La estrategia de Compra Flora, realizada por AllQ Agência, exploró canales como el email marketing y el webpush asociados a la automatización del marketing
Compra Flora es un e-commerce propio de Flora, marca brasileña de bienes de consumo que actúa en los sectores de cosmética, cuidado personal y limpieza del hogar. Con ventas en todo el país, la empresa vende sus productos a minoristas y mayoristas, por lo que conoce profundamente los hábitos de consumo en Brasil.
Contents
Desafíos
- Automatización del envío de email marketing e email transaccional
- Integración práctica de la plataforma de marketing con la plataforma de e-commerce
- Contratación de una herramienta con una buena relación costo/beneficio
- Recuperación de de los clientes que abandonan carritos de compra
- Reducir el elevado costo de adquisición de nuevos clientes
Solución
Para mejorar los resultados, optimizar el tiempo y acelerar el crecimiento, Compra Flora contrató a AllQ Agência, que forma parte del Programa de Agencias Aliadas de E-goi.
A partir de esta asociación, con estrategia ejecutada dentro de la plataforma E-goi, fue posible obtener resultados como:
Integración a la medida
Tiendanube, utilizada por Compra Flora, es una de las integraciones a la medida disponibles en la plataforma E-goi, que permite sincronizar la información del email y utilizarla en las comunicaciones de marketing. A partir de la conexión entre E-goi y Tiendanube, es posible insertar los productos de la tienda online en los emails personalizados, hacer un seguimiento completo de los datos (como productos dejados en el carrito, últimas ventas, fecha de la última compra, rendimiento de las campañas enviadas…) y obtener insights para aumentar las ventas.
Automatización del marketing omnicanal
Tras la integración, los datos obtenidos se utilizan para construir flujos de marketing automatizados, principalmente con canales como email, SMS y webspush. De este modo, Compra Flora puede enviar:
- emails transaccionales, con el estado de la compra
- campañas para recuperar carritos de la compra abandonados
- campañas promocionales, que han llevado a que los ingresos por remarketing superen a los de nuevos clientes
- campañas de fidelización de clientes
- envío de una newsletter semanal.
¿Cómo? Los flujos automatizados listos para usar captan los datos recopilados y dirigen la comunicación más asertiva en función del comportamiento de este cliente actual o potencial. Los disparadores de activación de los flujos pueden ajustarse en tiempo real, teniendo en cuenta el rendimiento de las campañas enviadas. Los pocos clics necesarios para configurar el flujo suponen una reducción significativa del trabajo manual, lo que impulsa las ventas al tiempo que optimiza el tiempo del equipo de Compra Flora.
Gestión estratégica
En Compra Flora, la mejora de la estrategia y el avance en los resultados ha sido posible gracias a la gestión de AllQ. La agencia, que forma parte del programa de colaboración de E-goi, se encarga de la gestión del marketing y de los sistemas utilizados en el email. La amplia visión del mercado y la gestión de la automatización del marketing fueron esenciales para superar los resultados esperados.
Según Kassio Braga, CEO de AllQ, la facilidad de uso es una de las principales ventajas de asociarse con E-goi. «Además de cumplir todos los requisitos exigidos por Compra Flora, AllQ ha trabajado de forma eficiente gracias a E-goi», afirma.
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