud adoptan después de recibir un correo electrónico no personalizado, mal dirigido o con datos diferentes.
Mira las respuestas:
El 94% de ellos declaró haber tomado al menos una de las siguientes medidas:
- El 68% eliminó los correos electrónicos automáticamente;
- El 54% canceló la suscripción;
- El 45% clasificó los correos electrónicos como «basura» o «spam»;
- El 13% visitó el sitio web del emisario con menos frecuencia;
- El 10% no volvió a visitar el sitio web del emisor;
- El 29% se mostró menos dispuesto a comprar al emisor;
¿Ves cómo no personalizar se ha convertido en sinónimo de perder alumnos y dinero? De esta forma, si tus analistas de marketing siguen «en automático» a la hora de enviar campañas de correo electrónico y crear flujos de lead nurturing, te propongo que les muestres las cifras anteriores.
Los equipos que no se actualizan con este tipo de comportamiento del consumidor se están quedando atrás. Y lo peor: están impulsando una estrategia de marketing digital poco convincente para las universidades.
Pero ahora, como estás al tanto de todas las novedades, no dejarás que eso le ocurra a tu equipo, ¿verdad?
Así que compárteles el Blog de E-goi ya mismo. Hazles saber lo más relevante que hay hoy en el mundo del marketing digital.
¡Y eso no es todo! E-goi tiene un Plan Gratuito para Universidades en la que ofrecemos todas la funciones de nuestra plataforma, por un año y con posibilidad de renovación.
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¡Hasta luego!