Entiende cómo funcionan las campañas de marketing por correo electrónico en el embudo de conversión y en el ciclo de compra.
Es fácil dejarse seducir por la magia técnica que ha elevado el marketing por correo electrónico, desde campañas simples hasta programas de mensajería complejos con datos integrados en todo el universo de marketing de una empresa
Lo que nos perdimos en esta evolución es un concepto simple: el marketing por correo electrónico solo tiene éxito cuando recordamos los principios y prácticas del marketing clásico y los aplicamos utilizando las herramientas del siglo XXI.
El desarrollo de objetivos y estrategias viene antes que las maniobras tácticas, por muy brillantes que sean estos nuevos juguetes tácticos.
Contents
¿Deberíamos considerar el marketing por correo electrónico?
Ciertas campañas y programas se desarrollan sin un objetivo claro, sin una estrategia para lograr ese objetivo y sin un conjunto de métricas relevantes para medir el éxito de la campaña.
El marketing por correo electrónico a menudo se considera un canal impulsado por la tecnología y no un canal de marketing. Sí, contamos con tecnología de marketing avanzada para ayudarnos a crear, orientar y enviar nuestros mensajes. Pero no podemos confiar en la tecnología para compensar una mala planificación o para dirigir las estrategias que necesitamos para lograr nuestros objetivos.
El error es crear campañas en base a estas características de las plataformas, en lugar de identificar, primero, el objetivo de la campaña, y solo luego crear una estrategia que permita alcanzar ese objetivo, utilizando la tecnología que dará vida a nuestra estrategia.
Necesitamos volver a lo básico y recuperar el marketing.
Qué hace que el email un canal único:
- El correo electrónico es un canal push. No tenemos que esperar a que nuestros prospectos y clientes nos encuentren.
- Casi todo el mundo tiene una cuenta de correo electrónico y la usa.
- Solo aparecer en la bandeja de entrada puede ser suficiente para mantener su marca en la mente y en la memoria de sus clientes.
- El marketing por correo electrónico debe diseñarse como una conversación bidireccional.
- Es un canal que proporciona un ROI muy alto.
Los mensajes de correo electrónico brindan a los clientes oportunidades para interactuar y compartir, creando una conexión entre ellos.
Esta es una forma de conocer la empresa, ya sea que los clientes contribuyan al envío de mensajes o utilicen la navegación para volver al sitio web.
Sin embargo, debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Evite enviar correos electrónicos en qué el remitente sea @noreply.
- Controla las respuestas en la bandeja de entrada, para seguir los sentimientos, preguntas o incluso pistas del cliente para explorar la relación con el interlocutor.
Esto me lleva de vuelta al tema «Devolver el marketing al marketing por correo electrónico».
Es importante aprender a crear campañas de marketing por correo electrónico que lleven a los consumidores a realizar una acción predeterminada (es decir, convertir).
El objetivo final o la acción deseada puede ser aumentar los suscriptores a un boletín, impulsar la suscripción a seminarios web, generar pruebas de software gratuitas, cerrar ventas o cualquier otra acción.
Lo eliges tu.
15 ideas para el embudo de conversión en este canal
Los embudos de conversión de correo electrónico generalmente se componen de muchas partes y piezas, no solo una serie de mensajes de correo electrónico.
Dependiendo de su industria, negocio, productos y servicios, sus campañas de embudo de conversión de correo electrónico pueden incluir una secuencia compleja de mensajes de correo electrónico automatizados, páginas de destino, llamadas telefónicas, citas, demostraciones gratuitas, pruebas gratuitas, libros electrónicos, listas de verificación, seminarios web y más.
El marketing por correo electrónico requiere mucha estrategia, configuración, monitoreo y seguimiento para tener éxito. También requiere muchas pruebas.
He identificado algunas recomendaciones a continuación para mejorar su ciclo de compra y mejorar su embudo de marketing:
Parte superior del embudo:
En la parte superior del embudo están todos aquellos que aún no están listos para comprar. No se dan cuenta de que tienen un problema o una necesidad en este momento. Su objetivo en la parte superior del embudo es aumentar el conocimiento de su producto, servicio o marca para atraer la atención.
1. Artículos educativos;
2. Vídeos educativos;
3. Pequeños eBooks introductorios;
4. Checklists;
5. Planillas/Documentos de trabajo;
Medio del embudo:
Las personas en el medio del embudo ya han empezado a investigar opciones de productos, servicios o marcas. Están recopilando información para ayudarlos a tomar una decisión de compra. Durante esta fase del embudo, están reduciendo sus selecciones hasta que hayan identificado un pequeño conjunto de productos, servicios o marcas preferidos. En su estrategia, buscará brindar información útil para que el interés de sus potenciales clientes aumente la preferencia por su oferta.
6. Cómo hacer/How to vídeos;
7. Estudios de caso;
8. Descripciones de productos;
9. eBooks con mais sustancia y profundidad;
10. Replays de webinars +slides;
Fondo del embudo:
Las personas en la parte inferior del embudo están muy cerca de actuar. Están listos para escuchar sobre su producto, servicio o marca, por lo que ahora es el momento de promocionarlo. En esta etapa, es fundamental que se comunique con frecuencia con sus clientes potenciales. Debe determinar qué tipo de mensajes, contenido, promociones u otros incentivos alentarán a su audiencia a tomar medidas.
11. Testigos;
12. Videos de demostración;
13. Críticas de productos o servicios;
14. Cuadros comparativos con la competencia;
15. Descuentos y promociones especiales.
El embudo de marketing está directamente relacionado con el ciclo de compra del consumidor.
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El camino del comprador ha evolucionado a lo largo de los años, y tanto los comerciantes como los vendedores han tenido que ajustar sus comunicaciones para adaptarse.
Piénselo de esta manera: una persona que recién está empezando a pensar en reemplazar su automóvil probablemente ni siquiera esté cerca de hacer una compra. Está en las primeras etapas del ciclo de compra.
Han identificado que tienen un problema, pero recién están comenzando a evaluar sus opciones utilizando la enorme cantidad de información disponible. Las personas en esta etapa del ciclo de compra necesitan ver y escuchar diferentes mensajes y consumir contenido diferente de las personas que están listas para comprar un automóvil nuevo en este momento.
La persuasión y la psicología están a la vanguardia.
Concéntrese nuevamente en los conceptos que forman la base de los principios de marketing y que son fundamentales para formular los objetivos y estrategias que guían su planificación y campañas de marketing.
Cuando incorporamos la persuasión y la psicología en nuestros programas de marketing por correo electrónico, aprovechamos las fortalezas de un canal de presión personal. Entregamos correos electrónicos que resuenan con nuestros consumidores y despiertan las respuestas deseadas.
Utilice el marketing de persuasión y psicología no solo para ofrecer resultados comerciales, sino también para ofrecer campañas de marketing por correo electrónico integrales, atractivas y valiosas a sus clientes.
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Sobre el Autor:
Frederico Carvalho
Frederico Carvalho es el CEO de DIGITALFC, consultor de marketing y conferencista de diversas temáticas asociadas a la área digital, sobretodo en la optimización de estratégias de ventas online.
Es también Fundador y Organizador de CLICKSUMMIT – Conferência de Marketing Digital y Ventas Online, y Business Partner de la conferencia DIGITALKS Portugal.
Es coautor del livro best-seller Marketing Digital para Empresas – Guia prático para aumento de ventas en Internet.