Quien trabaja con e-commerce sabe que los grandes desafíos son la adquisición de tráfico y, consecuentemente, la conversión. El email marketing es una de las formas más eficientes de atraer a clientes a tu e-commerce, no conlleva un coste elevado y proporciona un óptimo ROI. Por ello, se ha convertido en uno de los mejores […]
Quien trabaja con e-commerce sabe que los grandes desafíos son la adquisición de tráfico y, consecuentemente, la conversión.
El email marketing es una de las formas más eficientes de atraer a clientes a tu e-commerce, no conlleva un coste elevado y proporciona un óptimo ROI. Por ello, se ha convertido en uno de los mejores canales de ventas para los comerciantes del e-commerce. El 20 % de la facturación de algunas tiendas virtuales se realiza a través de este canal.
El 73 % de los comerciantes clasifican como excelente el ROI del email marketing en la investigación de Adestra/Econsultancy.
Este artículo tiene como objetivo mostrar algunos trucos para potenciar tus ventas con el email marketing mediante la construcción de una segmentación eficiente.
Contents
Segmentación: ¿Qué es?
Cuando hablamos sobre segmentación de email marketing, hablamos sobre hacer que tu producto se dirija directamente al público objetivo adecuado a tu estrategia. Con este público definido es más fácil conseguir acciones específicas, como generar ventas.
Si tu segmentación es general, sin sexo, edad, localización ni preferencias definidas, acabarás por llegar a personas que no quieren adquirir tu producto ni tu contenido. Por ello la creación de una segmentación es esencial para conseguir alcanzar al público correcto y convertirlo.
¿Cómo construir una segmentación?
Para comenzar a construir una segmentación eficiente, es necesario entender a tu público objetivo porque dentro de él hay numerosas variaciones de edad, sexos, preferencias, entre otras.
Para ello, es muy importante la recogida de datos en tu tienda virtual e integrarla con una herramienta eficiente, como E-goi, para realizar la gestión de estos datos y poder separar en varios tipos de segmentación.
Segmentación de email marketing para e-commerce
Algunas informaciones que pueden recogerse en tu e-commerce:
- # Registro del cliente
- # Navegación en el sitio
- # Categoría de productos comprados
- # Abandono del carrito
- # Historial de compra
La segmentación tiene que realizarse basándose en la información recogida. Con base en esta información puedes comunicarte, por ejemplo, con clientes que compraron productos relacionados con otros y que mostraron, por su navegación, interés en esta categoría.
Otro ejemplo bien sencillo: supongamos que tu e-commerce vende productos para hombres y mujeres y que su mayor línea es la femenina. No tiene sentido que los hombres reciban una cantidad enorme de correos con selección femenina. Probablemente muchos hombres van a acabar por borrarse porque no encuentran contenido relevante.
Algunos ejemplos de cómo segmentar:
Por el estado de la compra
Algunos clientes pueden estar en el proceso de búsqueda y consideración de determinada categoría de producto, mientras que otros pueden ser ya clientes y estar pensando en una próxima compra.
Intereses
Cada cliente posee una necesidad e interés con relación a tus productos. Así, puedes analizarlo con base en su perfil de compra y navegación en el sitio y hacer que el cliente finalice su compra basándote en estos criterios.
Enganche
En tu tienda virtual hay clientes más activos como consumidores y abiertos a recibir tus informaciones, así como un grupo de personas inactivas y desinteresadas.
Si sacas provecho de estas informaciones, puedes enviar mensajes automatizados con base en su comportamiento. De esta forma vas a alcanzar a clientes cualificados y obtener una tasa de conversión mayor.
Conclusión
Recogidos los datos y mapeada la jornada del cliente en tu tienda virtual, es posible crear varias segmentaciones para enviar correos personalizados. Según una investigación de Forrester, las campañas de email basadas en segmentación y automatización pueden cuadriplicar los ingresos.
Entonces aprovecha, conoce E-goi y sus integraciones, y aplica estas estrategias de segmentación en tu e-commerce. Te recordamos que, para tiendas virtuales Magento, E-goi ya posee un plugin de fácil instalación.
¿Tienes alguna otra idea de enganche para el envío de e-mail marketing basada en el comportamiento del consumidor en su tienda virtual?
Excelente contenido, gracias.