El email es un canal fiable, pero siempre estar enviando mensajes de promociones puede dejarlo oliendo a perro muerto. Si tu newsletter tiene contenido de calidad, ¡tus clientes y suscritores se quedan más dispuestos a abrir, clicar y comprar! Y lo mejor es que escribir un email marketing creativo no tiene que tomar mucho tiempo […]
El email es un canal fiable, pero siempre estar enviando mensajes de promociones puede dejarlo oliendo a perro muerto. Si tu newsletter tiene contenido de calidad, ¡tus clientes y suscritores se quedan más dispuestos a abrir, clicar y comprar! Y lo mejor es que escribir un email marketing creativo no tiene que tomar mucho tiempo ni ser como hacer arcos de iglesia. A continuación, siete ideas:
- 1. Make your clients feel at home
- Cuando alguien decide suscribir tus emails, envíales un agradecimiento para que la persona se sienta parte del “club”. Si estás utilizando un servicio de email marketing como E-goi, los emails de confirmación (double opt-in) y la página de agradecimiento lo hacen automáticamente. Puedes todavía definir un autoresponder para un grado más alto de personalización.
- Hacer: escribe un email de bienvenida con detalles adicionales sobre tus productos o servicios e incluye una pista. Envía todavía un segundo «Gracias por suscribirte » con una promoción u descuento.
- 2. Contesta a las preguntas más frecuentes
- ¡Dale a tu audiencia la información de que necesita! Reúne las preguntas que los clientes hacen frecuentemente por email, teléfono, sitio, foros, blogues o personalmente. Escribe respuestas concisas (menos de 300 palabras) para compartir por email u online.
- Hacer: permite que las personas dejen un comentar en tu sitio, anímalas a hacer preguntas en las redes sociales e incentiva tus empleados para que al contestar el teléfono se tomen los mensajes precisos de las dudas más frecuentes de clientes y prospectos.
- 3. Vá dando notícias (e lembretes)
- Haz el contacto cuando la persona está más disponible para comprar como cuando está renovando stock de un producto que se vende bien, cuando necesita aplicar descuentos para dar salida de almacén o en algunas épocas estacionales.
- Hacer: utiliza tu sistema POS (Point of Sale) o CRM (Customer Relationship Management) para saber cuáles son los productos que los clientes más compran. Segmenta estos clientes en E-goi, – crea un email con la información necesaria y envíalo de forma manual o automática.
- 4. Muestra tu trabajo, tus noticias y méritos
- Enviar noticias ocasionales sobre tu negocio te ayuda a reforzar la confianza con tus suscriptores y genera un más grande potencial de referencias, ya que es una buena forma de mostrar la calidad de tu trabajo. Además ayuda a que tus suscriptores estén actualizados sobre lo que pasa y a mantener tu marca en su top of mind.
- Hacer: no seas egocéntrico. Limita estos emails a un pequeño porcentaje de los que envías. Utiliza pasajes de artículos donde te mencionaran, para que sean otras personas a contar tu historia.
- 5. Hazlos sentir especiales
- Anota los momentos importantes de la vida de tus suscriptores, como los cumpleaños o su primera compra. Tendrás que compilar y acompañar estos datos, pero es un esfuerzo recompensado. Con E-goi puedes crear una campaña de cumpleaños/data para darle a tu lista la atención que se merece.
- Hacer: utiliza una buena plantilla para esos momentos, donde bastará poner el nombre, la dirección de email y enviar. E-goi tiene varios modelos que puedes elegir y personalizar a medida.
- 6. Ofrece un descuento u promoción
- Una oferta especial siempre puede aportar más ventas y permitir compartir más contenido en las redes sociales; ofrece un descuento en tus productos o servicios más comunes u ofrece una promoción a los primeros clientes.
- Hacer: crea una lista o calendario de datas importantes para tu negocio que te dé motivos para lanzar una promoción. Por ejemplo, un restaurante puede ofrecer una comida para cada cliente que traiga dos amigos en el Día Mundial de la Alimentación (el 16 de Octubre). ¡Hasta puedes ofrecer un 16% en comidas futuras para una personalización más grande! Haz que tal oferta sea exclusiva para tus suscriptores, para que las personas entiendan las ventajas de pertenecer a tu lista.
- 7. Presenta a tu equipo
- ¿Quiénes son las personas que hablan con tus clientes? ¡Presenta a tu equipo! Haz dos o tres preguntas a cada uno de los miembros; pone las respuestas como parte de una campaña de email donde presentarás a la «familia» de tu empresa. Incluye una foto para que los clientes sepan quien es quien cuando te contactan.
- Hacer: crea una lista de preguntas y hazlas a las personas de tu equipo. Por ejemplo, «¿Por qué te gusta trabajar aquí?», «¿Cuál es el mejor consejo que puedes dar a nuestros clientes?» o «¿Qué haces en tu tiempo libre?»
No te olvides:
Independientemente del camino de tu email marketing, centra tu atención en la relación con tus suscriptores. Con la tecnología y los canales sociales, cada persona que haga parte de tu target conoce a alguien que conoce a alguien.
Piensa cómo puedes crear emails que a las personas les gustaría compartir. Ellas lo hacen porque quieren ser consideradas como si fueran líderes de opinión y credibilidad. Así que comienza a producir contenidos que las personas adoran compartir con quienes conocen – esto es uno de los motores principales que ¡te van a ayudar a hacer tu negocio crecer y a tener éxito!