¿Quieres mejorar la experiencia de compra de tu clientela? Ofrecer a cada persona aquello que necesita es muy fácil con la funcionalidad de Track and Engage.
¿Qué vamos a aprender en este Use Case?
Con la ayuda de la tecnología Track and Engage de E-goi veremos cómo podemos generar experiencias personalizadas para cada cliente en la que el cliente sienta que forma parte de la marca además de facilitar el proceso de compra incrementa notablemente las ventas fidelizando, de forma mucho más eficaz al consumidor.
El Problema
No llega al 3% las personas que terminan haciendo una compra en un site de todas las que la visitan. Esto nos hace darnos cuenta de todo el margen que el comercio online tiene para mejorar.
Este porcentaje tan bajo se debe a muchos factores, algunos relacionados con la usabilidad y la rapidez del propio e-commerce, aspectos que tenemos que cuidar concienzudamente. Otros motivos son aquellos que tienen que ver con la falta de engagement, es decir, no ser capaces de atraer al cliente de forma efectiva hasta el momento de la compra.
El Desafío
La competencia entre e-commerce es tan fuerte que tenemos que conseguir impactar en el cliente más allá de cuestiones de precio y calidad.
Generar una experiencia personalizada en la que el cliente sienta que forma parte de la marca además de facilitar el proceso de compra incrementa notablemente las ventas fidelizando, de forma mucho más eficaz al consumidor.
Pero ¿cómo podemos conseguirlo? Veámoslo paso a paso.
Paso 1
Instalamos y activamos el plugin de la plataforma en la que tenemos alojada el e-commerce.
Paso 2
Dentro del dashboard de E-goi dirígete al menú «Mis Objetivos» y activa Track & Engage (script de tracking para e-commerce) en E-goi.
Si aún no tienes cuenta E-goi puedes crear una aquí.
Paso 3
Después, configuramos la importación de los contactos/clientes y los produtos para E-goi
Paso 4
Creamos los objetivos de TE en el Menú de la Cuenta. En este caso “Visita a una página con el título del producto”
Paso 5
Creamos una campaña de email para el segmento que alcanzó el objetivo. En dicha campaña incluímos el widget de productos dinámicos para que fuese mostrado a cada persona el producto visitado.
E-goi permitirá identificar las visitas a determinadas páginas y enviar una comunicación segmentada según la actividad del visitante, aumentando el engagement y por lo tanto las ventas al impulsar el proceso de toma de
decisiones.
¿Te interesa saber cómo?
Te lo contamos todo en este USE CASE
