Você sabe o que é Análise SWOT? Acompanhe o texto e descubra o que essa estratégia pode fazer pelo seu e-commerce!
Se você almeja um e-commerce de sucesso, não pode fechar os olhos para os pontos negativos do seu negócio. Estamos falando isso porque, por mais que suas vendas estejam a mil, sempre há o que melhorar e como crescer. Saiba que, além da sua experiência no ramo, seus concorrentes podem fazer um bom trabalho mostrando o que pode ser acrescido. É mais ou menos isso que a Análise SWOT nos ensina.
Neste artigo, vamos apresentar a você essa ferramenta poderosa, que pode mudar a forma que você define e a alimenta as estratégias para ter o e-commerce de maior sucesso da internet. Saiba que essa missão é possível e bem mais fácil do que parece!
Conhece agora a Matriz SWOT e veja como aplicar essa técnica no seu negócio!
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O que é Análise SWOT?
A análise SWOT, que pode ser encontrada com vários nomes — matriz SWOT, análise FOFA ou matriz FOFA —, é uma ferramenta poderosa e que pode ser muito útil para seu e-commerce. Como alguns dos seus nomes já dizem, ela é uma ferramenta em formato de matriz, que carrega como principal objetivo analisar as situações interna e externa.
A verdade é que você pode interpretar pontos específicos do seu negócio por meio dessa metodologia. Se sua pergunta é “o que pode ser observado?”, você pode notar quais são as palavras abreviadas no nome da técnica. Em inglês: Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats. Em português: Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças.
Como se dá o funcionamento do recurso?
Famosa por ser uma ferramenta simples de ser aplicada, a Análise SWOT nada mais é do que um quadro dividido em quatro partes. Dessa maneira, cada espaço é intitulado com uma das palavras da sigla e deve ser preenchido conforme a atividade de observação do gestor perante a empresa, no seu caso, notando as particularidades do seu e-commerce.
O aplicar dessa técnica é essencialmente positivo. Isso porque, ao notar quais são as forças e fraquezas do e-commerce, é possível aumentar a rentabilidade do que já é positivo e, aplicando uma estratégia de melhoria, diminuir os aspectos fracos do negócio.
Já a parte de definir as oportunidades e ameaças não se dá de forma tão concreta. Aqui, o gestor deve fazer uma “antecipação do futuro”, relacionando a ação com os fatores externos, que não estão sob controle da empresa, como a aprovação de uma lei ou as catástrofes naturais.
Como fazer Análise SWOT cruzada?
Além da forma convencional, é possível “cruzar” a Análise SWOT com as 5 forças de Porter, para contar com a estratégia de forma ainda mais elaborada e construtiva no seu e-commerce. A ideia aqui é utilizar um sistema simples de perguntas e respostas.
Você pode, por exemplo, utilizar a força do seu negócio para aproveitar das oportunidades do cenário atual do mercado. A partir daí, é possível notar quais são as fraquezas do seu e-commerce, que o impedem de aproveitar o cenário, e, então, corrigir a questão negativa.
O que posso notar depois de implementar a Matriz SWOT?
Agora que você já conhece a Análise SWOT, deve estar curioso para saber quais são os benefícios de implementá-la no seu e-commerce, acertamos? Pois bem, separamos os principais pontos que devem ser considerados, e você pode conferi-los agora mesmo!
Maior preparo em situações “inesperadas”
Em tempos incertos, como a pandemia do COVID-19, a aplicação da Matriz SWOT é bastante útil. Isso porque permite que o gestor consiga ler de forma mais “fria” a situação, preparando a empresa para lidar, de forma confiante e segura, com as situações desafiadoras.
Nossa dica é que você se mantenha atento às notícias e informações econômicas do país e do mundo. Construir uma base de informação é essencial para notar qual é a situação de consumo ao seu redor. É apenas dessa maneira que você pode ter conhecimento suficiente sobre o que pode acontecer com sua loja online e, então, assumir a postura de resolução.
Identificação de melhorias no e-commerce
Observar os pontos fracos e fortes da sua plataforma é a melhor maneira de identificar o que pode ser incluído, retirado ou modificado no seu e-commerce. Coloque em pauta sua visão mais sincera, pergunte aos colaboradores e aceite as sugestões.
Você deve saber quais são as melhores táticas aplicadas no seu espaço online e também tem consciência do que poderia ser melhor. Não se esqueça de que essas informações “negativas” precisam ser acompanhadas de solução. Seus pontos fracos precisam ser resolvidos a fim de aumentar o fluxo de visitantes e a satisfação de quem já é seu cliente.
Entendimento da concorrência
Assim como você precisa observar o que há de bom e de mais ou menos no seu e-commerce, deve ter essa postura ao visitar as lojas dos seus concorrentes. Quais são os diferenciais mais fortes da empresa? O que pode chamar a atenção dos clientes e está lá, e não está na sua plataforma?
Entender o ambiente da concorrência é parte primordial para compreender quais são as forças e fraquezas do seu e-commerce no ambiente externo. Esse conhecimento vai além do preço ofertado pelo seu concorrente: observe o pós-venda, a estrutura digital da loja, os benefícios oferecidos para os clientes. Coloque tudo em pauta!
Coloque em prática!
Observando todos os pontos do texto e cada um deles em relação ao seu negócio, fica fácil fazer sua própria matriz. Pegue um papel e uma caneta e comece a preencher os dados. Não se esqueça de que o documento precisa ser claro, objetivo e de fácil entendimento!
Se sua leitura chegou até aqui, deve ter percebido que a Análise SWOT é uma ótima maneira de entender mais sobre seu negócio e encontrar um caminho coerente para o sucesso do seu e-commerce. Assim que finalizar a atividade de observação, compartilhe a matriz preenchida com os colaboradores da empresa, afinal, eles também têm parte no funcionamento da empresa!
E então? Aprendeu muito com esta leitura? Saiba que nossa equipe e-Goi está sempre preparando bons conteúdos para você. Se quiser receber todos eles em primeira mão, assine nossa newsletter.