Branding: o que você sabe sobre essa estratégia? Leia o nosso post e saiba como ter acesso aos melhores resultados!
Seja sincero: há algo no seu negócio que foi construído da noite para o dia? A gente sabe que alcançar o sucesso demanda tempo e estratégias com muitos passos detalhados. Ter uma empresa conceituada e respeitada pelo público, não foge dessa regra. É necessário gerir a sua marca, ou seja, fazer Branding.
Tal estratégia tem sido adotada por grandes empresas como a Coca-Cola e a Nubank, mas saiba que ela não é exclusiva dos grandes nomes. Fazer um planejamento antecipado, gerir da forma correta as redes sociais e criar uma identidade visual incrível é Branding e ele pode se estender ao seu negócio. Leia o texto e entenda!
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Por que adotar o Branding como estratégia?
Primeiramente é necessário esclarecer: Branding para e-commerce é tão possível quanto qualquer outro estilo de negócio. Se você, como gestor ou empresário, quer que a sua marca esteja na cabeça dos consumidores, seja a preferência entre as tantas concorrentes, gerando ainda mais movimentação nos caixas, o Branding é o caminho.
Essa é a sua deixa para perguntar “como incluir a estratégia de Branding no meu negócio?”, afinal, respondemos essa questão nos próximos tópicos. Dá só uma olhada nas nossas dicas práticas!
Entenda melhor o seu negócio
Para definir a sua marca, o primeiro passo é entendê-la. Para isso você, como responsável, precisa refletir sobre algumas questões voltadas ao propósito do seu negócio. Veja alguns exemplos de perguntas pertinentes:
- por que a sua marca precisa existir?
- O que o seu negócio propõe ao mundo?
- Quais são os reais diferenciais da sua empresa?
- Como você quer que os seus clientes a vejam?
Encontradas as respostas, você consegue observar a essência do seu negócio e é inspirado nisso que o Branding deve ser construído.
A gente sabe que o que você deseja é ter um negócio incrível. Por isso deve lembrar-se sempre: o que diferencia as empresas medíocres das extraordinárias são os propósitos e as promessas oferecidas e, obviamente, cumpridas aos clientes.
Crie uma identidade incomparável
Separe um minutinho e pense em uma marca. O que você vê? Pois é, são cores, formas, fontes e, consequente de tudo isso, sensações. O objetivo dessa construção visual é exatamente esse: o seu cliente vê a sua logo e entende o que é a sua marca.
Você certamente já ouviu falar sobre a psicologia das cores e, por isso, você sabe que cada cor propõe uma sensação. Utilize esse conhecimento para provocar ainda mais o espectador e não esqueça: a cor da sua identidade visual não deve se bastar na logo.
Mantenha uma constância no tom escolhido. Você acha mesmo que o vermelho sempre foi associado à Coca-Cola e o Roxo ao Nubank? Perceba que tudo o que está relacionado a esses nomes, também está ligado aos tons das marcas.
Segmente seu público
Quem você deseja que consuma a sua marca? É com esse grupo que o seu negócio deve dialogar. Um bom exercício para definir o seu público é criar uma brand persona, o que nada mais é que um avatar do consumidor ideal dos seus produtos.
Imagine que você é um escritor de livros e que está focado em uma nova história. Como construiria o personagem principal? Para segmentar o seu público, o processo é quase o mesmo. Questione os aspectos dessa persona:
- quantos anos ela tem?
- qual é o seu gênero?
- é casada? Tem filhos?
- com o que trabalha?
- quais são os seus sonhos e motivações?
Quanto mais funda for essa descrição, mais segmentado estará o seu público-alvo. Perceba, quando sabemos com quem estamos conversando, fica ainda mais fácil passar a mensagem, fazê-la ser compreendida e, assim, atingir o real objetivo do diálogo.
Saiba como falar
Construída a identidade visual e compreendida a real persona da sua marca, o próximo passo é definir o tom e a voz das suas mensagens. Saiba que a chamada “voz da marca” precisa estar constantemente ligada às características definidas anteriormente.
Pergunte-se: como você deve passar as mensagens para ser ouvido e compreendido? Considere a sua brand persona, que carrega todas as características, preocupações e estilo de vida. A questão é firmar uma voz e postura por meio de textos e manter-se constante.
Se você estiver construindo uma marca direta e jovial, por exemplo, não tem sentido utilizar palavras rebuscadas ou muito complexas. Lembre-se de que a marca é a mesma em todos os lugares, por isso, essa forma de falar deve ser constante independentemente da plataforma utilizada no momento.
Integre canais e estipule um padrão de qualidade
Fortalecer a sua marca pode até ser uma missão difícil, mas é certo que gera resultados incríveis. Pense que a sua empresa deve ser reconhecida sempre que aparecer. Para isso, a dica da vez é consistência.
O tom de voz deve ser o mesmo, as imagens de perfil nas redes devem ser iguais e, final e principalmente, o padrão de qualidade (que deve ser o mais alto possível) também deve se manter.
Sabemos que é bastante trabalhoso fazer postagens relevantes o tempo todo, por isso, mantenha em atividade apenas as redes sociais que a sua persona está presente e, é claro, alimente-as com constante excelência.
Cuide da experiência do cliente
Construir uma boa marca é uma etapa importantíssima para o seu negócio, mas não acaba por aqui! Estar no topo também tem muito a ver com a experiência do seu cliente enquanto está se relacionando (ou pensando em se relacionar) com a sua empresa.
Questões como atendimento, agilidade na entrega, embalagem e, por fim, contato humanizado pós-venda por e-mail ou redes sociais também precisam receber muita atenção. Afinal, juntando tudo isso, o resultado é o ganho de clientes fiéis à sua marca.
Se você chegou até aqui, entendeu que Branding para e-commerce ou para qualquer outro estilo de negócio é possível. Gerir a marca é uma inovação necessária, tanto para manter o seu negócio atualizado — afinal, tudo se renova e a sua marca também deve passar por processos de melhoria — quanto para se tornar autoridade entre os seus concorrentes.
Falando em autoridade, quer saber como se sobressair no mundo dos negócios? Então, continue a leitura!