La tasa de apertura resulta del total de contactos que verán un mensaje dividida entre el número total de e-mails entregados, excluidos rechazos y eliminaciones. Básicamente, una tasa del 20% de e-mails abiertos significaría que, de cada 100 e-mails entregados, veinte de ellos fueron vistos.
¡Spam NO, gracias!
Es normal que el envío de newsletter que no hemos solicitado recibir nos agobie… obviamente no vamos a leerlas todas porque Outlook, Gmail, Hotmail, Yahoo, etc..filtran muchas de ellas ya que , obviamente, estos lectores no comulgan con este tipo de prácticas.
Al igual que nunca recibiremos SPAM (lo que es prácticamente imposible), lo más probable es que ya haya recibido newsletter, a las que quizás esté inscrito, que contengan asuntos que no nos interesan lo más mínimo. Es posible que inconscientemente, en cuanto receptores de newsletters, es inevitable que hagamos un análisis que nos lleve a decidirnos por aquellos e-mails que despiertan en nosotros algún interés y cuyos aspectos fundamentales pasaremos a presentar:
- Remitente – La reputación de marca es el primer factor que influye en la confianza del suscriptor para abrir un e-mail l (es esencial que el dominio sea de la marca, por ejemplo (info@e-goi.com)
- Subject/asunto – Seguro que ha visto e-mails con asuntos de este tipo de (¡Aproveche ahora!! – Descuento de x% – ¡No se lo pierda! ¡LAS MEJORES OFERTAS!). ¿Sigue interesado en este tipo de e-mail? Si ha sido enviado por una marca de confianza, tal vez le de el beneficio de la duda… pero la verdad es que este tipo de presentación se presenta cada vez más como un error debido a que lo afrontamos con desconfianza.
- Segmentación – Es obvio que segmentar nuestra base de datos nos ayuda a concentrar nuestros esfuerzos en aquellos que ¡verdaderamente van a querer abrir y leer aquello que les enviamos! Como aficionado al fútbol, me gustaría recibir la newsletter de una marca de deporte que recibo me enviase contenidos y ofertas exclusivas sobre este deporte. Si la marca insiste en enviarme material de ciclismo, golf y natación todo junto en la misma newsletter lo mas natural es que deje de interesarme… ¿No cree? ¿Y a usted?
- Probar & Aprender – ¿Pensaba que había una formula para lograr el éxito en email marketing? Siento informarle de que…¡no existe! En un mismo área de negocio, la forma en la que gestionamos las newsletters que recibimos puede variar en función de factores de los que ya hemos hablado aquí. Para ayudarle, existen herramientas que permiten automatizar esas tareas como los ensayos de campañas o pruebas de elección.
Como referencia, aquí tiene un análisis de varias áreas de negocio y sus respectivas medias:
- Inmobiliarias: Tasa Media de Apertura: 7%, variación del 5% – base del 2% y tope del 12%; Tasa Media de Pulsaciones: 14%, variación del 5% – base del 9% y tope del 19%
- Alimentación: Tasa Media de Apertura: 19%, variación del 5% – base del 14% y tope del 24%; Tasa Media de Pulsaciones: 21%, variación del 5% – base del 16% y tope del 26%
- Editoriales y Librerías: Tasa Media de Apertura:13%, variación del 7% – base del 6% y tope del 20%; Tasa Media de Pulsaciones: 15%, variación del 7% – base del 8% y tope del 22%
- Bares y Restaurantes: Tasa Media de Apertura: 25%, variación del 7% – base del 16% y tope del 30%; Tasa Media de Pulsaciones: 14%, variación del 9% – base del 5% y tope del 23%
- Automóviles: Tasa Media de Apertura: 24%, variación del 5% – base del 19% y tope del 29%; Tasa Media de Pulsaciones: 19%, variación del 5% – base del 14% y tope del 24%
- Comercio y Servicios: Tasa Media de Apertura: 9%, variación del 2% – base del 7% y tope del 11%; Tasa Media de Pulsaciones: 14%, variación del 2% – base del 12% y tope del 16%
- Medios de Comunicación: Tasa Media de Apertura: 13%, variación del 6% – base del 7% y tope del 19%; Tasa Media de Pulsaciones: 16%, variación del 6% – base del 10% y tope del 22%