Entenda a diferença entre os dois conceitos, os benefícios e como cada um pode ajudar o seu negócio
Assim como diversas outras estratégias do meio digital, muitas vezes se confundem os termos remarketing e retargeting.
Ambos são, realmente, muito parecidos, no entanto, ao mesmo tempo bem diferentes.
Portanto, vamos abordar estes dois conceitos, assim como os seus benefícios, para além de como cada um pode ajudar o seu negócio a gerar mais resultados e fidelizar cada vez mais clientes.
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O que é remarketing?
O remarketing pode ser entendido como uma ação de fazer marketing novamente. É literalmente refazer a estratégia para reforçar a mensagem que deseja passar aos seus clientes.
Por exemplo, enviou um e-mail para o seu cliente, oferecendo 30% de desconto, mas o mesmo não respondeu nem realizou a compra deste produto.
É assim que, poderá enviar um novo e-mail convidando-o mais uma vez à sua loja online.
Ações como estas que reforçam uma mensagem ou promoção seguem o conceito de remarketing, que tem como objetivo cativar este cliente e não deixá-lo ir embora tão facilmente.
É uma das estratégias mais usadas dentro do marketing digital justamente por mostrar aos clientes que as marcas estão a acompanhar as ações dos seus clientes, manifestando o cuidado em saber porque é que não concluem determinadas ações.
O cliente sente-se mais especial e isso também ajuda na construção de uma relação saudável entre marca e consumidor.
O que é retargeting?
O retargeting pode ser entendido como uma estratégia que procura mais uma vez aquele cliente e convencê-lo a realizar a compra de seu produto ou serviço que já foi mostrado previamente,
Por exemplo, um cliente viu um anúncio através de uma campanha no Instagram Ads sobre um sapato lindo que chamou a sua atenção.
O cliente entra no site da marca e vê todas as informações do produto, mas decide não comprar e sai do site.
Esta ação fica salva em indicadores e ferramentas usadas em sites e que mostram aos profissionais quem entrou no domínio para ver o produto e acabou por desistir da compra.
Com isso, é possível fazer com que esse mesmo anúncio apareça novamente para esse exato cliente e automaticamente irá ajudá-lo a lembrar-se do produto e da marca, o que aumentará a probabilidade de concluir a compra.
Esta é uma estratégia que requer um pouco mais de estudo e ferramentas para acompanhar as ações dos clientes dentro dos sites e mover as peças para atraí-lo novamente.
Porém, é uma estratégia que agrada tanto as plataformas digitais, que estão a ganhar mais dinheiro com os anúncios, como também os clientes que voltarão a ter a sensação que tiveram na primeira vez que viram aquele produto.
Benefícios do remarketing e do retargeting
Ambas as estratégias são semelhantes nos seus conceitos e servem para todo e qualquer tipo de negócio, desde a divulgação de uma marca de acessórios até um curso online sobre como anunciar no Google Ads.
Sendo assim, além de serem versáteis, os mesmos também trazem outros benefícios como:
- Atração de novos clientes;
- Fidelização de clientes;
- Mais vendas;
- Melhor relação com os clientes;
- Maior conversão de leads;
- Mais acessos à loja online.
Tudo isso e muito mais a partir de estratégias que entendem o comportamento de cada utilizador e não desistem de fidelizá-lo à marca.
Principais diferenças entre remarketing e retargeting
No entanto, os mesmos tem as suas diferenças, que não são poucas, mas selecionamos algumas das principais para que possa comparar as duas estratégias e selecionar a melhor para o seu negócio.
Objetivo da estratégia
Por mais que se pareçam, as duas estratégias tem objetivos diferentes.
Enquanto o remarketing preocupa-se em reforçar uma ideia geral da marca, o retargeting reforça um produto específico para aquele mesmo cliente.
O remarketing é focado no reforço de uma mensagem e o retargeting de um produto específico, como um ebook sobre como funciona o Facebook Ads ou qualquer outro.
Direcionamentos diferentes
Dentro do conceito de remarketing, como gestor de marketing poderá enviar e-mails ou mensagens para diversos clientes de uma vez para que eles mantenham o envolvimento e contacto com a sua marca.
Simultaneamente o retargeting foca apenas em clientes específicos que realizaram ações muito importantes para a marca, como visitar a loja online ou até mesmo colocar o produto no carrinho.
Mesmo com essas diferenças, as duas estratégias são muito válidas para quem procura fidelizar os seus clientes e aumentar o número de vendas, gerando mais resultados e comunicação com os seus clientes.